我樂家居創領直播電商的“清流”未來

一邊是如火如荼的直播間，一邊是寓目量僅數百人的直播成效，2020年前7月，直播電商+家居，似乎拯救了實體商，又似乎讓後者更雪上加霜。人們不禁要問，家居直播帶貨是否另有未來？

直播下半場仍大有可為

今年前7月，直播電商成為家居商户的自救工具。

粉絲量51萬的抖音賬號“我樂家居”，今年2月的第一場直播後，客户諮詢量猛漲，預計一個月成交金額超2億元；尚品宅配一場直播預定1.4萬單，曲美家居2周400場直播帶貨6萬單，慕思直播狂攬10萬單，索菲亞顧家的直播都超過200萬人圍觀……

直播已經成為了一種新的營銷方式，滲透消費者的日常生活。根據艾媒諮詢報告顯示，約有25%的直播電商用户每天會觀看直播帶貨，約46%的用户則每週都會觀看電商直播；超過60%的用户表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費慾望。

就在部分商家還在猶豫，直播是否是曇花一現時，專家已經給出了預測：3G造就了微信、微商、社交電商、內容電商，4G造就了短視頻抖音、快手，5G必然造就直播電商的火爆。直播作為營銷線上化趨勢的一個新常態，已經像基礎的水電氣一樣，正在成為中國家居廠家與經銷商的標配。

直播業內預測，今年直播帶貨營業收入或將到達1萬億，佔電商零售總額的約10%，未來三五年內則可能遞增25%-30%，到達3萬億。家居作為重要的消費品類，必將貢獻直播主力。

直播電商，非直播帶貨

但一些看法也認為，家居建材幾萬個品牌，每個細分品類內只有TOP10佔據了平台80%以上的流量，大部分品牌處於尾部弱勢位置，還加劇了強者恆強、弱者離場的速度。很多廠商一場直播下來，在線寓目量只有數百人，帶貨量忽略不計。加上高坑位費、高佣金、高退貨率、刷單等直播亂象，導致越來越多的品牌商進入一個誤區，“直播無法賣貨、投入產出完全不成正比，還不如老老實實坐守線下。”

事實上，直播的本質和套路，決定了直播是推廣渠道，而非銷售渠道。尤其對於低頻、高值、決策成本高、窗口期窄的家居大件來説，是種草、品宣，還是儘量做到品效合一，大部分品牌還在跟風、摸索、試錯中。

“學服裝、化妝品等行業，找網紅主播壓低價錢搶市場、創營收，品牌商零利潤甚至賠本賺吆喝，這種低價模式並不適用於家居品類，最終損傷的是整個家居產業鏈，一損俱損。”我樂家居董事兼副總經理徐濤認為。

徐濤分析，家居建材生意，用直播重新來做一次，會提升效率，改變規則。但加入直播行列，並非單純只是多架設幾個攝像頭，它需要企業全力以赴進行系統變革，從產品、方案、渠道、人員、工具上，從話術、體驗、人設、道具、報價、促單、轉單等細節上，共同迎合這場直播變革。系統打法，會形成合力，這股力隨時會把你推到高峯。

同時，直播電商並非只有帶貨一個功效，還是引流、教育、招商、培訓、訂貨會、價值輸出、老粉互動的平台。歸根到底，家居企業重體驗、重場景等特點加大了線上轉化的難度，除了蓄客種草之外，家居企業需要的，更多的是線下的轉化。

“三駕馬車”創領新零售

我樂家居，就是運用直播為線下實體賦能的絕佳案例。形式上，我樂家居主要有直播賣貨、直播招商、直播發佈會、直播探店、直播搶工廠、直播砍價會等。大多數時候，我樂家居通過直播做乾貨分享、培訓，並將直播吸引來的粉絲轉化為私域流量，實現線下成交。

“所有的營銷都是為了提升消費者的購物體驗，如何利用直播這個工具，提升家居消費者的購物體驗，才是我們做直播的初心。”我樂家居直播負責人表示。

線上，我樂家居雲展廳解決用户體驗，消費者可在線報名、提供一站式裝修配套、拎包入住的線上諮詢服務；線下，我樂家居設計師可上門量尺、出設計方案、部分門店還可設計VR全景效果圖，線上線下有機聯動形成新零售閉環。

“直播時，顧客能直觀看到的只有外觀設計和功能展示。在這個角度上，我樂家居有先天優勢。”業內人士在分析我樂家居直播打法的成功之處時認為，在高端全屋定製品牌中，我樂家居除了口碑相傳的高品質用材外，其“原創專利設計”的差異化戰略核心，使之成為當之無愧的“顏值冠軍”。“我樂，設計讓家更美”的品牌理念和獨特的產品風格，都更適合高端客户的直播帶貨領域。

此外，我樂家居至今並未花費昂貴經費邀請明星做直播，而是將自己的員工和經銷商員工動員起來，圍繞全國1000多家門店，組成一個數千人的全員營銷大軍做直播，以實實在在的產品促發社交裂變。這個過程中，節流不必要的開支，降成本不降品質，真正做到讓顧客少花錢還體驗高品質定製家居，創造了家居直播帶貨界的一股“清流”。

在直播風口下，家居終端的門店模式，會演變成“直播引流鎖客+社羣成交裂變+門店體驗服務”，三者各有優勢，“三駕馬車”共同驅動家居行業邁向新零售和數字化營銷的新未來。