封面新聞記者崔江
5月15日，京東集團發佈了2020年第一季度業績。基於疫情期間京東持續不間斷的運營，推動了活躍用户數的大幅增長。截至2020年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用户數為3.874億，較去年同期增長24.8%，這一增速較上一季度的18.6%再次提速。更加難得的是，在一季度相對淡季的行業背景下仍舊新增了超過2500萬活躍購買用户，這也創下公司在淡季用户增長的新高。2020年3月，京東移動端日均活躍用户數較去年同期增長46%。
活躍用户的大幅增加，來自於京東抗疫的卓越表現。2020年第一季度中國經濟社會生活的主基調就是抗疫，京東也責無旁貸地投入到轟轟烈烈的抗疫鬥爭之中。從武漢延伸到湖北，從湖北延伸到全國，京東一如既往地保持着貨品充足、物流迅捷、購物體驗優異的狀態，給廣大醫務人員及抗疫工作者送去急需的醫療物資及防護用品，給無數宅在家裏配合抗疫的老百姓送去各種生活用品，發揮了不可替代的作用。京東的卓越表現不但獲得了國家和政府的好評，而且獲得了老百姓的認可。活躍用户創下淡季用户數增長新高的結果，就是老百姓用自身行動投票的結果。
活躍用户的大幅增加，也來自於京東商業模式的成功。實際上，京東第一季度活躍用户的新增，也延續了2019年京東活躍用户大幅增多的勢頭。整個2019年，京東的年度活躍購買用户數增長至3.62億，其中2019年第四季度環比第三季度的活躍用户大幅增長2760萬，環比增長8.3%，增速相較於第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%呈現出明顯的加速增長態勢，並創下12個季度以來單季新增活躍用户的新高。京東之所以能迭創活躍用户增加的新高，主要原因是用户對京東商業模式的認同度不斷提高。在京東的商業模式中始終強調“客户為先”，把為用户創造一流購物體驗放在首要地位，從技術與服務的各種層面向用户聚焦，老用户的口碑爆棚自然帶動了新用户的欣然入局。
活躍用户的大幅增加，同時證明了京東下沉戰略的成功。近年來，京東加大了下沉市場的挖潛力度，通過佈局產業帶、工廠直供、京喜上線等一系列動作，深耕下沉市場空間，在豐富京東貨品的同時帶動了社會財富的增長。同時，京東採用“雙輪驅動”策略深入下沉市場。一方面是京東主站的新升級的大秒殺，為消費者帶來具有極致性價比的低價好物；另一方則是京喜平台，以社交化的方式突進低線城市用户，成為下沉市場與產業帶工廠的連接器。在2019年10月31日的“全民京喜日”中，京喜新用户佔當日京東全站新用户的比例達42%，來自3-6線下沉新興市場的新用户佔當日京喜新用户的74%，整體用户方面近七成用户來自3-6線城市。2019年第四季度實現了新增用户中超過七成來自3-6線城市。
每一個新增的用户，都代表着人們對京東的信任更多一份。京東將在技術與服務方面投入更多資源，以更好的購物體驗回饋用户，使用户得到更加良好的消費體驗。
《新聞聯播》報道京東物流武漢寶豐路營業部和快遞員尚黎明的故事。
京東超市和新疆維吾爾自治區商務廳達成戰略合作。