“數字”酒店來了，“30秒入住、0秒退房”，“機器人送物”，中國酒店依靠科技超越

“在華住會APP線上預定、選房，到達後，在電子平台華掌櫃上輕掃身份證，按照系統提示操作，房卡就輕鬆做好。”中國品牌日活動即將舉辦，昨天，記者提前探營華住集團旗下全季酒店和禧玥酒店，近距離體驗華住數字化平台 “30秒入住”的極速體驗，中國酒店正引領全球酒店行業開啓數字技術革命。

高峯時入住酒店，需要排隊，退房也要排隊，不但費時，還令舟車勞頓的旅客倍感辛苦。對此，華住集團宣佈，年底前，旗下酒店全部切換到自研IT系統，這將大幅提高人工智能的應用。

客人通過前台“華掌櫃”自助一體機，可實現“30秒入住、0秒退房”，在大堂的平均等待時間也從5分30秒減少至30秒以內，免去了冗雜的手續，大大提升了入住及退房的效率。今年五一期間，華掌櫃總計辦理自助入住超110萬人次，自助入住率達83.4%。

智能送物機器人能夠在全程無人力干預的情況下，把住客需要的物品安全送達。既能夠幫助住客、酒店工作人員解放雙手，又可以實現“無接觸送物”，全面守護後疫情時代的健康和安全。

通過與公安旅業和大數據中心繫統集成，可實現國內旅客無證和隨申碼一碼入住。

住客只需在華住會APP上設置常用抬頭，即可在退房時輕鬆開具電子發票。今年1月，華住集團旗下的杭州漢庭四季青服裝市場店更是成功開出了行業首張電子專票。

此外，一鍵續住、地圖選房等實用性的功能，也打破了傳統酒店行業的服務桎梏，將數字化體驗融入到住宿體驗的每一個環節中。

持續的數字化技術投入和前瞻佈局也給華住帶來了豐厚的回報。目前華住會員數量達1.7億；60%的全球第一直銷渠道雲預訂；82%的全球第一直銷渠道雲支付；4300家酒店5500台的全球第一自助入住部署規模。

得益於數字化領域的全面佈局，在剛過去的“五一”假期裏，華住集團五一首日綜合房均收益超400元，集團旗下其中有逾4800家酒店於假期前兩日迎來超100%出租率。

華住集團表示，將以全球化的能力來深耕中國業務，這個策略裏面就有下沉三四線，希望在1000個城市開酒店，也即千城萬店。

中國率先走出疫情，經濟恢復增長，旅遊業也迎來了強有力的反彈，酒店行業首先加速在國內的拓展步伐。

2020年，儘管受到疫情衝擊，首旅如家全年新開店909家，較2019年增加80家，完成了經營層年初制定的全年800-1000家開店計劃。截至2020年末儲備店為1,219家，創下歷史最高水平。

近日，秋果酒店宣佈，簽約和在營門店已經超過120家，上海首家門店上海火車站店已經在春節前正式營業，上海地區還有數家門店已經在裝修籌備中。2021年伊始，秋果已再次進入快車道。尤其過去一個月，秋果基本達到每週新開一家店，簽約1-2家店的速度，這其中上海地區發展迅速。“

根據中國飯店協會發布的《2021中國酒店業發展報告》數據顯示，目前全國酒店業檔次分為經濟型（二星級及以下）、中檔（三星級）、高檔（四星級）、豪華（五星級）四個檔次，所佔比重分別為82%、11%、6%和1%；連鎖化率更是不到20%。相比發達國家的70%連鎖化率還有巨大的發展空間。

正在恢復的經濟發展勢頭，人們高漲的出遊熱情，中國良好的數字化環境，都為中國連鎖酒店崛起創造了條件。

華住集團透露，正在建設全球領先的數字化管理平台，將不斷通過數字化推動企業創新和行業升級，通過數字化賦能，把中國服務帶向全世界，讓中國服務引領真正的行業升級。

今年4月印發的《關於加快建設上海國際消費中心城市 持續促進消費擴容提質的若干措施》，彰顯了上海市政府大力推動城市數字化發展、打造數字長三角的決心。

來源：周到

【來源：周到客户端】

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