社區團購受熱捧 放心團購還需多方共同努力

近年來，社區團購模式逐漸受到資本關注，多家頭部電商平台紛紛入局。新冠肺炎疫情更使社區團購受到熱捧，多項數據表明，疫情期間社區團購呈現繁榮景象。

簡單來説，社區團購就是以周邊小區為單位，以微信和微信小程序為載體向周邊小區居民提供日常所需商品和生活服務，商家可以實現集中化管理運營的一種商業模式。小程序下單，家門口提貨的社區團購，帶來的是多贏。於商家而言，能降低獲客成本，提高商品復購率，也能節約配送成本。比如，每個小區只需配送到指定的“團長”處，再由“團長”統一配貨給小區用户，降低了物流配送成本。此外，還能借助熟人關係在線上線下獲客，彌補了傳統電商的不足。

對消費者而言，參加社區團購一方面能夠獲得較高性價比的商品，另一方面無需擔心售後問題。有消費者表示，之所以選擇在社羣內下單，一個重要原因是出於對“團長”的信任，小區“團長”與用户之間屬於線下人對人之間的模式，信任度更高。

社區團購有一定的發展潛力，但消費者更期待這種模式能夠成為放心團購。社區團購如何更規範發展，也值得引起注意。任何一種消費模式均須遵守法律。無論是社區羣內自發接龍購買，還是在其他電商平台購買，均須符合我國法律、法規關於生產標準及食品安全標準的規定，這也需要平台、商家及“團長”，乃至消費者的共同努力。另外，不容忽視的是，團購市場秩序、網絡交易安全等也亟待監管發力，以確保社區團購真正成為放心團購。

（經濟日報）

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