■王慶峯
電商直播正火，在一些電商平台、搜索網站上搜索“流量”“閲讀量”“轉評”等關鍵詞，就會跳出不少“數據維護”的小廣告。媒體報道，有買粉絲數量的，有買人氣數值的，也有買排名、熱門位置的。除了可刷粉絲量、評論量、轉發量外，還能在直播中刷出“某某進入直播間”“某某正去購買”等效果，給人造成直播的商品十分搶手、直播人氣非常旺的感覺。
圍繞“賣貨”，這些年我們見過不少造假現象：一開始，主要是“刷單炒信”，一些人以虛構交易、編造用户評價等方式，對顧客進行虛假或引人誤解的商業宣傳；後來又變成了“種草經濟”，通過內容傳播來嵌入帶貨目的，導致內容市場泥沙俱下，商業軟文遍地行走；再到現在的“數據維護”，通過自動化和人工作弊手段，達到吸引流量和引爆眼球經濟的目的……正如有專家所説，從平台到商家，從公司到網紅，流量造假已經形成了產業鏈。
流量造假是赤裸裸的違法行為。《反不正當競爭法》明確規定：經營者不得對商品質量、銷售狀況、用户評價等作虛假或引人誤解的商業宣傳；不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或引人誤解的商業宣傳。早在2017年，杭州就宣判了國內首例刷單入刑案件，組織者被判“非法經營罪”；2019年，上海也宣判首例視頻網站“刷量”案件，被告因不正當競爭被處罰款；更甚者，因為流量造假而引發的詐騙案、技術犯罪也數不勝數。
明知流量造假遊走在法律邊緣，一些平台、公司和個人為何仍迷戀“流量化”“數據化”？一方面，這跟利益有關。數據、排名等直接關係到多方的商業利益，僱託排隊、製造數據，可以製造“稀缺”“品質”的幻覺，從而讓自己“脱穎而出”，比老老實實做口碑能更快變現；另一方面，跟監管不足有關。刷單、刷榜行為不斷更新升級，相對較為隱蔽，監管部門難以察覺。比如在直播帶貨中，經濟效益已然可觀，監管卻未形成覆蓋，造假豈不遊刃有餘？
在任何行業，想要行得穩、走得遠，都必須警惕“流量至上”思維。不可否認，數據和流量是很重要的標準，對人們的判斷選擇具有引導作用。但是，“唯流量”是一種偏頗現象，甚至會形成惡紫奪朱的效果。這方面最典型的就是自媒體行業，“標題黨”“震驚體”“雞湯文”堆在一個大醬缸裏，已然反噬內容產業的健康發展。賣貨行業同樣如此，眼瞅着一些人用流量製造熱度，換了一個個馬甲，收割了一波波韭菜，誰還能穩坐索求“工匠精神”呢？
對於各種流量數據，應建立更整體、全面、長遠的分析視角。當然，這是個長期過程。立竿見影的方式是發揮平台作用。相比起監管部門，各大網絡平台更容易識別“買粉”“賣假貨”等行為，這就意味着，平台可以負起更大的責任。監管部門要善於對平台發力，督促其負起應有的監管責任，不能睜隻眼閉隻眼縱容造假行為。