人民網北京10月6日電(白帆)原本熱熱鬧鬧出行的國慶假期，卻在交通問題上遭遇難題。日前，青城山-都江堰景區附近因高德地圖導航問題造成嚴重擁堵，景區發微博指出高德地圖這一問題，引發廣泛關注。10月5日，高德地圖方面致歉並表示已修復錯誤導航路線。
10月4日，青城山都江堰景區官方微博發文稱，近來，青城山-都江堰景區頻繁接到遊客反映，使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城前山遊客導航至已封閉多年的區域，造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成了極大的困擾。同時，該微博還指出高德地圖對青城山景區錯誤導航問題已存在多年，景區多次與高德地圖聯繫修改導航線路，但均未果。因此，青城山-都江堰景區建議遊客選擇其他導航平台。
青城山-都江堰景區是四川省內的著名景區，每年客流量都很大。10月4日當日，青城山-都江堰景區發佈的客流信息顯示，都江堰景區每日最大限量為4.5萬人，截止2020年10月4日16時35分，景區已經達到4.5萬人，為此景區已啓動紅色預警，停止網絡預約景區當日門票。
此事一出，便引發諸多關注，諸多網友反饋諸多高德地圖存在的問題。一位網友留言指出，高德地圖經常導航至死衚衕，小區樓棟信息錯亂還不能申請修改處理……還有網友反映，多次遇到高德地圖在修路的區域中導航出現問題。而在1個月前，安徽“仙龍湖路”曾被高德地圖標記為“黃泉路”，給市民出現帶來一定困擾，也引發了大眾質疑。
此前，法治晚報的一則報道指出，一位市民通過高德地圖導航，結果被導向禁止車輛駛入的區域以及“電子警察監管路段”的黃色警告。後該市民收到罰單，但高德地圖方面拒絕賠償。為此，有律師指出，如果地圖軟件出現錯誤導致消費者損失，按照《消費者權益保護法》，地圖軟件提供者應承擔部分賠償責任。不止於此，甚至還有一位煙台的司機師傅遇上大霧，在電子導航的指引下，連人帶車還有車上的貨物扎進大海。
實際上，如今人們出行越來越依賴電子地圖，但同時國內的道路交通也常常存在更新、情況較為複雜，如果更新不及時或未予現場勘查，則容易出現問題，給出行的人們帶來問題。此外，由於地圖的使用需要聯網，在遇到網絡不好的同時，也容易出現信息滯後的問題，導致出行線路錯誤，給司機帶來不便。一位司機向人民網記者反饋，自己就曾經因為網絡信息遲滯導致走錯高速公路出口，後不得已繞道10多公里才走回原本的道路。
在高度關注之下，10月5日，高德地圖通過微博回應稱，“青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。”對此，青城山-都江堰景區也發佈微博稱，此前高德地圖存在的錯誤導航線路已經修正。
與此同時，高德地圖在回應中指出，2019年6月接到景區反饋，立即將景區到達點座標從售票處改為停車場；但是在2019年12月，高德地圖基於用户反饋、影像資料等，又將景區到達點座標誤改至售票處；直到國慶期間出現嚴重擁堵，景區發微博提出問題之後，高德地圖遂在10月4日將景區到達點座標改回定位停車場。對此，高德地圖也表示歉意，“實在對不起，這個國慶節給去青城山自駕遊的遊客朋友添亂了。”