近日，廣州市市場監管部門對數家企業做出行政處罰，其中數字經濟新業態代表企業花生日記2019年涉及的案件也塵埃落定，罰款金額從最初開出的7456萬元降至904萬元。監管部門依法實施包容審慎監管，與市場主體“求發展”又“敢於負責”如卯榫之合，有助於激發數字經濟全新活力。
當前，數字經濟正成為“十四五”時期乃至中長期我國構建新發展格局的重要力量和國際競爭新戰場。作為千年商貿之都，廣州市數字經濟發展勢頭保持強勁態勢，以琶洲為核心的廣州人工智能與數字經濟試驗區建設正加快推進中，將以人工智能激發廣州“老城市新活力”，示範引領粵港澳大灣區數字經濟和智能社會行穩致遠。
社交電商作為數字經濟的一支生力軍，在驅動消費增長、促進消費內循環方面發揮着不可低估的作用。社交電商的流量成本相對較低，更重視口碑，讓中小微企業有更多機會以性價比等優勢脱穎而出，獲得發展新機遇。
智研諮詢數據顯示，2019年中國社交電商銷售額為22247億元，較2018年的12643億元同比增長75.96%；2020年中國社交電商市場銷售額依然以超過60%的增速增長，銷售額達到37031億元。
社交電商主要是利用社交流量創造價值，提升商品流通效率，促進社會消費。以社交電商平台拼多多、雲集、貝店、花生日記、淘小鋪、京喜為例，消費者能夠更方便在社交電商平台上買到自己想要的實惠商品。同時，社交電商為推廣者提供了一種新的創業手段，幫助他們以較低門檻通過分享實現自己的夢想。
社交電商經營模式，與傳銷等不勞而獲或通過侵害下級鏈條經濟利益獲取收益的做法有着本質上的區別。
社交電商也與傳統電商不同。社交電商以“人”為紐帶，利用互聯網社交工具，以人際關係網絡為渠道進行商品交易或提供服務。近年來，一些傳統電商陷入流量縮減和運營成本走高的困境，社交電商則以較強黏性、互動性、精確用户細分以及較低營銷獲客成本迅速發展起來。
毋庸諱言，社交電商作為一種新業態、新模式，發展過程中的合法性、合規性問題日益引發關注，甚至成為行業發展的痛點，如“涉傳”成為社交電商從業者頭頂上的“達摩克里斯之劍”。這種情況下，監管部門依法實施包容審慎監管十分重要，以創新監管激發市場全新活力尤為迫切。
偉大的時代與偉大的國家相互映襯，偉大的城市與偉大的企業互為支撐。廣州相關部門對花生日記等新業態實行創新監管，主動幫助企業解決歷史遺留問題，罰款金額“打一折”，向外界傳遞出了積極、鮮明的信號。
據報道，在有關部門指導下，花生日記已全面完成整改，切實完善個人信息保護、消費者權益保護和合規廣告宣傳等方面工作。為保障消費者的知情權和選擇權，花生日記在內部建立了不良鏈接屏蔽處理制度，如發現價格標識錯誤、虛假宣傳等損害消費者權益的內容，將第一時間通過斷鏈、屏蔽等方式處理，通過客服中心妥善進行售後糾紛處理。
新事物發展之初難免野蠻生長，強化監管有助於去偽存真，讓社交電商更加規範、良性發展。如浙江省電子商務促進會會長盧成南所説，“任何一個模式創新都可能碰到問題，一方面，企業要不斷與政府交流溝通，在原有法律法規下進行管理；另一方面，國家的相關部門也要在確保這種新經濟模式，在對國家經濟發展有利的情況下完善監管的方式方法，這是國務院出台的指導意見裏非常明確的態度。”
從這兩年的情況看，法治化的確有助於推動社交電商走向健康有序發展之路。2019年1月1日起正式施行的《電子商務法》，將社交電商納入電子商務的細分領域進行監管。2019年8月，國務院辦公廳發佈《關於促進平台經濟規範健康發展的指導意見》發佈，明確要求創新監管理念和方式，實行包容審慎監管，完善平台經濟相關法律法規，強化平台經濟發展法治保障。2020年9月，中國電子商會團體標準《社交電商經營規範》2020年9月正式發佈實施。
包容審慎監管不是不監管，而是在強化監管的同時，為社交電商等新業態、新模式健康發展賦予更大的空間。應本着“宜疏不宜堵”的考慮，推動社交電商不斷提高服務水平，優化發展結構，以優質服務和健康生態為社會經濟發展創造更大的價值。
社交電商等新業態、新模式方興未艾，社會各界也應採取審慎包容的態度，不應抱以偏見和歧視，更不能隨意扣帽子、貼標籤。要客觀理性正視問題，依法妥當解決問題，推動新業態、新模式不斷豐富完善，走向更好的進化和迭代。
文/張大牛
圖源/視覺中國
編輯/潘洪其