由於疫情期間線下店鋪客流量少，對商場客流和旅遊業依賴性很強的大型連鎖珠寶店來説，情況不太樂觀。
蒂芙尼公司表示，第一季度公司虧損了 6500 萬美元，銷售額同比下滑了 45%。世界最大的鑽石首飾零售商西格內特珠寶有限公司表示，它將永久關閉至少 150 家美國門店。
美國鑽石行業分析師 埃達恩 · 戈蘭：消費需求大幅下滑，僅在美國，三月份鑽石行業的營業額同比下滑了 29%，四月份的營業額同比下滑了 80%，五月份又下跌了 46%。
不過，一些珠寶公司積極尋求疫情下的行業破冰之道，嘗試探索新的銷售模式。
裏克 · 沙茨是一名有着 50 年從業經驗的珠寶商。在疫情期間，他發現居家隔離的高收入者仍在賺錢，並尋找花錢的地方。他逐步開始轉向線上銷售。
美國裏克 · 沙茨珠寶店店主 裏克 · 沙茨：看到人們感興趣的商品，我感到很震驚，他們並不是對價值幾千美元的小首飾感興趣，而是購買或者詢問更加昂貴的商品。
路透社 凱蒂 · 格雷戈裏：很多珠寶店因為新冠肺炎疫情關門歇業了 3 個多月，它們在櫥窗裏展示的亮閃閃的首飾也被封鎖了起來，但是仍有很多店鋪通過預約的方式私下裏交易珠寶。
美國利昂鑽石珠寶店店主 阿爾圖爾 · 巴巴耶夫：我們在社交媒體上有主頁，還有官方網站，顧客能通過網絡和我們取得聯繫。我們會來到門店取出這款首飾，和顧客在他們挑選的地點會面。
現在，利昂鑽石珠寶店已經重新開業，它的生意也好轉了，一天能賣出 8 到 12 枚訂婚戒指。分析人士表示，隨着經濟逐步重啓，鑽石銷量將會再次上升。