王紅：加速催化新趨勢下旅遊業“蝶變”，推動世界旅遊進入新階段

新京報訊（記者 曲筱藝）9月3日上午9時，世界旅遊城市聯合會和北京市人民政府聯合世界主要國際組織和旅遊機構共同舉辦的2021香山旅遊峯會暨世界旅遊合作與發展大會，在北京國家會議中心開幕。在當前全球新冠肺炎疫情防控常態化的背景之下，如何振興世界旅遊、賦能城市發展，成為各國政府、旅遊城市及旅遊企業高度關注的焦點問題。

世界旅遊城市聯合會理事會執行副主席、北京市政府副市長王紅表示，當前世界旅遊的發展還存在着曲折和反覆，在全面復甦的大環境正在形成的過程中，過去一段時間裏世界旅遊業經歷了前所未有的困難和艱辛。她提到，2020年全球國際遊客數量鋭減10.3億人次，旅遊總收入下降69%，但是回顧旅遊業180年的發展歷史，眼前這些衝擊是暫時的，特別是隨着全球合作抗疫能力的不斷增強，一些國家旅遊出行人數明顯增長，部分國家國內旅遊恢復步伐加快。“以中國為例，今年五一假期，全國旅遊出行達到2.3億人次，出行總量已經恢復到疫情前的水平。”

世界旅遊城市聯合會理事會執行副主席、北京市政府副市長王紅。

在王紅看來，疫情給旅遊業造成巨大沖擊的同時，也促使旅遊變革進程明顯加快。一些新興的業態蓬勃發展，帶動世界旅遊呈現回升向好的積極態勢。“旅遊市場需求更多轉向內循環。受限於各國防疫措施差異，國內遊、短途遊成為人們出行的更優選擇，也是穩定旅遊業收入的關鍵。去年，全球國內旅遊收入達2.4萬億美元，是國際旅遊收入的4倍多。當前和今後一段時間，國內旅遊市場將成為支撐各國旅遊業發展的重要基石。”

另外，她指出，旅遊供給更趨多元化。“疫情催生了許多旅遊新方式、新業態、新模式，自駕出遊、房車露營、體育旅遊等細分產業逆勢增長。定製旅遊、家庭旅遊以及虛擬旅遊等新業態方興未艾，以更高品質、個性化、低密度為關鍵詞的多元化旅遊，成為了旅遊業供給投放的主要方向。”

王紅認為，科技賦能加速旅遊業復甦。新技術廣泛應用到各類旅遊場景中，極大影響了旅遊業發展的內容、方式、規模和速度。比如，機器人技術的應用降低了旅遊企業的運營成本，大數據讓旅遊產品信息更加精準地觸達消費者。虛擬現實給遊客帶來了身臨其境的雲體驗。智慧旅遊優化了政府的行業管理效能，同時，與技術進步相伴的旅遊商業模式也加速變革。旅遊跨界融合發展線上線下互動變得更為普遍。

“察勢者明，趨勢者智”，唯有準確識變，科學應變，主動求變，才能把握主動、贏得未來。王紅認為，世界旅遊城市作為世界旅遊主要客源地、目的地和集散地，理應率先行動起來，以更加廣泛的合作，更積極的行動加速催化新趨勢下旅遊業涅槃與蝶變，推動世界旅遊進入新的發展階段。

對此，她提到三點，一是創新旅遊管理模式，推動城市治理水平提升。希望會員城市相互借鑑抗疫經驗，加強旅遊城市應急救援體系建設，探索構建全球性旅遊安全保障機制，提高國際旅遊安全保障水平。同時，把旅遊業的發展與滿足市民美好生活需求相結合，優化旅遊產品開發和活動佈局，為提高城市社區精細化管理水平提供支撐。

二是順應市場需求變化，推動城市服務水平提升，適應低密度旅遊新要求，積極推進分散化、定製化、預約化旅遊出行模式，大力推動旅遊服務品質化和便捷化。加快構建集吃、住、行、遊、購、娛一體的多城市綜合性服務網絡，打通客源地與目的地之間的鏈條，為遊客提供更加優質的服務體驗。同時，適時調整和建立新的服務標準，在疫情防控、品質提升和企業成本降低之間找到新的平衡點。

三是融合科技發展力量，推動城市智慧化水平提升，充分利用大數據、雲計算、移動通信和智能終端，加強智慧旅遊和智慧城市建設，積極推動旅遊城市數字化、智能化轉型，加大信息基礎設施投入力度，共同建設覆蓋世界旅遊城市的公共服務平台。大力發展科技驅動型新業態，鼓勵更多旅遊企業開展新模式、新產品，實現旅遊業可持續發展。

王紅強調，北京市作為世界旅遊城市聯合會總部所在地，願意與所有會員城市和機構攜起手來，共同推動旅遊城市之間信息、文化、治理等多領域的務實合作，促進世界旅遊業復甦和旅遊城市發展。

新京報記者 曲筱藝

編輯 李錚 校對 陳荻雁

圖片 世界旅遊城市聯合會供圖