暑期到了,旅遊又成為熱門話題。每個打算出行的人都會提前在小紅書、抖音等平台查找旅遊攻略,而以旅遊攻略起家的網站馬蜂窩,似乎風頭已被蓋過。
“出門遊玩之前,先上馬蜂窩”的廣告在地鐵隨處可見,但效果卻被打上問號。馬蜂窩表現不盡如人意有多種原因,也有多種説法。
最初的馬蜂窩從用户體驗出發,通過對出行信息的整合,為廣大消費者提供有價值的公共服務,特別是其深度、高質量的旅遊攻略,曾經贏得了不少用户,樹立了良好口碑。近年來,馬蜂窩為尋求突破而改版,增加了短視頻等新形式、新板塊。但是,有老用户説改版後的馬蜂窩,頁面充滿了大量無用重複的信息,抱怨馬蜂窩以往的優質攻略不再,短視頻也很一般,高質量內容更少,而且使得用户搜索時間增加,只好轉至其他平台。
另外,點進馬蜂窩的某些攻略遊記,會發現真實互動量較低。這一點與當下年輕人在出行方面的需求相悖。當用户的互動性、社交性降低時,高質量內容會呈現減少趨勢。這也是馬蜂窩流失老用户,較難吸引新用户的原因之一。
主業是企業的核心競爭力,是企業的立身之本。馬蜂窩的核心競爭力是提供優質的旅遊攻略、遊記等有價值的信息。在提供優質信息的同時,增加短視頻等新形式、新業態、新板塊等無可厚非,但核心板塊不能縮水。如果一味地跟風而不仔細思考自身特色與優勢,就勢必變領跑為跟跑,會被其他平台甩在後面。攤大餅不如蒸小籠,盲目擴張解決不了發展的問題,只有沉下心來專注主業,把質量做優、把特色做好,才能不斷提升核心競爭力。
企業在改革創新的過程中,難免會遇到波折與挫折,期待企業儘早走出低谷、再展風采,更好滿足人民羣眾美好生活的需要。(本文來源:經濟日報 作者:拓兆兵)