網易雲產品中提升好感度的設計思考

前言：

「網易雲v7.3.0」

“水能載舟，亦能覆舟”，更好的捕捉用户內心需求能夠為產品贏得好的口碑，反之則被用户所拋棄。近幾年不管是設計一款從0-1的產品，還是接手一個新的產品迭代需求，用户情感需求層面的設計考慮越來越多了。

那些藏在小角落裏，微不足道的設計細節，往往承載着設計者對用户的體貼。正是因為這些最容易讓人忽略的設計細節，無形中增加了用户對產品的好感度。

這一期聊聊關於網易雲產品中那些讓人增加好感度的設計思考，下面進入正題。

一、決策提效

產品登錄的方式有很多，賬户密碼、微信、手機號等等。

網易雲音樂在用户退出登錄，二次進入登錄頁面的時候，都使用了“留痕設計”（自創叫法，後發現音樂產品關注度最高的幾個產品都使用同樣的微交互方式）。

在登錄方式的按鈕上提示用户優先選擇上一次使用的登錄方式，前置預判行為路徑，這種不經意又恰當合理的提示，讓用户下意識的會選擇“上次登錄”產品的方式，使得用户決策更高效，減少用户思考時間。

產品更加易用，從而獲得用户好感——這也是讓產品提效的一種策略。

從用户體驗模型上來説符合Google HEART模型，這種微交互提升了用户的愉悦度和參與度。從心理角度來看，使用以往使用過的登錄方式，給予了用户安全的心理暗示。

二、傳遞實情

1. 黑膠唱片

進入網易雲的音樂播放界面就會看到一個個大大的黑膠唱片，網易雲從13年出道到現在一直延續以膠片唱片為視覺中心，左右切換的交互將現實物理場景映射到手機屏幕中。

這種設計手法目前已經被市場用户廣泛接受，提升了用户操作的趣味性，拉近用户與產品的距離，獲得用户的一致好評。

2. “一起聽”新功能

最近網易雲更新迭代了一個“一起聽”的功能讓人眼前一亮：這個功能定位清晰，是從用户聽歌時內心的喜怒哀樂挖掘出來的機會點。拉近了異地情侶、親人之間的距離。

在大的功能定位及明確功能的基礎上，加入了一些暖心的小細節：

1. 邀請好友進入一起聽頁面的時候，黑膠片上方會將對方的頭像接入耳塞；
2. 顯示雙方相距的距離；
3. 加入發送表情的功能，滿屏的表情增強了沉浸感，通過滿屏的表情符號能夠第一時間加深對對方情緒的感知，觸達用户的內心深處。

網易雲的新功能在功能定位和創新思路上都是整個產品非常棒的發力點，通過感知用户在使用場景中產品體驗未觸達到的深層情感需求，將用户抽象的情感通過設計，在合適的時間、多樣的場景互動中表現出來。

既拉近了用户之間情感的聯繫，提升了用户對產品好感度，傳遞給用户的不再是冰冷的文字和錯綜複雜的視覺效果。同時增加了用户使用產品的積極性，提升用户的參與度，從而提升整個產品的活躍量。

拋開數據層面的論證，從設計角度來看。“破圈設計”這一點是值得我們去借鑑和學習創新的。

三、趣味動效

網易雲在頁面沒有動態效果的時候，整體的UI設計也是非常棒的。在此基礎上加入“適量”的微動效細節，給頁面增添幾分趣味和設計感。

在產品中看到的微動效細節並不是隨處可見的，從側面也反映出了現今趨勢還是以內容流量為主的產品現象。

微動效作為在產品層面的局部切入點需要儘量剋制，在做到不干擾用户情況下“適量”的加入，能夠為產品提供一個傳遞聲音通道，達到與用户互動的目的。相反，增加過多的微動效可能會起到“用力過猛”的效果，結局往往會差強人意。

四、文案驅動

雲村作為網易雲獨樹一幟的社區交流頻道，是網易雲音樂社交屬性繼續延伸的一個結果。個人猜測，他的作用是為了讓喜愛音樂的人走到一起，發生一些有趣而又有差異化聲音的碰撞。

在雲村會看到眾多網友通過音樂回覆、點贊而互粉結識，音樂的神奇之處，就是能讓每位聆聽者通過音樂表達出喜怒哀樂，從而產生共鳴；同時，通過發表個人感受得到陌生人回覆和點贊，能夠讓用户提升被認同感，增加對產品的好感度。

回到正題。在雲村的內容頁裏面，為了能夠激發用户發言的積極性，通過具有行動力的文案來驅動用户發表個人的觀點來活躍社區。

五、多元化標籤

網易雲的標籤樣式類型很多。我個人分為面向普通人羣和麪向入駐歌手、音樂人、創作人（以下簡稱入駐歌手）兩種類型。

入駐歌手和眾多音樂愛好者作為推動社區文化的中堅力量，網易雲是最早一批註重培養獨立音樂人的平台，由於平台用户參與度高，很多最早缺乏被人“欣賞”的獨立音樂人通過雲村、雲圈來發布創作的音樂。

通過平台獨特的算法機制，讓很多小眾的音樂也能收到零星的評論，提升了音樂人堅持音樂和創作的積極性。

在這個平台機制的基礎上延展出各類榮譽“勳章”，直觀的讓音樂人及其跟隨的粉絲羣體感受到“光榮”。標籤的多樣性就跟升級打怪的遊戲規則一樣，人氣和收聽觀眾越高，榮譽就越高，從而使創作個體獲得滿足和被認可感，增加對歌手和用户產品雙向黏性。

六、享受可控

作為衡量用户體驗高低的一個關鍵點就是合理的用户可操控性。

1. 分享

當用户聽到一首很喜歡的音樂想要分享，可以通過選擇定製分享卡片、邀請好友一起聽、製作歌詞視頻、製作歌詞圖片、歌曲卡片五種方式去分享。

對用户而言，其保存的圖片可以存在本地做一個紀念，也可以去分享給好友。極大的提高了用户操作的可選性，不再使用以往通過各類平台單一的方式去分享。提升了分享的積極性，好的口碑利於產品傳播。

2. 個人主頁頭圖

個人主頁的頭圖支持4種排版方式，可以讓用户打造個人喜好具有特色的個人主頁，這一點類似於微博的會員用户和非會員用户。當前未購買黑膠VIP的只支持單張封面的排版。

3. 音樂應用

作為「我的」模塊核心功能的延伸，音樂應用類似於各類平台的「更多」模塊，讓用户可以選擇其需求頻次較高的功能場景。支持添加和刪除，提升了用户的可操控性。

七、小結

大家可以從線上口碑較高的產品中，發現一些提升好感度的設計細節，運用到自己的工作內容當中。

產品除了部分核心功能的體驗設計，也可以從一些用户接觸產品的機會點來尋找發力點，反哺給用户貼心的操作，提升用户體驗。

本文由 @禪悦 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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