2020年這場硬仗，猿輔導、水滴、BOSS 直聘怎麼打？

近期，騰訊投資籌備近 3 個月拍攝而成的首支年度紀錄片《對話：迴響 2020》於騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊投資視頻號正式上線。

片中，資深媒體人、得到 APP 總編輯李翔與三位騰訊被投公司 CEO——猿輔導李勇、BOSS 直聘趙鵬、水滴公司沈鵬，以及騰訊投資管理合夥人李朝暉分別發起對談。

通過鏡頭，我們可以看到這些創業者和投資人，面對疫情是如何思考的。對他們而言，疫情改變了什麼？當疫情這樣的「黑天鵝」來臨時，他們如何應對？後疫情階段，創業者又能做些什麼？

BOSS直聘趙鵬：從業15年，從未見一個崗位這樣崛起 | 迴響2020_騰訊投資年度紀錄片——對話迴響@2020_騰訊視頻

再回憶起疫情最嚴重的 100 天，BOSS 直聘創始人趙鵬感慨：「都是千家萬户，都是人間煙火，這裏面有無數人的心情」。

疫情爆發初期，BOSS 直聘近 2000 名員工被隔離在全國各地，如何保證開年後公司的正常運營，保障公司有序度過疫情這個「黑天鵝」事件，是趙鵬面臨的突發挑戰。

當時很多負責客服的人員回家探親沒有隨身攜帶電腦，開工後無法與客户聯繫，趙鵬就帶着留守北京的技術同事通宵加班，搭建了一套基於手機操作的線上系統。

「正月初二説要弄，初五左右人就都在公司了」，趙鵬説，系統當年 2 月 2 號投入使用的，所有服務和記錄都可以通過手機完成，等於搭起了一個線上工作的環境。

李翔有個觀點，疫情之下判斷一家公司的發展情況，有個「粗暴」的辦法：如果是線下業務特別重的公司，一定會受到很大的影響，比如餐館、電影院，如果是單純的線上業務，那麼受益可能比較多。

依憑對公司運營模式快速調整，徹底推行在家辦公和彈性工作制，加之公司本身作為互聯網招聘平台重線上輕線下的屬性，BOSS 直聘挺過了疫情最艱難的階段。

紀錄片中，趙鵬提及，BOSS 直聘企業端到 2020 年 6 月份開始恢復，之後逐步攀升。這些數據指標讓趙鵬感到市場的生命力，回來了，恢復了。

本質上，招聘市場是一個順週期市場。順週期意味着，「經濟不好時，第一件事情肯定是降低收入預期，隨之是降低投放預算，凍結招聘名額，減員減薪」。

招聘市場又是一個雙邊市場，意思是求職者和招聘者兩端缺一個不可，兩端都得均衡。

趙鵬記得，2020 年上半年，找工作的人非常多，提供崗位的人非常少。

「經濟運行不好的時候，最大的晴雨表一個是廣告市場，一個就是招聘市場」，趙鵬説，疫情讓旅遊、影視很多行業一葉而知冬，「但最近都在好起來」。猿輔導CEO李勇對話李翔：最大的長板在於意識到自己有侷限 | 迴響2020_騰訊視頻

猿輔導CEO李勇對話李翔：最大的長板在於意識到自己有侷限 | 迴響2020_騰訊視頻

一切都在逐漸好轉。只是在這好轉的背後，小到生活日常工作方式，大到行業規模商業模式，一些改變也正在發生。

一場疫情，讓線上會議、在線辦公成為了人們普遍的工作方式。視頻會議軟件使用率的提升就是做好佐證。比如，只用了 245 天，騰訊會議的用户數就突破了一億，成為騰訊近年來用户增速最快的產品。

疫情出現後，水滴公司創始人沈鵬明顯感到，有意願購買保險的人變多了，其中不少是「身體不那麼健康，甚至有一些小病的人」。只是這些人要麼不符合健康條件，要麼很難買到高性價比的產品。於是，水滴把「帶病投保」產品定為接下來重要的戰略方向之一。

「從業十五年，從來沒有見過一個職業崛起得這麼快」，趙鵬説，這個職業就是配送員，疫情期間，從數據上看是「同比增長百分之幾百」的行業，這些從業者供職於美團、京東物流、順豐等公司，從業者的年齡限制在放寬，女性的參與度在增加。

2020 年，猿輔導旗下猿輔導 APP 和斑馬 AI 課兩大網課品牌的在讀正價課人數突破 400 萬，一躍成為國內網課用户規模最大的在線教育公司。猿輔導創始人李勇説，過去很多用户抱着「嚐鮮」的心態來試試，但疫情之後，越來越多用户意識到，在線教育的形態和能力是不可或缺的。

從線上到線下，從健康、物流配送到教育，這些與民生最接近的行業都在發生一些結構性的變化。

在騰訊投資管理合夥人李朝暉看來，這些結構性變化背後的共性是，中國各行各業的數字化、信息化進程在加速。對此，趙鵬更是直言，「疫情期間，中國的數字化進程是跨越式的，且不可逆的」。

疫情就像是一把雙刃劍，讓不少行業遭遇衝擊的同時，也促使着公司、組織、千行百業的數字化轉型。在轉型進程中，「危」與「機」並存。

騰訊投資李朝暉：未來的世界，一定是先相信，最終才看見 | 迴響2020_騰訊投資年度紀錄片——對話迴響@2020_騰訊視頻

對比上一個十年，智能手機和移動互聯網的普及，將線下諸多消費場景搬到了線上，人們在手機上點外賣、打網約車、看新聞，移動互聯網改造了人們生活的方方面面，這是新技術帶來的新機遇。

面對下一個十年，李朝暉感到 2020 年是一個特殊的節點，就像從一扇大門跨入了一個新的世界，一切都不一樣了。李翔認為，這是一個重構的開始，是另一個週期的開始。在這個週期裏，數字化會則更加深入地改造千行百業。

這種改造已經發生。正如深耕互聯網招聘領域的趙鵬所説，「過去我們這個行業可能只吃了 10% 的滲透率，從 10% 到 50% 是一種必然。所以，事情會變得越來越值得做，空間越來越大。這是氣候帶來的。這個已經好幾年沒有了。」

面對週期性的變化和機遇，創業者們該如何行動？沈鵬認為，看待問題的視角要更長期，對待環境的變化也應該更敏感。疫情讓沈鵬和同事們在一件事情上達成了共識，那就是面對創業，「要看十年，想三年，認真做一年」。

作為騰訊投資的管理合夥人，李朝暉也看到，真正好的團隊觀察市場和環境的敏鋭性上是非常強的。他進一步解釋，「其實不是需要對某件事情有 100% 正確的判斷，但是要能專注一些正確的事情快速跟上，業務、團隊也得迅速調整過來」，這是很重要的。

站在更長期的角度上，李朝暉認為，這也是騰訊投資嘗試去做的事情，「有一些事情我們幹不了，我們就通過投資的方式讓別人去幹，甚至把我們的生態體系打開了讓別人幹，這個路可以越走越長。」

而長期主義，正如 2020 年猿輔導完成 G 輪融資後，李勇在給全體員工的內部信所寫的:「一家公司的發展是與所處時代的雙人舞。我們感受時代的氣息和節奏，做出準確的響應, 偶爾引領。從社會的角度，即是用最合理的投入來實現未來。」

本文作者：萬鳴宇

頭圖來源：紀錄片《對話：迴響 2020》