蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook四家科技巨頭CEO在證詞裏都説了些什麼……
美國當地時間週三，蘋果、谷歌、亞馬遜以及Facebook四家科技巨頭的CEO將在美國國會舉行的反壟斷聽證會上作證。
日前，四巨頭的CEO們已分別給出了自己的聽證會證詞，以辯駁壟斷的説法。蘋果CEO蒂姆·庫克重點講述了App Store的開發初衷以及發展歷程，以證明蘋果公司的社會責任感，他稱：“蘋果是一家獨特的美國公司，它的成功只有在這個國家才能實現。”
Facebook CEO扎克伯格則是強調了Facebook在全球疫情期間的人與人的連結作用以及如何造福社會，並通過併購的方式幫助其他企業。他認為，收購者可以獲得被收購公司的技術和人才，而被收購者可以獲得此前從未接觸過的資源和人脈。
亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯回憶了自己的成長曆程以及創辦亞馬遜的故事，他坦言，早期投資亞馬遜是一個風險非常大的冒險，從成立到2001年底，亞馬遜業務累計虧損近30億美元，直到當年第四季度才實現盈利。當下全球零售市場規模驚人，但亞馬遜佔全球25萬億美元零售市場份額還不到1%。
谷歌CEO桑達爾·皮查伊提出，競爭為隱私和安全設定了更高的標準，他保證，谷歌致力於保護用户的信息安全，並讓用户自己掌控選擇分享內容的自由，谷歌也絕不會將用户信息出售給第三方。
以下為蘋果、Facebook、亞馬遜、谷歌四巨頭的CEO證詞內容精選：
01
蘋果CEO蒂姆·庫克：蘋果的成功只有在美國才能實現
蘋果是一家獨特的美國公司，它的成功只有在這個國家才能實現。蘋果的目標是把能夠豐富人類生活的東西帶到這個世界上來，我們一直深信，能夠完成這一目標的關鍵在於做的好、而非做的多。
我們能夠做到這一點，在一定程度上是因為我們希望讓我們自己和我們的客户成為一種承諾——一個我們只會創造讓我們感到自豪的產品的承諾。
對於我們的客户來説，這是他們選擇蘋果的關鍵所在，也是他們不斷堅持這一選擇的重要原因。我們持續地關注着自己的客户以及他們的使用體驗，我們認為，iPhone在消費者調查中獲得99%的滿意度，不僅是產品長期增長的主要驅動力，也是今天衡量我們的最好標準。這個結果證明了，我們仍然走在正確的道路上。
儘管我們認為iPhone提供了最好的用户體驗，但我們知道，它遠不可能是消費者唯一的選擇。
智能手機市場競爭激烈，三星（Samsung）、LG、華為（Huawei）和谷歌（Google）等公司已經建立了非常成功的智能手機業務，各有所長。
推動我們繼續向前的是：用户體驗的不斷改進、專注於技術新突破、堅持不懈地在功能上進行創新、不斷加深使我們的產品與眾不同的核心原則、投入大量的資金。
其中，隱私和安全是這些推動力中的主要內容。我們開發的產品，從一開始，就決定要幫助用户保護其個人數據隱私的基本權利。這個原則是基礎性的，事關到我們所做的一切。
從一開始，App Store就是一個革命性的選擇。應用商店的開發者可以為他們的應用程序定價，而且不需要為貨架空間買單。
對於App Store上的絕大多數應用程序，開發者可以將100%的收入放進自己的口袋。唯一需要支付佣金的應用程序是那些通過蘋果設備獲取客户，以及在蘋果設備上體驗和消費這些功能或服務的App。
與我們大多數的競爭對手相比，蘋果的佣金甚至更低。而且，這點佣金遠遠低於在我們推出App Store之前，軟件開發人員為分發他們的產品而支付成本的50%到70%。
在App Store推出的十多年裏，我們從來沒有提高過佣金，也沒有增加過任何費用。事實上，我們已經減少了訂閲量，並免除了其他類別的應用程序。
蘋果公司委託分析集團（Analysis Group）進行的一項研究發現：僅在2019年，App Store生態系統就為全球範圍內的商業交易帶來了超過五十萬億美元的交易額。僅在美國，App Store就促成了數額達1380億美元的商業貿易。在相對較短的時間內，這無疑是一個經濟奇蹟。
我們也認識到，隨之而來的就是對它所包含內容的責任，我們的用户期望、並理應得到最高標準的隱私、安全性和質量。
這些東西不僅僅使我們感到自豪，它也激勵着我們不懈地努力，以確保明天會比今天更好。
02
扎克伯格：若無法保持競爭性，最領先的科技企業也會失敗
Facebook是改變世界的行業的一部分。在全球範圍內，我們面臨着激烈的競爭，只有在我們打造人們認為有價值的東西時，我們才能獲得成功。我很自豪，可以代表美國的價值觀，例如讓每個人都擁有發言權，已經擴大接觸別人的機會。作為一個平台，我們將永遠扮演社會和技術辯論的重心，因此我才呼籲制定互聯網新規則。
我們不斷地提供新的方式，讓人們得以彼此連接並進行分享。自COVID-19疫情出現以來，我們已經看到了這一點有多麼重要。人們通過我們的服務，與無法親自見面的家人和朋友保持聯繫。由於實體店無法開門經營的情況下，由於互聯網一直存在，因此企業可以通過我們的工具保持運營。
我相信，激烈且持續的競爭政策是至關重要的，因為它保證了競爭環境的穩定性。Facebook努力競爭，因為我們面對的是其他聰明且具有創新性的企業，這些企業都希望在競爭中獲勝。我們深知，自己並不一定能夠在未來持續獲得成功，尤其是在這樣一個追求快速創新的全球科技行業中。技術的歷史，往往就是失敗的歷史，如果無法保持競爭性，最領先的科技企業最終也會失敗。因此，我們致力於為用户提供更好的服務和業務，並且在規則允許的範圍之內儘可能地努力競爭。
在國會和其他利益相關方考慮如何反壟斷，以支持美國的競爭時，我認為保持美國的開發性和公平性核心價值觀非常重要，因為它使美國的數字經濟在全世界範圍內都成為了一股力量。
與許多企業一樣，我們也從零開始打造自己的產品，並且通過收併購代理公司其他公司前進。我們的收購推動了創新，為人們提供了更多的機會。收購可以將不同企業的優勢整合在一起。在收購一家公司時，你可以獲得他們的技術和人才。而當你被收購後，你可以獲得此前從未接觸過的資源和人脈。
我瞭解到，人們對科技企業的規模以及權力有所擔憂。我認為，企業不應該獨自對很多問題進行判斷，例如有害內容、隱私和選舉誠信等重要問題。因此，我呼籲政府和監管機構更新互聯網規則。如果做好這一點，我們就能保護好技術的優勢：讓人們自由連接和表達自我，讓創業者可以做出新的東西，同時也能保護社會免受傷害。
與此同時，Facebook正在努力解決規模化導致的問題。從選舉安全到開發更多隱私保護產品，我們正在投入大量的技術和財務資源，解決我們所遇到的挑戰。
03
貝佐斯：亞馬遜之所以能夠成功，只是因為我們繼續承擔巨大的風險
亞馬遜的概念是在1994年出現在我的腦海中的，建立一個擁有數百萬種圖書的在線書店的想法讓我感到興奮。這是我用心而不是用頭腦做出的決定。當我80歲的時候，回想起來，我想把我一生中的遺憾減到最少。我決定，如果我不盡最大努力，我會後悔沒有嘗試參與這個我認為會是“下一件大事”、名叫互聯網的事情。
亞馬遜的成功絕非命中註定，早期投資亞馬遜是個風險很大的冒險。從我們成立到2001年底，我們的業務累計虧損近30億美元，直到當年第四季度才實現盈利。
除了好運和優秀的員工，我們作為一家公司之所以能夠取得成功，只是因為我們繼續承擔巨大的風險。要想發明，你必須進行實驗，如果你事先知道它會成功，那就不是實驗。失敗不可避免地伴隨着發明和冒險而來，這就是為什麼我們試圖讓亞馬遜成為世界上最容易失敗的地方的原因。
自公司成立以來，我們始終努力保持“創業第一天”的心態。在我看來，到目前為止，專注於客户是實現並保持創業第一天活力的最好方式。這是因為顧客總是很容易感到不滿，即使他們説自己很開心，生意也很好。滿足客户的持續願望驅使我們不斷地為他們發明產品，當然，並不是每家企業都採取這種客户至上的方式，但我們確實這樣做了，這是我們最大的優勢。
客户信任很難贏得，但卻很容易失去。當你讓客户滿意時，他們就會忠於你，直到別人為他們提供更好的服務的那一刻。正如我在1997年第一封股東信中所説的那樣，我們根據我們為滿足客户需求而發明的長期價值做出決策。當我們因這些選擇而受到批評時，我們會傾聽並反思。當我們認為批評者是對的時候，我們就會改變。當我們犯錯時，我們會道歉。但是，當你反思，評估批評，並且仍然相信你在做正確的事情時，世界上任何力量都不應該讓你動搖。
到目前為止，零售業仍然是我們最大的業務，佔我們總收入的80%以上。這項業務的本質就是向客户提供產品。這些業務需要靠近客户，我們不能將這些工作外包給其他人。
我們參與競爭的全球零售市場規模驚人，但競爭也異常激烈。亞馬遜佔全球25萬億美元零售市場份額還不到1%，佔美國零售業份額不到4%。與贏家通吃的行業不同，零售業足以容納更多的贏家。
技術在零售業無處不在，只會使零售業更具競爭力，無論是在線、實體店，還是今天構成大多數商店的兩者組合模式。我們和所有其他商店都敏鋭地意識到，無論“在線”和“實體店”的最佳功能如何結合，我們都在爭奪和服務於相同的客户。零售競爭對手和相關服務的範圍在不斷變化，零售業唯一真正不變的是顧客對更低價格、更好選擇和便利的渴望。
我喜歡車庫企業家，我自己就是其中之一。但是，就像世界需要小公司一樣，它也需要大公司。有些事情小公司根本做不到。我不管你是一個多麼優秀的企業家，你無法在自己的車庫裏製造波音787客機。
04
皮查伊：今天的競爭格局與五年前完全不同
從本質上講，關於競爭的討論就是關於機會的討論。現如今，這一點比以往任何時候都更加重要，因為全球大流行的疾病對我們的健康和經濟構成了雙重挑戰。網絡已經成為了許多企業的生命線，尤其是在新冠肺炎全球大流行期間，互聯網尤為重要。
正如美國無法確保會一直佔據這些領域的領先地位一樣，我們知道，谷歌也不可能一直都成功。今天的競爭格局與五年前的情況完全不同，更不用説21年前，當谷歌推出其首款產品Google Search時的情況了，谷歌面臨着來自眾多領域專家的激烈競爭。
競爭也為隱私和安全設定了更高的標準。我一直認為隱私權是一項普遍的權利，每個人都應該享有隱私權。谷歌致力於保護你的信息安全，負責任地對待它，並讓用户自己掌控選擇分享內容的自由。我們也絕不會將用户信息出售給第三方。但是，為了保護不同行業的用户，我們必須做更多的工作，這就是為什麼我們一直支持制定全面的聯邦隱私法。
時至今日，我還沒有忘記，創新和技術是如何改變了我的人生歷程。谷歌的目標是為每個人創造更多的機會，不管你住在哪裏、你信仰什麼、或者你能賺多少錢。