長假將啓,莫讓“大數據殺熟”再坑人

中秋國慶長假在即,很多人計劃出行,在網上訂酒店、買機票,但同一家酒店、同一趟航班,不同人買到的價格卻可能不同,價差甚至可以超過200元。毫無疑問,這種現象的背後,又是電商平台的“大數據”在搗鬼。

長假將啓,莫讓“大數據殺熟”再坑人

所謂“大數據殺熟”,多指互聯網商家利用“大數據”對自身用户進行深度分析,對客户消費習慣進行分類,進而對老用户施加“價格歧視”,導致“越買越貴”。儘管商家要麼藉口搪塞,要麼矢口否認,但這種既可以增加營收又可以幫助拉新的隱蔽手段,着實對於“薄利多銷”“增長為王”的電商有着巨大的誘惑力。在利益催動下,“雲計算”變“雲算計”的現象廣泛存在於電商行業中,尤其以價格波動大、信息不透明的“在線旅遊平台”為甚。

長假將啓,莫讓“大數據殺熟”再坑人

在商言商。電商平台對產品如何定價是自己的事,但消費者的知情權、公平交易權等合法權益同樣是不可逾越的法治底線。“大數據殺熟”利用信息不對稱,造成消費者被動承受損失,直接侵害了消費者的知情權,已經涉嫌違法。只不過,出於眼前的利益,並自信於自身的壟斷地位,即便輿論詬病不斷,即便是在“刀尖上跳舞”,各大電商依然無動於衷,不僅“殺熟”手段愈發先進,各種對於隱私的收集也愈發頻繁。

雷厲風行,法之必行。斬斷“大數據殺熟”的黑手,監管部門必須主動出擊。今年10月1日起,《在線旅遊經營服務管理暫行規定》將正式實施。其中明確規定在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段,侵犯旅遊者合法權益。劍指亂象頻仍的“在線旅遊平台”,有關部門的精準打擊值得點贊。但在線旅遊領域之外,網購、外賣、網約車等領域顯然也需要更多部門參與其中,進行立法。有調查顯示,由於舉證難,只有不到三成被“殺熟”者選擇投訴。如何界定“大數據殺熟”?如何暢通投訴渠道?如何提高商家的違法成本……這一系列問題仍需要相關部門繼續探索,逐步紮緊制度的籠子。

長假將啓,莫讓“大數據殺熟”再坑人

技術是中立的,是利用大數據優化服務,還是定價差異化進行“殺熟”,決定權不應是商家良心,而是法律規定。

來源:長安觀察

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