在當前信息時代的“百年未有之大變局”，是利用信息化技術促進產業變革的第四次工業革命時代，人工智能、5G、大數據、物聯網、區塊鏈等信息技術是當前時代生產力的決定性作用。
1月16日由中科匯聯主辦的“科創匯聯·豈止於AI”暨中科匯聯人工智能科技創新發展高峯論壇在中關村軟件科技園圓滿閉幕， “科創匯聯·豈止於AI”高峯論壇，以人工智能未來【新發展、新機遇、新路徑】為主題，重點圍繞人工智能的產業需求、AI助力產業升級、AI計算、開放合作、攜手共建、促進AI技術創新、人才培養等重點板塊進行熱烈交流。探討在人工智能加速技術變革發展的時代下，以及在後疫情時代下，基於新技術對產業發展升級進行催化，結合AI，創造產業發展新生態。
“科創匯聯·豈止於AI”高峯論壇發佈了中科匯聯2021年新的人工智能產品及行業解決方案，包括AICC統一智能交互中心、AI+疫情機器人、NAO城市大腦、5G+VR融媒體、AI+12345政務熱線、AR虛擬智人等領域的最新研究成果及人工智能研究的多個技術方向，為雲端參會者展示了中科匯聯人工智能行業解決方案的多樣性、創新性和拓展性。
NAO城市大腦
城市大腦是數字政府的新基建，人工智能、大數據、雲計算、物聯網、5G等科技構建智能城市的感覺神經系統、中樞神經系統、語言神經系統、運動神經系統。
中科匯聯提供的城市大腦解決方案，面向“城市運行管理”、“消防”、“交通”、“環境”、“街道社區”、“環衞”6大領域形成服務城市安全運行熱點的物聯網創新應用，通過融合各領域間的數據交互壁壘（政務專網、網格圖像專網、NB-IoT、Rola），構築一張融合的城市安全運行神經網絡，對各領域內容進行統籌，實現各領域的數據交互、開發、共享，落實創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念。最終目標為提升城市服務水平，支撐“數字城市”建設。城市“大腦”最終產生的數據，服務於城市管理及廣大羣眾。
AI+疫情機器人
7X24小時不打烊的中科匯聯疫情AI智能防控情感機器人小薇，通過智能外呼、在線問答、熱線接聽、輿情監管等能力，能夠提供疫情排查、疫情諮詢、疫情通知、疫情跟進、防疫知識權威普及、疫情闢謠、疫情舉報等服務。
自2020年2月22起陸續在全國各地各級政府、國企央企、金融機構等政府部門進行免費部署。部署了總計161家各級政府及相關企事業單位，這套全週期的智能AI疫情防機器人可為各級政府、企業、醫療機構、社會公益組織提供包括智能客服文本機器人，智能語音情感機器人等。幫助各級部門及相關機構做好疫情防控及宣傳回訪等工作，與全國人民一起用AI傳遞愛，一同攻堅克難，共抗疫情。
5G+VR融媒體
隨着互聯網社交媒體的普及和發展，使一個融傳統媒體與新興媒體、融傳媒與受眾互動於一體的“融媒體”時代迅速到來。媒體融合正由渠道、平台、經營、管理等方面的深度融合轉向系統、服務生態融合。中科匯聯基於智能融媒體平台進行“統一策劃主題、統一組織採訪、統一編髮稿件”，做到在一個平台完成所有媒體新聞產品的內容加工、生產、發佈，真正實現‘一體策劃、一次採集、多種生成、多元發佈’，進一步實現媒體在用户、技術、數據、傳播平台上的共享，打造媒體大融合的新格局。
平台通過提供智能VR採編能力，通過使用全景相機進行實景照片拍攝，創建站點、全景素材導入、VR漫遊創建，並從視角、熱點、音樂等方面進行進行場景設計，支撐構建博物館、展廳展會等多應用場景。
AI+12345政務熱線
為了方便市民和企業進行政務諮詢、投訴舉報，全國各級政府職能部門大都開通了12345諮詢投訴熱線，中科匯聯充分運用現代通信技術、計算機技術、人工智能技術等，打造綜合型的AI+12345政務熱線智能客服平台，將自助語音服務、人工服務、知識信息資源緊密連接在一起，充分整合現有政務服務信息資源和公眾反饋信息資源，對資源進行統一協作和共享利用，進而優化服務流程，統一服務標準，提高服務效率，提升服務水平，真正做到實時、便捷、高效、智能、可控，打造一站式惠民營商服務的渠道、途徑、平台。
AR虛擬智人
2020年，是後新冠時代的數字孿生元年，當前時代，超逼真虛擬智人更具有IP特性，其與真人相比，在可塑性、生產力、保值性方面都具有明顯優勢。虛擬智人的形象、性格可依據市場進行塑造並逐漸演進。而且虛擬智人不會受到年齡、突發事件的影響，它可以同時以多個分身突破時間空間限制高效生產大量內容。中科匯聯引入「 AI 」自動算法、自研「核心裝備」，創建國內領先的「工業化標準」生產流程。基於真人掃描及AI智能算法，可快速完成用户的採集、高逼真數字化重建、表情驅動特徵及肢體運動特徵綁定。構建的高逼真虛擬人能夠在引擎內實時驅動，突破人力、耗時限制。中科匯聯AR虛擬智人可支持應用於各個領域，如下：
• 虛擬客服機器人：博物館、展覽館、服務大廳、機場；智能屏、服務機器人等；實現機器人的可視化。
• 虛擬主持/主播：電視台、直播平台、社交服務與平台等，以及展會、遊戲、娛樂、旅遊和文化場景與方案。
• 數字公務員/虛擬崗位：形成自定義的各種3600行虛擬形象、崗位人員，如：警察、司機、老師、明星、養老看護員等等。
• 虛擬形象VR/AR：支持VR/AR方式的虛擬形象的呈現，為5G時代的新交互提供新途徑。
• 數字孿生：為IoT時代，傳感器和智能化後，實現虛擬人的數字孿生時代。
中科匯聯本着“中國軟件、科技為本、匯粹精英、聯結世界”的企業使命，已成功將以上解決方案提供與政府、航旅、金融等各行業領域機構。包括九江市12345熱線、即墨96711社會服務熱線、民航局熱線、碧蓮盛呼叫中心、中糧呼叫中心、中國海關虛擬博物館、等。
九江市12345熱線：市民服務熱線工作在市委、市政府的高度重視和縣（市、區）、市直部門的大力配合下，於2020年6月20日上線試運行，一個月內市民熱線共登記工單8258件，日均話務量超過200件，單日最大為696件。市民服務熱線自上線以來得到社會各界和廣大羣眾的喜愛和認可。
中糧呼叫中心：構建了呼叫中心、外呼、訂單和會員四套客服系統，打通工單與訂單系統，快速提取訂單信息，無需手工錄入，打通IVR和會員系統，實現快速對接會員服務，整合渠道和系統，實現統一管理，一體化服務。
中國民航智能質檢：基於當前質檢的成本、標準等問題，實施了智能質檢平台，智能質檢覆蓋率可達百分百，避免抽樣質檢導致的漏檢和評判偏差；實時質檢輔助坐席判斷客户情緒，第一時間發現坐席服務和客户期望的差距，並及時提醒坐席人員；事後質檢能夠及時輸出質檢結果，通過智能建模自動打分，質檢結果的輸出與結束通話只有幾秒到幾分的時差；質檢系統可以確保質檢結果不受人的情緒起伏影響。
北京排水集團96159熱線：實現針對排水許可諮詢、排水報裝諮詢、工程配合諮詢、再生水業務諮詢的業務諮詢服務；設施堵冒、井蓋丟損、箅子丟損、汛期積水、排河口排污、排水設施應急搶險、再生水售後的設施報修服務，以及相關的表揚建議和投訴等服務。
中國民航智能知識庫：為中國民航客服部建設的一款智能知識庫系統。該系統可以輔助航信內部員工知識共享與交流，有利於實現組織的協作與溝通，可以幫助企業實現對客户知識的有效管理。
福建政務服務網智能問答機器人：通過以對話消息的形式，服務於省級單位及下屬單位,3w+ 的事項導辦問答，能夠觸發政府各級事項庫直接推送給用户，利用AICC核心算法NLP自然語音能力，實現根據用户關心的問題推送相關的事項內容進行推薦展示；將熱門問標題化展示：例如，社保,公積金,醫保,身份證等熱門事項進行標籤化展示，讓交互更加友好；直接對接辦件庫，進行展示，登陸後，可直接輸入需要查詢的案件號進行查詢，辦件的進行及結果。
北京市交管局問答機器人：交管問答系統目前涵蓋462條專業知識，包括機動車業務、駕駛證業務、非機動車業務、事故處理、通行證業務、違法處理、辦事指南等方面常見問題的解答，全面覆蓋交管局業務知識。月均消息量達到25萬次/月，好評率90%以上，得到廣大人民羣眾的認可和支持。
江岸區AI機器人：定製AI服務機器人-邦邦哥，通過定製政務大廳的窗口信息實現智能位置指引和導航功能，通過語音問答及點擊查詢，為羣眾解答辦事流程、事項查詢等問題，智能來訪羣眾並提供智能引導、業務問詢、排隊叫號等服務，有效提升了服務效率。
中國海關虛擬博物館：實現虛擬展品的多維度展示，包括千秋古關，近代海關、現代海關、海關緝私展、海關與知識產權、“902”艇等。
銅陵VR檔案館：項目功能涵蓋智慧檔案統一信息平台、導覽機器人、觸摸屏查詢、查檔導覽機器人系統、數據採集及搜索。
中科匯聯表示，後新冠時代新科技發展將為未來提供更多可能，從二維到三維生產力，從西方到東方，從全球化到星際化，是人+機器人協作的智能商業文明新時代！中科匯聯將始終秉承“AI為人民服務”的理念，讓一切皆可對話！（中科匯聯 供圖）