美團外賣會員被殺熟?美團回應稱:定位緩存偏差導致
12月17日,網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件。不少用户反映,美團會員與非會員配送費存在差異。美團外賣目前回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。用户實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。
針對定位緩存的問題,美團外賣回應表示正在積極改進,“目前,產品和技術同學已經成立專門團隊,正在與用户進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。”
在回應聲明中,美團外賣也向用户表達了歉意,“毋庸置疑,定位緩存問題導致配送費預估不準,是我們的問題,這裏向用户誠懇致歉。”