遊戲化設計(四)：尋找並設計樂趣

我們在學習遊戲及其設計方法的部分，並應用到遊戲化領域中，同時也不能忽略遊戲體驗中的情感部分。

遊戲引人入勝的真正原因，就是樂趣（Have Fun）。產生了樂趣，就是遊戲能夠吸引我們開始、並且持續玩下去的根本原因。

哲學家 Marry Poppins曾經説過：“只要你能從工作中發現樂趣，工作就可以變成遊戲”。當我們提到遊戲化時，應該考慮的是如何才能讓工作、社會影響或行為變化，變得像遊戲一樣吸引人？如何讓它們變得有趣？

一、樂趣是什麼？

“樂趣”這個詞是個高度抽象的詞語，我們可以嘗試用一些行為描述的詞彙，當你在遊戲中完成了這個行為，會不會產生樂趣？

1. 勝利（Winning）

這個詞最常見，也最容易想到，很多遊戲都有輸贏的概念。

2. 解決問題（Problem-solving）

就像「魔獸世界」中的一些小任務，完成了一系列任務以後，我們克服了障礙，贏得了挑戰後的獎勵。它無論輸贏，有時甚至都沒有勝利者的概念。

3. 探索(Exploring)

開啓一個新的地圖、撿到稀有掉落裝備….尋找一些新的事物也可以給我們帶來樂趣，不管他們是否伴隨某種挑戰，或者是否有輸贏之分。

4. 放鬆(Chilling)

躺在美麗的沙灘上，享受着日光浴。躺在沙發上，聆聽海風的聲音，想象身臨其境…..

5. 團隊合作(Teamwork)

現代社會，個人單打獨鬥已經很難完成複雜任務。人是社會性動物，天生就享受與他人合作的樂趣。

6. 認同(Recognition)

試想一下，當有人對你説“好樣的”！這種認同感是否會產生樂趣。它並不是通過某種客觀的標準來告訴你在遊戲中取得了勝利，但當你接手到這種指令以後，感覺非常棒。

7. 征服(Triumphing)

它與勝利(Winning)相似，但它注重過程（擊敗對手的過程中產生的樂趣），而勝利則是注重結果的樂趣。

8. 收集(Collecting)

一些特定種類的物品，如：郵票收藏、古董收藏、紀念幣收藏…..人天生會對於一些物品有執着的愛好，並自願的、持續的做這個行為。

9. 驚喜(Surprise)

當遇到意料之外的事情，如：獎勵超出預期、創意獲得了市場認可……

10. 想象力(Imagination)

做白日夢、琢磨一些想法或構思一些事情，哪怕這些事情短期內無法實現（也有可能永遠實現不了），可以讓人對未來充滿未知的希望。

11. 分享(Sharing)

無私奉獻是也一種樂趣。自己學習到了一個技能，樂意分享給有需要的朋友；捐款救助有需要幫助的人…..這會讓人自我感覺良好。所以互聯網傳播中，會經常使用利他理論或者贈予技巧來撬動一部分用户進行分享裂變，實踐證明了分享的確能產生一種樂趣。

12. 角色扮演(Role Playing)

這也是我們常用到的技巧，比如”站在別人的角度思考問題“，”如果我是….我會….“

13. 個性化定製(Customization)

能夠擁有自己專屬的物品，無疑是讓人愉悦的。像星巴克的定製星杯活動，耐克鞋的專屬定製設計等，給人以”選擇“，能夠給人一種對於這類事物的掌控權。

14. …….

也許還有許多能夠和樂趣聯繫在一起的遊戲領域行為，大家在實踐過程中也可以不斷的積累和拓展。

二、如何將樂趣應用於遊戲化或遊戲設計

上述是我們作為一個個體，用主觀觀感所描述的、與樂趣相關的行為。那麼，有沒有相關研究領域的樂趣模型，能夠系統的應用於遊戲化或遊戲設計？

Nicole Lazarro是Xeodesign公司的CEO， 她曾做過一些相關的基礎研究，即通過追蹤人眼和臉部移動來探索遊戲中能夠產生樂趣的真正因素。她將樂趣總結為四類：

1. 簡單樂趣(Easy Fun)

這種樂趣包括髮泄情緒，消磨時光，放鬆身心，和朋友一起閒逛……簡單樂趣代表的是不費事的樂趣、休閒的樂趣。

2. 困難樂趣(Hard Fun)

面對挑戰，解決難題，逆轉局面，克服困難完成任務…… 這些本身也藴含樂趣。我們之所以樂在其中，是因為這種樂趣代表成就感，代表戰勝了某種困難的狀態。

3. 社交樂趣(People Fun)

這種樂趣源於溝通互動、 團隊協作與社交活動……這些行為都需要其他人的協作。可能樂趣最終會變成困難樂趣（如密室逃脱的多人協同解謎）或簡單樂趣（一起逛街採購生日會禮品），這種樂趣屬於過程樂趣，其源頭是社交互動。

4. 嚴肅樂趣(Serious Fun)

如”利他“並從中獲取樂趣，做有意義的事情等；遊戲中收集、組裝、獲得一堆徽章來換取某種獎勵，它們在某種意義上是嚴肅的，因為這種收集行為只對你有意義，其他人並不覺得有趣，但對於某些特定人羣來説，它們確實存在特定的目標和意義。

三、付諸實踐的樂趣

理論鋪墊好了，我們結合實際中的案例套用一下：

1. Thefuntheory.com的「鋼琴階梯」

鋼琴階梯的案例可以在油管（Youtube）網站中找到：The Fun Theory 1 – Piano Staircase Initiative | Volkswagen。工作人員安裝完鋼琴階梯的第二天，數據統計表面，相比於扶手電梯，66%的用户更願意選擇嘗試鋼琴階梯。

此外，thefuntheory.com還有許多讓無聊的事情變得更加有趣的案例值得我們認真研究，例如：「世界上最深的垃圾桶」， 工作人員給一個普通的垃圾桶安裝了傳感器，當你往裏面扔垃圾時就會聽到“Biu”的一聲，就像你把垃圾扔進了一個很深的洞穴裏。人們覺得這很有趣，這一點就足以鼓勵更多的人們將垃圾扔進垃圾箱，這樣的結果是正向的。

2. 完善資料「進度條」

先説説招聘網站的鼻祖領英網LinkedIn，它融入了一點遊戲思維，就產生了實際的商業效果，這個元素就是“進度條（Progressing Bar）”。

在招聘網站上獲得面試機會前，你需要填寫個人信息、工作經歷、職業和技能等，有助於讓僱主瞭解你的工作能力，因此用户檔案的完善程度對LinekedIn非常重要，對用户也非常重要。完善檔案有利於其它用户搜索到你，使你更容易建立自己的社交網絡；同時LinkedIn也可以通過這些信息可以更好地對用户進行搜索分析，理解其用户羣體特徵，並進行精準推送和匹配。

但填寫資料的過程很無聊，如何才能讓它更有趣？

LinkedIn在完善資料功能中使用資料進度條的設計，這一簡單功能使整個網站的資料完成度上升了20%！這種實質性增長，僅僅是因為一個小小的進度條，是不是不敢相信？這算是遊戲設計嗎？並不是，因為它沒有規則與目標這些遊戲的元素。那麼為什麼它能和遊戲一樣得到用户的積極反饋呢？

在這裏，反饋僅僅是一個數字、一些信息，並不強迫你去做什麼，但卻在心理上產生了一種動力，讓人們更想去完成進度，它產生了一種“進程感”，最終得以“解決問題(Problem-solving)”。

“完成這一目標，或者完成這一過程讓我十分興奮” 的想法，”到100%就差一點了！“……會對人們心理上的產生一種吸引力，驅使你將“遊戲”進行到底。它以一種簡單的方式，通過視覺告訴我們距離完成的差距，巧妙而又難以察覺地驅動我們去完成這一目標。

四、寫在最後

上述案例也表面，樂趣是可以被設計的。

遊戲化中的樂趣設計，它並不需要創造一個令人沉迷、全心專注的環境，但遊戲化需要從各種方面尋找樂趣，尋找與遊戲相似之處，並運用這些巧妙的設計創造一種氛圍（或心理暗示），推動人們一步一步向設計者的目標前進。

系列遊戲化設計文章，歡迎瀏覽與互動：

遊戲化設計（一）：為什麼要遊戲化

遊戲化設計（二）：像遊戲設計師一樣思考

遊戲化設計（三）：基本原則

作者：黎靜妤，現任凡泰極客運營總監，多年產品及運營實踐經驗。認同遊戲化理念，理論+實踐用户增長新思路；公眾號：遊戲化試驗田。

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