處處“志願紅”滿城文明風

國慶假期，廣州鄉村遊、歷史文化遊、夜間遊等旅遊方式受到廣大遊客歡迎。圖為流光溢彩的廣州城市中軸線。 新華社發

直擊黃金週

文/廣州日報全媒體記者陳薇薇 通訊員穗文廣旅宣

國慶假期的清晨，廣州的旅遊志願者清姐準時出現在荔灣湖公園，為市民遊客送上親切真誠的問候：“歡迎來到荔灣湖公園，您可以到公園廊橋一樓參加創意市集和猜燈謎等活動，感受一下節日氣氛。”清姐是一名“老西關”，對荔灣湖公園有着特殊的情感。“這個假期我很開心能在這裏為外地遊客作推介，引導文明出遊。”她自豪地説道。

像清姐這樣的廣州旅遊志願者，已成為國慶假期廣州市內景區景點的一道亮麗風景線。近年來，在廣州文旅部門、景區景點等的共同協作下，廣州市民遊客共同營造了文明旅遊的良好氛圍，市內景區景點提供有温度的服務，形成文明旅遊新風尚。

“志願紅”綻放

形成亮麗風景線

“在電視上看到華南植物園的景色很漂亮，但是我們第一次來參觀，路線不熟悉。幸好一進門就看見幾名身穿紅色馬甲的學生，我想他們應該能幫到我。”國慶假期，華南植物園的韶關蘭花展吸引了大批市民遊客前來打卡，市民羣姨也和家人前往賞花，但是進到園區就迷路了。

“蘭花展請往這邊走，我帶你們去吧。”收到羣姨的求助，在旅遊志願服務崗位值守的林同學帶着羣姨一行前往目的地，並在沿途介紹園內的植物。“沒想到景區內還有這麼貼心的志願者服務，很驚喜、很滿意！”羣姨為志願者豎起大拇指。

假期裏，家住廣州、在珠海就讀大三的林同學已經連續5天在華南植物園參加旅遊志願服務，為遊客提供購票指引、問路指引、景區訊息諮詢，既忙碌又充實。林同學表示，希望能有更多的熱心人士加入旅遊志願者的行列，一起引領美麗廣州的文明旅遊新風尚。

事實上，活躍在華南植物園的“紅馬甲”是廣州旅遊志願服務的縮影。據瞭解，國慶長假期間，廣州市志願者協會累計組織兩千餘名旅遊志願者在白雲山風景區、荔灣湖公園、永慶坊等景區，為過萬名市民遊客提供旅遊信息宣傳、文明出行指引等志願服務。

認準“i”標識

體驗有温度服務

一座城市的文旅諮詢服務，是城市旅遊服務水平的窗口，也是宣傳文明旅遊的陣地。在廣州塔、北京路、花城廣場等熱門景區，在白雲機場T2航站樓、廣州南站、火車東站、省汽車客運站等交通樞紐，遊客們只要看到一個非常顯眼的“i”標識，就能找到廣州旅遊信息諮詢中心，累了、迷路了、舉棋不定的時候，認準“i”標識，就能找到一個温暖的休息站。

作為廣州市文旅資源諮詢服務的形象窗口，在國慶長假期間，廣州旅遊信息諮詢中心的各網點堅守崗位，為遊客提供有温度的服務。在面積不到20平方米的廣州南站諮詢中心，2-3個值班諮詢員平均每天現場的服務接待量高達1萬人次。

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杜絕不文明

假期遊玩更舒心

近幾年，雖然文明旅遊的氛圍逐步形成，不過不文明旅遊現象仍時有發生，在國內各景區工作人員也及時勸阻了部分遊客的不文明行為。據瞭解，目前主要出現的不文明旅遊行為包括有遊客不配合景區工作、不執行疫情防控措施、旅遊活動中擾亂公共秩序、喧譁吵鬧、隨意扔垃圾、隨意攀爬等。

在國慶長假，類似的不文明旅遊行為也被曝光。據新華社報道，適逢中秋國慶雙節，很多家庭都選擇外出旅遊，但在遊玩過程中，隨手刻字、隨意踩踏等不文明行為給一些文物和景點造成不可挽回的損失，在明長城鎮北台，建築主體上幾乎每一塊磚都被遊客刻字，有的石磚上刻的名字不止一層，還可以隱約看見層層覆蓋的兩三個名字。工作人員表示，雖然景區各處都貼有“請勿亂刻亂畫”的標識牌，也在講解中勸説遊客不要在牆體上刻字，但鎮北台佔地面積大，遊客很多，管理存在很大難度。上海市金山區還通過文旅金山微信公眾號曝光了國慶假期的不文明旅遊行為，部分遊客隨意扔垃圾，在長椅上隨意踩踏、睡覺，在公眾場所脱鞋、踩踏花草等，這些行為都給原本美麗的景區帶來一絲瑕疵，類似的情況，已成為文明出遊的“不和諧音”。