“五星級大酒店”積贊免費吃西餐？網友：積滿吃不到 酒店：轉發不符要求

“你們有上當受騙的感覺嗎？”5月26日，四川資陽有網友發帖尋找被當地一家酒店坑騙的人。發帖者稱，當地唯一“五星級大酒店”此前開展“積贊99個，免費吃西餐廳自助餐”活動，她好不容易積滿後多次聯繫酒店方，卻被告知“轉發主題錯誤”，不能享受此活動。

5月27日，涉事酒店方回應稱，包括該網友在內，有部分人轉發文圖至朋友圈時不符合酒店的活動要求，所以被酒店“刷下來了”。截至上週末，達到要求的已有約200人到酒店免費用餐。

〖網友吐槽〗

積贊99個免費享受西餐？

自己積滿了卻享受不了

5月26日，網友“歲月更迭l”在資陽大眾網發佈網帖“尋找被資陽鼎盛泓府豪生大酒店坑騙的有緣人”。

網帖中稱，前段時間，資陽人的朋友圈被“免費吃豪生酒店西餐廳自助餐，點贊99個”刷屏了。大家都讓親朋好友點贊轉發，想着豪生大酒店是資陽唯一‘五星級大酒店’，想去目睹究竟。其本人在朋友圈看到後轉發，好不容易集滿了，按要求把聯繫電話、姓名及點贊數量發到酒店公眾號後，幾天不見迴音。

↑網友在朋友圈發信息積贊。

“打電話去諮詢，得到的回覆是太多人點贊，他們只有一個人在處理，會按次序一一回復，就耐心等到。”該網友稱，眼看要到規定時間，她又打電話去詢問，酒店西餐廳卻答覆稱她轉發主題錯誤，不能享受。“我把信息發到他們後台10多天，他們早就看到了，可以後台給我回復也可以給我打電話説我轉載（轉發）錯誤，讓我不再想這個事情了，結果他們一直沒有。不知道這是不是一個‘五星級酒店’應有的服務態度？我相信有很多跟我一樣也是轉發此條內容，你們有上當受騙的感覺嗎？”

↑網友所髮網帖。

在資陽大眾網微信公眾號上，該帖子引起眾多網友關注。有多名網友留言稱“被騙”，也有網友稱發帖網友所發朋友圈可能不符合酒店方要求，還有多名網友稱參加酒店活動後已前往免費用餐。

5月27日，發帖的李女士告訴紅星新聞記者，5月5日，她將朋友圈積贊截圖發至酒店方公眾號，對方表示將盡快回復，但隨後的5月11日和18日，她兩次諮詢仍得到同樣回覆，“直到上週六，打電話（給酒店）才被告知主題錯誤。”李女士説，如果酒店當時回覆她了，她就不會再期待這個事情，“服務不到位。”

李女士分析認為，可能是有人在轉發過程中轉發錯了，以至於後面的人都錯了，“那麼大的酒店，既然在搞這個活動，就是為了宣傳，最後讓廣大消費者都認為他們是騙人的，集贊成功卻不能消費。”

〖酒店回應〗

有部分人轉發不符要求

達到要求的已有約200人用餐

涉事酒店資陽鼎盛泓府豪生大酒店公眾號顯示，酒店是資陽首家國際品牌“五星酒店”。但查詢國家文化和旅遊部、四川省文化和旅遊廳，並未發現該酒店的評星信息。

5月27日，在聯繫該酒店客服電話後，相關負責人回應紅星新聞，酒店是按五星級標準建設的，但剛開始運營不久，目前尚未評星。該負責人表示，他們注意到了網友所髮網帖，“我們有這麼一個積贊活動，點贊99個以上，酒店免費提供自助餐。”

“但發（朋友）圈有要求，比如配文需要主題，配圖需要西餐廳的九宮圖。”該負責人介紹，“五一”期間，為恢復原來的一些客人，讓客人幫他們多拉一些客人，酒店開展了西餐廳積贊活動，並將活動要求通過展板形式在酒店對外公佈了。

根據該負責人朋友圈所發並經其證實的活動展板內容，酒店西餐廳積贊活動時間為5月1日至5月5日，活動要求以“默默無聞，無私奉獻，以我為豪”為主題，配9張有關酒店西餐廳的美圖，微信朋友圈積贊99個。積贊成功客户，截圖發至酒店公眾號，有效使用時間為5月31日前。

↑酒店活動展板中對活動有要求。

“有很大一部分發圈是按酒店要求發的，上週末已有60多位客人在酒店免費用餐，後續還有一部分在排隊。”該負責人介紹，最終經過篩選，達到要求的有300多人，截至上週末已有約200人到酒店西餐廳免費用餐。他説，但有一部分人發朋友圈時，配文或配圖不符合酒店要求，其中便包括髮帖的網友，“畢竟我們推廣要付出較大成本，有客人發的不符合我們要求，我們就把這部分客人刷下來了。”

紅星新聞也注意到，發帖網友所發朋友圈確實沒有酒店方此前要求中的活動主題相關內容。“我們的截止時間是5月31日，但有一部分客人還沒用，我們又把時間推到了6月份。”該負責人表示，受疫情影響，酒店也比較困難，但既然酒店做了活動，就要把它做下去，“只要符合條件的，我們都歡迎來免費用餐。”

對於網友質疑酒店服務不到位，該負責人解釋稱，此次活動，酒店需要做大量篩選工作，篩選週期較長，所以有的回覆晚一些。

紅星新聞記者 姚永忠 圖片由受訪者提供

編輯 彭疆