對於杭州市江乾區錢塘智慧城的服裝企業“衣邦人”而言，這個春天是特別的。日前，在江乾區文廣旅體局的幫助下，“衣邦人”在杭州海塘遺址博物館舉行了2020男裝發佈會，這也意味着“衣邦人”恢復正常的生產節奏。
“得益於提前佈局和挖潛智能製造，即便在疫情最嚴重的2月，企業復購業績也同比增長130%。”杭州貝嘟科技有限公司（衣邦人）創始人、董事長兼CEO方琴説，這讓企業更加堅定了走智能製造的道路。
“衣邦人”是一家服裝定製O2O電商。從2015年上線以來，企業依靠“互聯網 上門量體 工業4.0”的模式，已經在49個城市設直營服務網點，拓展了30餘家合作工廠。然而，疫情來臨時，這家走智能製造路線的企業也不可避免地受到衝擊。企業訂單受限、工廠停工、春季發佈會無着落等情況，也一度把“衣邦人”“逼到牆角”。
“衣邦人”市場總監瀋陽焱説，作為一家服裝定製企業，“衣邦人”在疫情期間面臨的最大考驗就是無法上門服務客户，500多人的着裝顧問團隊被疫情阻擋了腳步，無法拓展新客户，訂單一度受限。疫情嚴重時，團隊裏有人疑惑：一個主打做上門服務的公司，在疫情面前還能活下去嗎？
壓力之下，“衣邦人”開始重新審視自身優勢和發展潛力。“我們擁有百萬級中國男士量體數據，還有120萬存量客户，這些都是我們的寶貴資源。”方琴説，公司一方面通過多輪促銷活動拉動老客户，帶動新客户消費；另一方面利用大數據，深入開發免量體定製服務的產品。
疫情發生突然，很多客户還沒有時間添置新衣，“衣邦人”在其他商家還沒反應過來的時候，做了一系列促銷策劃，激發老客户的購買熱情。2月3日推出“安心宅家陪親人，足不出户換春裝”活動，面向老客户開展特惠預售。令人意想不到的是，開始3天連續單日業績都過了百萬元，整個活動中單天預售額最高達420萬元。
“我們發現，以前不是客户不喜歡定製，而是沒有那麼多時間。”方琴告訴記者，2月14日，IT團隊加班加點上線置衣卡項目。除了享受折扣外，置衣卡還可以通過微信轉贈，有效通過老客户帶動了一批新客户。從零開始到產品正式上線，整個項目的開發週期壓縮至不到5個工作日。“衣邦人”提供的數據顯示，整個置衣卡項目從2月14日推出到3月31日下線，銷售業績達2500餘萬元。
“衣邦人”還嘗試產品種類升級。從原先主打商務服裝定製開始轉向主推T恤、毛衣等合體度不高的特定產品和品類。
訂單生產不再成為問題。隨着疫情防控形勢轉好，定製工廠全面復工，近萬件訂單馬上落實生產。3月17日開始，成交規模同比“轉負為正”。截至4月15日，營業額環比增長153%。
經過這場“硬仗”，“衣邦人”正在加緊完善數字架構，搭建供應商開放平台，打通前端數據與後端工廠。“讓客户需求訂單與工廠生產連接在一起，把傳統成衣的‘先生產再銷售’模式，轉變為‘先有單再生產’的智造模式。”方琴説，這些能讓企業更好地控制庫存和成本，也能讓顧客有更多個性化的選擇，企業要在智能製造上深度挖潛。
來源:浙江日報