在今年的新冠肺炎疫情中，口罩成為第一道防護牆。農貿市場等人來人往、客流密集等區域，口罩佩戴管理需要耗費大量人力，而且效率低下，信息收集全面性受限，無法保證監控質量。
如何用AI賦能口罩識別？疫情期間，商米科技快速升級“AI識客解決方案”，新增人工智能口罩識別功能，通過人工智能視覺識別技術助力疫情防控。戴沒戴口罩、佩戴是否規範，通過AI攝像頭便可一“目”瞭然。
實時提醒，可識別口罩佩戴是否規範杭州最大的農貿市場濱江彩虹農貿市場內裝上了AI攝像頭。前來採購的每一位居民戴沒戴口罩、是否佩戴標準等，通過這個“AI助手”，管理人員翻翻手機就可以快速掌握各個點位的疫情管理水平。
從立項到投入應用，這套人工智能口罩識別方案僅用了兩週時間。
“一般情況下，我們立項是比較麻煩的，需要考慮多方面因素。但口罩識別一經提出，很快就通過了，面對當時疫情尤為嚴重的情況，大家覺得這件事是有用的，工作熱情都非常高。”商米AI產品技術專家曹穎説。
2月上旬復工後，商米科技快速成立專項團隊，遠程辦公。“這個方案能快速應用，得益於我們並不是‘從零開始’。之前我們就開發過一個後廚合規監控的模型，比如監測廚師是否佩戴廚師帽、口罩，是否穿工作服等，於是我們很快把後廚場景遷移了過來。”曹穎説。
由於數據集有限，一開始口罩識別率只有80%，對醫用口罩識別率較高，但對其他顏色的口罩識別不足。為此，商米科技相關工作人員在一週內將標註集擴展至30000多張，將識別率提升到了99.81%。
該方案不僅可以識別是否佩戴口罩，還可識別口罩佩戴是否規範，如口罩沒有遮住鼻子、口罩拉到下巴下面時，App就會實時推送未戴口罩照片，同時進行記錄，形成圖表。除了可以為管理人員提供實時提醒，還可以提供數據參考。
AI攝像頭在濱江彩虹農貿市場“上崗”不久後，就給市場管理人員和商米科技傳來了好消息。
曹穎介紹，“當時疫情還很嚴重，大家都很緊張。根據AI監測和分析到的結果，濱江彩虹農貿市場的人流量減少到了平時的一半，口罩佩戴率也很高，只有極少數佩戴不標準的。當時我們看到這個數據後，都鬆了一口氣，對抗擊疫情更有信心了。”
24小時監控，所有口罩佩戴情況記錄在案裝個攝像頭，為何可以精準識別口罩佩戴情況？
據介紹，和普通攝像頭相比，商米科技的AI攝像頭內安裝了AI芯片，在設備端配有人臉識別功能，能同時識別出戴口罩和未戴口罩的人臉信息，且檢測速度較快，每秒識別7人。
檢測到人臉部位信息後，邊緣計算的設備端會將圖像傳至雲計算端，雲計算端調用口罩識別AI算法，迅速得出結果傳回雲端。
一旦發現未規範佩戴口罩的人員，App就會實時推送未戴口罩照片，同時進行記錄，形成圖表。管理機構通過這些數據，便能快速掌握各個檢查點的疫情管理水平。
相較於人工管理，AI攝像頭可以實現24小時監控，做到實時提醒，同時將所有口罩佩戴情況記錄在案，並留有圖片，便於檢查統計。
而且，人工檢查時管理水平不一，部分工作人員有時只會看有沒有佩戴口罩，而忽略口罩佩戴不正確的情況，比如口罩沒有完全包住鼻子等，AI攝像頭則會將這些不規範佩戴也一一進行記錄。
功能多樣，還可賦能店鋪智能管理AI口罩識別，是商米科技在“AI識客解決方案”上新開發的防疫監測功能。
在日常生活應用中，“AI識客解決方案”還能24小時遠程看店、移動偵測等功能，通過AI攝像頭智能識別新老顧客、年齡區間等，採集信息為商户提供大數據分析，賦能店鋪智能管理。
走進商米科技公司休息區的便利店，門口的“AI識客攝像機”立即就捕捉到了到店的顧客。
便利店頂部，則是一個“智能看店攝像機”，可以識別紀錄客流路線等。便利店外牆上，一塊大型顯示屏正實時展示後台收集和分析後的結果：新老顧客、年齡區間、客流統計、交易數據、客流追蹤分佈、客流熱力解讀……
在上海，商米科技已經為多家店鋪進行了這樣的數字化升級。一位參與負責數字門店落地應用的商米員工介紹：“我們有個做生鮮連鎖的客户，主要售賣蔬菜、水果、肉類等，之前他覺得自己店裏的主力客羣應該是年齡較大的人羣。但通過AI設備進行數據分析後發現，其實店裏的主力人羣是偏年輕化的，對顧客喜好、消費水平等有了詳細瞭解，這對他進貨、擺貨、促銷選品等都很關鍵。重新調整後，營收提升了20%左右。”
曹穎介紹：“我們比較看好零售這個行業去做一些AI應用的落地。線下的中小店鋪是比較獨立的，一直以來都是比較粗獷型的經營模式。從技術上來説，他們沒法投入高成本去做研發，而我們可以在他們的背後為他們提供一整套的AI技術，幫助線下的中小店鋪補齊數字化‘短板’。尤其是在疫情之下，數字化賦能的經營模式是更好的選擇。”
今年是商米科技首次參加世界人工智能大會，它們將展出這套已經較為成熟的數字門店系統，包括AI攝像頭、收銀設備等。
曹穎表示，“這套數字門店系統不僅可服務中小店鋪，也可用於大型連鎖商超等，還可用於各個行業。未來，商家會比消費者更瞭解自己，知道顧客的喜好、消費習慣等，通過AI形成的精準消費畫像，以及周邊的商圈氛圍，進行針對性更強的營銷活動。隨着5G等新技術的發展，未來AI的識別精度等也會有很大擴展，可以應用的場景將更加廣泛。”