編輯導語：什麼是私域流量池？微信又開始封號的舉動對私域流量運營會有什麼影響？本文作者以此為出發點，為我們解答了什麼樣的品類適合做私域流量池？如何去做？以及目前的出路是怎樣的，希望看後能夠對你有所啓發。
6月 3 日，IT 桔子邀請到增長實驗室發起人 呂雪梅，面向IT桔子超級小組用户帶來“時隔一年微信又封號了，私域流量運營如何應對？”為主題的分享，以下為本次活動的乾貨觀點。
在微信封號之後有什麼出路？這個問題有兩類用户比較關注：
- 一類是已經在微信做了私域流量，並且具有一定規模的人；
- 一類是還沒在微信做私域流量，想要做微信私域流量的人。
微信生態私域流量的常見玩法就是私域流量池。
私域流量池這個詞在去年非常火，我對私域流量池的定義就是自己建池子自己養用户，再次觸達這些用户是免費的。
私域流量與公域流量對應，公域流量有哪些呢？對於電商從業者來説就是淘寶、京東、拼多多、有贊這些地方。
私域流量池就是把用户從公域流量引到自己的私域流量池裏面養着，目前常用的做法是養到商家的微信上。養的行為可以看作是大魚缸，有流量進來魚缸之後商家去維護。
在養的過程中肯定會有流失的情況，在養的過程中要努力實現用户的轉化、付費和復購，以及在微信裏面常見的裂變推薦，這就是一個私域流量池的閉環。
私域流量池大魚缸的這個模型，它的指標是跟規模相關的。把用户養到這個池子裏面來，是希望裏面的用户能夠給我們貢獻更多的訂單，所以復購率是一定要考慮的指標。
這算是比較初級的私域流量池模型，關鍵點是在於處理好和用户的關係。
因為在公域流量裏面，用户是流量範疇，但是在私域流量裏面用户是人，商家和用户是需要建立關係的。
比如私域流量做的比較好的完美日記，它有一個IP人設叫“小完子”。當你加了“小完子”的微信之後你會在朋友圈裏看到她的美妝日常。其實“小完子”就是相當於一個美妝達人，用户跟“小完子”之間的關係就是達人跟粉絲的關係或者朋友關係。
微信生態運營私域流量的優點是什麼呢？就是在私域流量池裏可以集中管理用户，對用户的一些行為是可控的。缺點是規模越大風險也就越大，可能會遇到微信封殺的情況。
二、什麼樣的品類適合做私域流量池並不是所有的品牌都適合做私域流量池，優先推薦一些高LTV，也就是用户終身價值比較高的產品去做私域流量。
因為把用户養到自己的微信號是一件成本非常高的事情，除非這個用户能夠帶來足夠大的收益，能夠超過把這個用户養起來的成本，這個品類才是合適的。
還有就是高信息差的品類，這個高信息差是什麼意思呢？
比如説保險，需要非常高的專業性和較多的信息，需要跟用户保持比較高頻的溝通用户才可能買單，這樣的品類也是非常適合通過微信做留存。
微信生態的私域流量池怎麼玩？如何將用户導到私域流量裏？
在公域流量經常會考察pv/uv這些流量，之後部分用户會瀏覽廣告，廣告看完之後部分用户進行買單。買了單的用户就是我們在公域流量裏面買到的用户。
買到這些用户之後，傳統的公域流量就結束了。下次還想再出訂單的話，還要再去購買公域流量，這就陷入了不停燒營銷費用的死循環。
在公域流量裏採買流量會變得越來越貴，天貓、京東、百度的流量越來越買不起了的時候我們該怎麼辦呢？
有很多聰明的商家他們就想到了微信，因為微信是個私域生態。
三、怎麼做首先在淘寶、京東、有贊這些平台去導用户，將這些存量用户沉澱到微信。再比如線下的商家掃碼、線下廣告以及客服，通過這些方式引來的用户加到微信。
這時在微信裏就可以做很多操作了，其中一個非常重要的操作是：我們跟用户建立關係。這個關係是向用户展示魅力的關係，這個關係比公域流量的關係更加緊密。
因為微信是一個社交平台，通過微信我們跟用户可以建立以社交為基礎的關係，之後就可以讓用户知曉服務、產生訂單、保持活躍、激發興趣。
剛才簡單地介紹了在微信個人號裏去做私域流量池。過去三年這個事情非常火，特別是去年，而且很多商家也因此規避了在公域流量投入高昂的市場費，賺了盆滿缽滿。
私域流量池去年逐漸發酵，發展足夠大了之後大家突然都覺得這樣做非常好，我也想做，私域流量池這個詞就炒起來了。
去年6月份微信做了一件事情——大封號年6月封殺之後很多商家沒有緩過來。大家還是想繼續在微信生態裏做私域流量，所以一直是等待企業微信的動作。
企業微信較早的功能定位是企業內部的溝通工具，對標釘釘。去年年底開始，企業微信也一直在發力開放更多私域流量相關的功能，比如企業微信羣、企業微信和小程序的打通、企業微信朋友圈這樣的一些功能。
但當我們都還在觀望要不要選擇其他的私域流量池維護方式的時候，近期Wetool被封了。
去年6月微信封號之後很多的第三方的工具也不能用了，但那時Wetool相對比較安全，所以私域流量玩家大部分選擇用Wetool來協助維護微信社羣，結果這個工具在5月底被封禁。
Wetool被封禁這件事情登上了熱搜。很多的運營一聽這個消息都蒙了。去年6月封號行動之後還有Wetool這個退路，但是今年Wetool被封了之後連退路都沒有了。
四、出路這也是我今天分享的目的，想跟大家介紹兩個出路：
1. 第一條出路是企業微信企業微信可以解決什麼問題？
企業微信已經可以解決微信個人號場景裏的需求，滿足私域流量池的基本運營。
企業微信可以做的場景都有哪些呢？
比如在企業微信搭建私域流量池，可以把我們的客户加到企業微信號上，建立企業微信羣。可以讓用户在企業微信上實現購買，去做轉化和復購。
在客户服務方面，企業微信可以持續給用户打標籤，記錄用户的交易數據，在企業微信裏面跟用户聚合聊天。還可以通過企業微信管理用户數據、員工數據和績效。
比如看下面銷售員工的績效如何？成單情況如何？
還有往來管理的功能，即發紅包。其實在微信裏面做生意的商家會經常給用户發紅包，因為給用户發紅包、發優惠券就更有可能成單，這是電商的常用技巧。
哪個銷售發了多少紅包？什麼時候發的紅包？這些財務往來可以在企業微信裏做統一管理。
還有活動，可以在企業微信上做各種各樣的活動，基於小程序，比如轉發、海報、裂變、分銷活動等都可以做。
還有一個場景是敏感行為風控，這裏的敏感行為主要是指一些黑名單的關鍵詞，比如髒字或者一些網絡敏感詞語，是可以去做監控的。
還有客户資源保護，以前員工離職後，員工微信號裏面的客户也被帶走了，但現在把用户加到企業微信上，可以把這些用户留到企業名下，不受員工去留影響。
以上提到的幾個場景對應的功能點企業微信已經具備，基本滿足私域流量的運營需求，如果想要從微信個人號轉移到企業微信號，現在已經可以做了。
這個功能集裏面我們可以看到營銷相關的常規功能集，比如加好友，企業微信自動加好友、加好友通過之後自動回覆。邀請用户進羣，進羣之後給用户發進羣的話術、發紅包、發優惠券。
羣發功能等等企業微信都已經支持，這些功能以前微信個人號是用第三方工具操作的，是違反微信規則的行為，但現在在企業微信上是合規行為，不會出現被封的風險。
在這裏特別想提的是企業微信和小程序的組合拳，這個功能非常的強大。
一些企業微信做不到的功能可以用小程序做，因為企業微信上可以轉發小程序，小程序也可以嵌入企業微信，所以可以放心使用企業微信做私域流量。
2. 第二個出路是在微信裏面搭建真實的社會網絡為什麼是在微信上搭建真實的社會網絡呢？
因為很多做微信私域流量的商家，比如説一家公司養100個微信號，這100個號全都不是真人的。這些機器號違反了微信的最基本的社交邏輯，所以我們要做的事情就是做真實的微信號。
如何在微信中搭建真實的社會關係網絡呢？——關鍵就是找到你的KOC。
如果是一家大企業，如果是註冊一千個微信號，所有用户用加到這些號裏。一旦這些號全被封掉了，所有的用户就都丟失了，風險很高。
但如果，一千個微信號分散在一千個人手裏，而且這一千個人都是真實的人，微信也是真實屬於這個人的。需要發佈一些通知的時候這一千個人可以幫我轉發，做市場推廣的時候這一千個人可以幫我去做市場推廣。
這一千個人是誰呢？——這一千個人就是真實的社會關係網絡裏面的關鍵節點，他們可以是分銷渠道，是我們的門店，是整個運營體系裏面的某一個角色。
比如門店店長就有這個微信號，他可以去加這個門店的所有用户，這個店長的所有行為全部都是真人操作，所以微信大概率不會封號。因為見過面，當店長加到這些用户之後，店長可以和用户建立更好的關係。
所以公司總部要做的事情是去支持和賦能這個店長，去支持和賦能這中間的關鍵節點，讓他們去做更好的營銷和銷售。總部要做的事情就是做更好的活動策劃以及更好的運營支持，這個就是在微信中搭建真實的社會關係網絡。
我們在微信生態裏做生意，儘量不要和微信的規則對抗，不然規模越大風險越高。
3. 那怎樣做可以合規呢這裏有兩個建議：
1）第一考慮機會成本
為什麼要考慮機會成本？
我有一個朋友，他有一千個人機器號，去年6月微信封號之後他睡不着——因為他怕這一千個號加的好友越多，哪天微信一封號，所有的客户全丟了，所以越龐大的大廈地基越重要。
地基就是選擇用個人機器號跟微信的規則對抗，還是選擇跟微信的規則不對抗來規避風險。比如選擇企業微信，或者去搭建真實的社會網絡。
2）第二在有魚的地方打魚
為什麼要在有魚的地方打魚呢？
因為沒有魚的地方魚都很貴，有魚的地方相對來説比較便宜。對公域流量來説，現在有魚的地方在哪裏呢？
可能不再是百度、淘寶和京東，而是抖音、快手、B站、小紅書這樣的地方。
有流量紅利的地方、流量窪地的地方，無論這些地方我們多麼不熟悉，都一定要進去打魚，因為便宜的魚在那裏。
短視頻領域是否適合做私域流量運營？是都最後要將這些用户引導到企業微信上呢？
短視頻其實也適合做私域流量的運營，現在大家對私域流量的定義不是很一致，有説抖音、快手是私域流量的，也有説不是的。
其實無所謂，我們要關注的是當在抖音或者快手上獲得粉絲後，怎樣把粉絲變現，這是核心問題。我看到最常用的方法就是把用户導到微信上，可以是微信公眾號，或者微信個人號、企業微信號。
是否要把用户引導到企業微信上，跟企業自身的戰略定位相關。
這裏建議不要把泛流量加到微信和企業微信裏，因為這些都是企業的成本。我們要導到私域流量的用户，最好是我們的精準目標用户，或者是更有可能帶來更高的LTV的用户。
作者：武玥；IT桔子分析師，關注消費與文化領域；微信公眾號：IT桔子
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