中新網杭州11月23日電 (記者 謝盼盼)11月23日，記者從浙江省文化和旅遊廳獲悉，由浙江代表中國提出的ISO14785《旅遊及其相關服務-線上線下旅遊諮詢服務與要求》國際標準提案，經國際標準化組織(ISO)確認通過正式立項，成為首批由中國提出的旅遊國際標準提案，突破了外國主導起草旅遊國際標準的局面，為旅遊國際標準注入“中國元素”。
今年年初，浙江省文化和旅遊廳成立旅遊國際標準化專業研究團隊、年中派員代表中國參加國際標準化會議並提出國際標準提案，歷經三個月的投票，該提案以100%的高投票贊成率經國際標準化組織(ISO)確認通過正式立項。
旅遊國際標準化專家委員會專家成員合影。 浙江省文化和旅遊廳提供
浙江省文化和旅遊廳標準化工作專項小組辦公室主任程鋼認為，該提案的順利通過，標誌着浙江旅遊標準化工作走上世界舞台並獲世界認可，為全球旅遊高質量發展貢獻“浙江經驗”和“中國智慧”。
《旅遊及其相關服務-線上與線下旅遊諮詢服務與要求》國際標準旨在引導全球各類旅遊諮詢服務中心充分運用數字技術，通過郵件、電話、第三方社交媒體、觸摸屏等途徑，提供準確、安全的線上線下旅遊服務信息諮詢，消除國際旅遊信息諮詢障礙，促進後疫情時期旅遊業的可持續高質量發展。
程鋼介紹，之前的國際標準只有線下標準，沒有線上標準，此次立項通過的標準提案將新增線上內容，並將線下標準內容進行更新。接下來ISO將對應成立相關工作組WG3，屆時將由浙江專家擔任工作組召集人，該標準將歷時三年才能正式“出爐”。
“有了此國際標準後，將對出境遊和跨國遊帶來極大的便利。”程鋼舉例説，外國友人想來中國烏鎮遊玩，路線該怎麼走，天氣情況如何，景點有哪些，皆可以通過郵件、電話、第三方社交媒體等平台進行實時資訊，備足“功課”，而政府也利用互聯網優勢，為外國遊客提供線上服務。(完)