重塑商場消費體驗 獵豹商場機器人助力壹方城釋放新勢能

10月24日-28日,深圳地標級網紅商場壹方城迎來了3週年生日,現場除了各類惠及消費者的直接優惠,一直積極推進智能新零售的壹方城,更是將科技智能元素加入其中,來自獵豹移動的近80台商場機器人“組團”為壹方城慶生,用新穎的智能玩法連接商家與顧客,吸引了眾人的目光。

近80名獵豹商場機器人“組團”為深圳壹方城慶生

即日起到10月28日,來到壹方城的門口,20台頭戴“壹起33發光”生日髮卡的獵豹商場機器人,早已列隊等待顧客光臨,並會主動打招呼,“壹方城歡迎您”。

重塑商場消費體驗 獵豹商場機器人助力壹方城釋放新勢能

想知道這次3週年,商場推出了哪些優惠?彆着急,只要對獵豹商場機器人喊出“壹方城生日快樂”/“壹壹生日快樂”,或比出“ok”手勢,即可獲得各式優惠信息。

衞生間在哪、都有哪些好吃的、哪家店有優惠……獵豹商場機器人是商場有問必答的問詢員,有問題問它就對了,而且不用擔心找不到它,直梯、扶梯、人氣店鋪、廳台等,遍佈商場的近80名“獵豹商場機器人小可愛”,等你去“撩”。

逛累了,口渴了?找到獵豹商場機器人的“兄弟”——智咖大師,一杯機器人沖泡的精品咖啡,即可分分鐘安排上。資料顯示,智咖大師是一名六軸雙臂制飲機器人,來自獵豹移動旗下人工智能公司獵户星空,它可以支持複雜沖泡動作,精準還原咖啡大師的每一個動作,保證每一杯飲品的品質。

重塑商場消費體驗 獵豹商場機器人助力壹方城釋放新勢能

隨着傳統消費迭代升級,互動體驗的需求不斷被釋放,此次3週年慶,壹方城選擇攜手近80名獵豹商場機器人,在場景塑造、互動體驗、優惠聚力等方面不斷釋放能量,持續聚合商場人氣、提升業績的同時,也實現了壹方城週年慶活動的新升級。

機器人重塑商場消費體驗,提振線下零售

作為城市化達到一定高度後的產物,購物中心在某種意義上代表着一個城市的經濟、商業發展水平。隨着新零售時代到來,如何增強消費者在線下實體空間的體驗,就成了所有商業的努力方向。

機器人作為賦能大型商業場景、改善消費體驗的智能載體逐漸嶄露頭角。作為獵豹移動推出的智能服務機器人,獵豹商場機器人具有主動招攬、廣告宣傳、營銷互動、智能導購、智能問詢、室內導航等功能。

在吸引消費者入場層面,通過明星代言、IP植入、綜藝合作、內容營銷、話題炒作等場景式營銷活動,獵豹商場機器人在釋放更多娛樂元素的同時,可以吸引更多消費者入場。此次機器人“組團”慶生,即是獵豹商場機器人激活線下流量、提升商場消費轉化率及整體收益的一個案例。

不止引流,在將“人氣”轉化成“生意”上,獵豹商場機器人依託“優惠券中心”的定位,在實現對商場黃金位置全覆蓋,和餐飲美食、購物消費、影院娛樂、兒童娛樂等多種新生活消費服務全覆蓋的同時,為顧客推送心儀的商品信息和優惠券,成功構建了"近景營銷"閉環。

依託獵豹商場機器人和零售場景機器人解決方案,獵豹移動打造了覆蓋全國32個城市、近千家商場、超過8000名機器人的營銷網絡。獵豹商場機器人,作為商場內的智能問詢台+優惠券中心,可以幫助消費者解決找優惠、找新品、找店鋪位置的痛點,還可以幫助商户,解決引流困難、留存困難、推廣效果有限的痛點,以及幫助商場,解決管理成本高、客羣畫像獲取較難、推廣形式缺少互動等痛點。

通過助力商場、商家、消費者,獵豹商場機器人作為智慧消費新基建的重要載體,推動了服務效率(服務找人)、商業效率(潛在消費挖掘)、運營效率(管理、人力成本)的提升,加速了線下零售實體的效率變革。

機器人助力壹方城釋放新勢能,做智慧商場先行者

從小漁村到國際化大都市,40年後的今天,深圳已成為全國智慧城市的標杆。作為智慧商場領域的代表,深圳最大購物中心、深圳乃至全國近幾年商業界的黑馬-壹方城,攜手獵豹商場機器人,用智慧化的體驗,不斷滿足顧客對於“未來世界”、對於購物中心這一生活中的第三空間的更多幻想。

美國經濟學者約瑟夫·派恩認為,體驗已成為繼農業經濟、工業經濟和服務經濟之後的第四個商業形態。越來越多的消費者渴望得到體驗,他們對真實感和體驗性充滿興趣。

獵豹商場機器人,憑藉有趣有料的交互體驗,可以極大程度地吸引場內顧客的注意力,機器人推薦的各式優惠券,還會刺激消費者餐飲、購物等相關消費。這些行為在進一步提振消費信心,促進消費回補的同時,也帶動了受益商家及相關行業的發展。

自2017年10月28日開業以來,壹方城已經整整三週年,從開業當天的客流量逾40萬人次,到2019年全年銷售額高達45.3億、客流量超4356萬,再到生日當天,在全國商場中首個採用獵豹商場機器人“組團”慶生的新鮮玩法,吸引市民“壹”起來商場打卡,引爆全城……壹方城不斷刷新着記錄。

作為智慧商場的引領者,3年來,壹方城始終在成長,未來,借力獵豹商場機器人,壹方城將進一步用科技提升體驗,讓置身其中的消費者,感受到生活的愉悦和滿足。在消費潛力充分釋放的同時,場內商家也可以將日漸活躍的人氣轉化為效益,消費者、商家的體驗不斷改善,壹方城智慧商場的崛起之路也將越走越寬。

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