社區團長腳踏"好幾只船"

編者按:本文來自微信公眾號懂懂筆記(ID: dongdong_note),作者木子,創業邦經授權轉載。

“雙十二”的前一天,京東發佈公告,宣佈7億美元戰略投資興盛優選。

至此,互聯網巨頭中的京東、阿里、美團、滴滴、拼多多等均齊聚社區生鮮團購賽道,一場“燒錢”大戰一觸即發。

後疫情時代,生鮮電商、社區團購儼然成了最熱的風口,吸引資本機構、互聯網巨頭入局相互廝殺。而在社區內,更聚集了多家生鮮團購品牌的BD(業務拓展)專員,遊説便利店、生鮮店、活躍居民成為旗下“團長”,努力拓展生鮮團購的業務。

面對BD專員的業務拓展,不少便利店、生鮮門店的態度也從一開始的謹慎小心,漸漸變得來者不拒。甚至有不少個人團長“多品牌發展”,一口氣加入好幾家社區團購品牌。對於他們來説,相對於資本、互聯網巨頭間的風口廝殺,避免掉隊成為“炮灰”才是自己的當務之急。

社區團長“1拖N”戰略

“你加一下我微信,我邀你進羣,羣裏都是社區裏的熟人。”

在社區團購平台上拼單購買了一次生鮮肉菜之後,懂懂筆記來到社區團長“朱姐”的家中取貨。一同取貨的,還有社區裏其它幾位住户。

取完貨之後,她熱情地邀請大家加入了自己建立的微信羣,以便第一時間獲知平台當天實惠的肉菜團購信息。朱姐表示,儘管平台並無要求團長建羣邀約居民加入,但為了方便通知,用户交流,她還是建了羣邀請團購過商品的社區居民加入。羣裏的管理也相對寬鬆些,如果居民、用户有出租、求租房屋或尋找丟失寵物的信息,也可以在羣裏邊無償發佈。

“朱姐”家用於存放生鮮的106L冰櫃

“只要不是微商廣告、中介廣告,我一般都不管的,我只管發佈實惠團購信息。”但是加入她的微信羣幾天後,懂懂筆記卻發現朱姐所發佈的生鮮團購資訊,並非只侷限單一社區團購品牌、生鮮平台,而是有很多家。

或許是因為懂懂筆記已經第三次上門取貨,朱姐的戒備心不像前兩次那麼重。當被問及為何發佈的優惠信息有其它的團購品牌時,她一邊從年中剛置辦的冰櫃中拿出生鮮商品,一邊解釋道自己實際上是三家生鮮品台的社區團長。

“原本只做一家的團長,可年底有幾家品牌都在拓展業務員,於是我便加入了。”關上冰櫃門的朱姐表示,成為團長的“硬件”要求就是這台大冰櫃。只要有了一台冰櫃,承接其它品牌的業務,就像在飯桌上加一個人添一雙筷子那麼簡單。

近期社區團購品牌正處於瘋狂拓展期,團長申請的准入門檻並不高,簡單填表,“驗證”團長資質——即家中添置的大冰櫃之後,她便順利成為了三家品牌的社區團長,“估計平台都急着拓展市場,合作的協議裏,幾乎沒有什麼排它的限制。”

朱姐告訴懂懂筆記,除了她之外,附近其他的團長,無論社區便利店還是個人,都與幾家生鮮品牌合作,同步為在幾家平台下單團購的社區用户,提供生鮮取貨服務,同時也讓“硬件”冰櫃更加的“飽和”一些。

“多線發展和做單一品牌,投入的硬件成本都差不多的,為什麼不多賺一些呢?”朱姐透露説,隔壁社區有一家便利店,將夏天時買雪糕的大冰櫃改造成了生鮮櫃,同時與四家生鮮團購平台合作,多掙佣金,彌補冬天冷飲、冰品銷量下滑造成的損失。

隨着互聯網巨頭、創業團隊入局,社區團購、生鮮電商的賽道頓時變得異常熱鬧,社區也隨處可見拓展業務的BD專員,有的便利店、生鮮門店管理人員透露,最近一段時間上門的BD專員甚至比顧客還多。

那麼,一口氣與幾家團購平台達成合作的團長,是否是因為看好社區團購、生鮮電商日後的發展?

“雞蛋”不敢放一個籃子裏

“其實是害怕在一棵樹上吊死,所以與多個品牌(合作)發展,避免成了炮灰。”

當聊及是否看好社區團購、生鮮電商領域的前景時,團長肖薇(化名)搖頭嘆了口氣。和朱姐一樣,在惠州臨深一城中村經營便利店的她,也與兩家社區生鮮團購平台合作併成為團長。

肖薇便利店所在的臨深城中村

與個人團長不同的是,便利店原本具備冷櫃設備,與社區團購平台合作更加簡單,肖薇坦言,目前她還在與另一家平台的BD專員洽談,希望能承接第三家平台的業務。於此同時,她一改往日經營便利店冷冰冰的服務態度,熱情的邀請顧客註冊平台賬號,下單團購、預定生鮮產品。

“周圍住的是打工者,因為團購肉菜便宜,所以很多租户都在平台上邊買菜了。”自從成為團長之後,每天傍晚大量用户到店裏取團購生鮮,她和愛人比以前更加忙碌,經常忙活到八九點。

以每單生鮮團購10%的佣金計算,肖薇的便利店每天可以額外創收將近三百元。可即便如此,她還想合作新的團購平台。不為別的,只是對目前的生鮮品牌缺乏信心,缺少“安全感”。

“你説我現在做的兩家平台,準備合作的品牌,哪一家能夠在行業裏走到最後?”肖薇説,隨着互聯網巨頭陸續佈局社區團購的業務,作為團長的“安全感”更加缺失,絲毫不敢肯定合作的品牌是否能在生鮮混戰當中勝出。

如果合作的品牌勝出了,那麼團長就算賭對了。要是合作的品牌在賽道上敗下陣,那麼團長之前努力或將白費,份額被別的團長蠶食,更何況互聯網巨頭重金投入生鮮,目的就是為了“熬死”競品、打擊中小規模的平台。

根據艾媒諮詢發佈的預測報告顯示,2020年中國生鮮電商行業的市場規模,預計將達2638.4億元,比2019年的1620億增長了62.9%。但同時,資機構本、互聯網巨頭入局,中小規模創業品牌更是不計其數,分食有限的市場份額。

社區團購、生鮮電商消費規模的增長,對於普通的團長而言,並無實際參考價值,團長想知道的,是如此多的社區團購平台,究竟哪一家最具實力,可以走到行業前列,“熬死”競品。

“你看那個曾經的行業‘黑馬’每日優鮮,現在都在激烈競爭中聲量越來越小了。”肖薇告訴懂懂筆記,與拼命分析哪家平台、哪個品牌能在生鮮電商團購領域笑到最後,不如儘可能與多幾個品牌、平台達成合作。

即便其中一家平台“涼涼”也不至於全軍覆沒,保障團長的付出的精力不會白費,因此很多團長都避免將“雞蛋”放在同一個籃子裏,並逐漸發掘、篩選最有潛力品牌,深度合作下去。

除此之外,不管社區團購、生鮮電商領域如何發展,互聯網巨頭的競賽孰勝孰負,團長也都有“留一手”的計劃。

社區團長的“花心”和小算盤

“也不全為了賺佣金,那樣不長久。”

朱姐告訴懂懂筆記,之所以每天定時篩選、發佈優惠信息,全心全力地服務客户,為的是要積攢社區人脈。她揚了揚手機微信稱,目前好友列表裏已經有三百餘位客户,都是在平台上消費過的。

如果有朝一日,合作的團購品牌敗下陣了,或是平台發展壯大“拋棄”社區團長,朱姐自己還能利用這些人脈做一做其它的買賣。在她的眼裏,資本家是最不可信任的,所以合作要留心眼,適當打一打小算盤。

尤其前幾天,人民日報發文強調巨頭“別隻惦記着幾捆白菜、幾斤水果的流量”。更是堅定了朱姐另謀打算的計劃,利用社區團購平台的訂單,構建自己的“私域流量”,“不知道哪天(社區團購)平台就都涼涼了,實在是靠不住。”

她告訴懂懂筆記,目前她開始走訪社區便利店、商超,看看除生鮮、日用品之外,社區居民還需要什麼,有目的性的進一些其它商品,並通過微信,銷售給需要的用户,大家相識於社區團購,彼此間的信任度比微商更高,更好推產品。

“之前(深圳寶安)固戍那邊有幾位團長,合夥開‘萬事屋’,零食、日雜都賣,中介、家政也做,利用的就是當團長時的人脈,只要服務好,用户間也會相互介紹。”她滿懷憧憬的説。

相比朱姐,肖薇另謀打算的計劃更加成熟,為了借平台引流,積攢朋友圈的人脈,她甚至利用合作團購平台的漏洞,將店鋪的位置定位到了相距400米的住宅小區當中,以便搶其它團長的用户。

“在定位上看,我離小區是最近的,比小區內(合作的)便利店距離還近一些。”儘管含有些“欺詐”的成分,但她透露,目前“奔波”400米到城中村裏取貨的用户,也沒有太大的微詞。

有時經常到店裏取生鮮的用户,還會隨手在店裏買店調味品、日用品拉動了消費,她和愛人甚至還利用生鮮團購人脈,為下單過、添加好友的客户,送雜貨日用品上門,“周邊出租屋、小區滿30元起送,零食煙酒都可以。”

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