​IPTV/OTT大屏運營 如何平衡收視與收入的關係?

​IPTV/OTT大屏運營 如何平衡收視與收入的關係?

無論IPTV還是OTT,作為一名大屏運營經理最終的考核指標始終是訂購數據,在具體運營工作中將內容實現免付費混排展示是最為常見的方法,主要思想是:免費主拉流,收費主訂購,但如何編排免付費的內容呈現?如何決定免付費的比例關係?才可能實現收入的最大化?這方面的文章鮮有闡述,筆者在這裏希望給大家提供一些思路。

​IPTV/OTT大屏運營 如何平衡收視與收入的關係?

首先,我們需要將用户進行分類:

主動願意付費的用户和需要引導才會付費的用户,面對第一種用户運營經理只需要將合適內容展示即可,而能把免費用户轉化為收費用户才是考驗運營經理的真實實力,這部分轉化的收入我們認為是產品運營為最終收入帶來的附加值,基於此即存在兩個假設:

免費是人人都喜愛的,無論是蛋糕店門口的免費品嚐上新食品,還是大型超市免費品嚐某款經典酸奶,總之打上免費標籤總能吸引不少人的目光,大屏產品也是一樣,一部好片一旦打上免費標記,再加上首頁lanucher推薦位,一定會有大量活躍用户迅速湧入,這已經是屢試不爽的事實,但運營經理最終要向收入負責,往往不可能持續這麼做。

IPTV和OTT都是大屏內容,面向用户是社會大眾,所以不可能走精品高ARUP值路線,大眾消費和親民價格是產品誕生之日起就已經貼好的標籤,只能順勢而為。

產品總是先有收視再有收入,沒有好的收視要想好的收入是不可能的,以下介紹三種運營模式供大家比對,時移事易,一看便知:

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第一種方法我們稱為大水漫灌型,常見於整個產品上線前,為配合運營商快速拓展新用户階段,牌照方會將底量所有內容免費一月甚至數月,過程中擴大宣傳,快速吸引第一波用户,然後在某日開始收費,過程中伴隨着用户的大量瀏覽,訂購,流失,投訴甚至訴訟,最後沉澱一批付費用户,一批“徘徊”用户(有好片就訂,沒好片就不訂,偏愛訂單包月而不是續包月的用户),這種方法簡單粗暴,前期數據看出結果如下:留存0.1-0.2%的付費用户,0.3-0.5%的徘徊用户,其餘用户要麼只看免費內容,要麼永久流失,由於用户整體基數較大,往往這種方法可以支撐持續平台發展。

小結:大水漫灌型運營,簡單粗暴,快速吸引大量用户,收入依賴硬核內容,持續運營風險較大,免費吸引的用户又沒有其它變現手段,一旦收費會迅速離開,對於這批用户產品是賠錢賺吆喝的,留下的才是真金白銀,這種方法更適合產品上線第一次為了迅速擴大用户基數使用,以後用户基數一旦穩定不建議使用。

第二種方法我們稱為免付費混排,這種方法往往是第一種方法使用過後的思路,具體操作是將收費、免費內容按照一定比例給用户混合呈現,用户收看前並不知情,直到點擊確認,彈出訂購按鈕,此時用户如果覺得內容不錯,就下單訂購,否則退出,這是一個非常常見的方案,基本上大部分運營經理都這麼做。但仔細想過這種方式也有瑕疵,我們知道用户是非常沒有耐心的,大部分用户在進入內容頁後60-90秒失去瀏覽興趣,途中會看10-20 部作品,認真看過 3 部左右,滑動不超過兩屏,之後用户要麼找到了想看的作品,要麼徹底離開,所以如果運營經理在編排方面一開始就是收費,或者免費的內容不夠吸引用户,那 會導致用户在沒有體驗產品就確定流失,而且你的機會只有兩屏,這個太就難了,另外,筆者認為還有一個原因是:運營經理在免付費混排的內容的編排上缺少相關性,試問用户本身衝着免費篇目來的,又為何要去看收費內容?

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最常見的免付費混排模式

小結:免付費混排,本質上還是內容和用户的相互撞大運,將選擇權交給用户,可能吸引部分用户,但缺乏運營策略,依賴硬核內容,運營經理沒有起到引導作用,屬於被動挨打式運營,持續運營瓶頸明顯。所以讓節目具有相關性的免付費混排策略應運而生。

第三種方法需要吸取免付費混排的弊端,利用內容之間的相關性,選擇系列劇先用部分免費內容讓用户收看,再將後續內容定為收費,博取用户訂購,邏輯和事實均已證明,此方法在給出用户更大實惠的同時可以圈定部分免費用户轉收費。

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利用主題相關性

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利用導演相關性

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利用題材相關性

小結:相關性運營對運營經理要求最高,需要運營經理主動學習,要了解一部劇導演,主演,劇情和其它劇集之間的聯繫,從才能設計出在編排“下餌”的邏輯,從而引導用户收看,訂購,這是一種主動出擊的運營方法。

最後,雖然通篇筆者以收入為導向描述產品運營工作,但絕不代表筆者不重視收視,所謂問渠那得清如許,為有源頭活水來,電視大屏唯有源源不斷活水收視,才能持續健康發展,現階段整個互聯網行業正面臨流量少,流量貴,流量陷阱三個主要矛盾,流量池經營理念更加重要,下篇我們將着重討論存量用户該如何經營。

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