來 源：雷科技互聯網組
編 輯：白徵明
排 版：子彈
春節假期的餘韻還未散去，網友“無業遊鯊Thr”的分享悄然成為遊戲愛好者之間的小熱門，一個成年人突然發現自己失去了他愛玩的遊戲。顧客詢問網吧管理，為什麼玩不了《魔獸世界》遊戲？回答説“暴雪系列國服都沒了”。在網管無法做出進一步解釋之後，這個男人坐在那什麼都沒做，只是瀏覽暴雪遊戲在國內停運新聞，接着便一直説着“我遊戲玩不了了，那我玩什麼啊”。分享此事的網友也感嘆，“聽着太難受了。”
（圖源：微博@無業遊鯊Thr）2023年1月24日，因遊戲開發商暴雪和國內運營方網易未能達成一致，前者也沒能尋找到額外的持續運營方式，自2009年網易開始合作運營的《魔獸世界》遊戲在國內終止運營，其他的多款暴雪旗下游戲也在同一時間給按下了在華運營的暫停鍵。只是，歸來之日或遙遙無期。一石激起千層浪。暴雪中國於停服前自行上線了供玩家下載數據的《魔獸世界》遊戲角色存檔功能，網易則在停服後開啓餘額退款渠道。玩家或尋求前往外服遊玩途徑，或是選擇其他遊戲不再延續旅程。也有人對動視暴雪CEO鮑比·科蒂克口誅筆伐，認為他葬送了暴雪遊戲前途。
（圖源：暴雪中國）無論如何，一個時代已經遠去。我們希望用一組數字，來記錄這個遊戲行業及跨國商業合作的重要事件。
暴雪玩家最後的68天2022年11月17日，暴雪側單方面發出公告，稱除《暗黑破壞神：不朽》外的暴雪遊戲因授權協議到期，將於2013年1月23日後暫停服務。此後網易方面發出公告，證實了雙方在續約問題上未能達成一致，將着手關停暴雪遊戲國服並安排退款，暴雪和網易的合作迎來終結。
（圖源：暴雪中國）起初，外界認為此事仍有斡旋空間，暴雪率先發難不過是希望在交涉中掌握更多主動權。此後的事態發展讓玩家意識到，成功續約的可能性越發渺小，逐漸開始猜測騰訊、字節跳動或其他互聯網企業會拿下代理權。然而沒有任何實質成果，玩家羣體將在68天后和暴雪遊戲告別。11月23日，暴雪遊戲國服充值通道關閉，這意味着時間計費的《魔獸世界》賬號一旦到期，玩家將沒有正常的繼續遊戲途徑。因此能兑換遊戲時間的道具價格猛漲，二手渠道成交價從原價360元漲至超500元，直到運營團隊提供臨時充值辦法，才暫時遏制瞭如此事態。對於玩家而言，充值困境僅僅是遊戲迎來停服結局的插曲，1月24日停服後將要何去何從才是真正的問題。一部分人開始嘗試更多的同類型遊戲，《魔獸世界》玩家就大量湧入各類大型MMORPG遊戲，網易旗下武俠題材遊戲《逆水寒》甚至還專設運營模式有調整的“老兵服”。
（圖源：暴雪中國）相當一部分人選擇轉戰暴雪遊戲外服，熟悉的遊戲能最大限度延續娛樂體驗，暴雪於國際市場運營的遊戲都提供了完善中文化，且《星際爭霸2》《守望先鋒2》都從預付費轉向了免費遊玩，玩家轉移門檻其實不高。《魔獸世界》雖需充值時間，但早已有外服遊玩成熟體系。
100萬人排隊等待退款網絡遊戲停止服務後，玩家尚未消耗的充值餘額將如何處理，一直是行業頗有爭議的環節。暴雪停服一事得到了消協關注，亦有網友提及了各類涉及遊戲停服的司法案件中，玩家如何爭取到應有權利的案例。遊戲消費對應的虛擬道具所有權飽受關注，因此和普通服務不甚相同。網易暴雪遊戲客服團隊宣佈將針對玩家在“暴雪遊戲產品”中已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的遊戲服務，開放退款申請通道，提交退款申請的截止日期為2023年6月30日。鑑於暴雪遊戲在國內重新上線正式運營的時間點遙遙無期，大量玩家選擇申請退款保護自己的權益。2月1日退款通道正式開放，玩家紛紛在社交媒體分享了自己的退款界面，即使以時間計費和客單價相對較低的遊戲內道具為主要盈利模式，仍有相當數量的玩家為自己的遊戲賬號充入數百元甚至數千元金額，短短一天之內，顯示有超過100萬人排隊等待退款。
（圖源：微博）買斷制遊戲默認不退款引發討論。《星際爭霸2》《暗黑破壞神3》《守望先鋒》在上線之處，都採用暴雪遊戲最早在單機模式下的買斷制付費，但實際上採用全程聯網的網絡遊戲形態運營。許多玩家認為買斷制付費就應提供離線長期可玩體驗，卻遭此次停服影響無法繼續遊玩。停服和退款對網易、暴雪雙方的同樣產生了財務影響。暴雪發出公告後網易股價走低，此後網易公告稱暴雪合作收益僅佔少數，從財報中也能看出網易自研運營端遊手遊早已是收入中流砥柱。暴雪亦未如預期般達成收益更高的續約，動視暴雪股價來到近一年的最低點。
268個《爐石傳説》主播暴雪遊戲產生的價值不僅僅是直接為玩家提供遊戲體驗一個環節，更因為故事、美術、遊玩等多個有深度的部分，給那些創造娛樂內容的遊戲主播們提供了大量素材。遊戲主播因為玩暴雪遊戲吸引到更多觀眾，同時這些遊戲也因為主播影響力，獲得2010年前無法想象的出圈效果。最典型的案例莫過於《爐石傳説》和依靠這款遊戲走上舞台的主播們。《爐石傳説》是“魔獸”系列衍生而來的卡牌對戰遊戲，繼承故事設定的同時又有着無需太多門檻的遊玩體驗，早期憑藉遊戲體驗和金字招牌引來主播，輕鬆上手的本質又使其被不是暴雪粉絲的大量玩家喜愛。
（圖源：《爐石傳説》國服官博）遊戲-主播-觀眾，三者之間構成了相互依賴共榮的生態圈。遊戲主播在對戰中能更有效地產生節目內容，觀眾看直播獲得消遣娛樂又會對遊戲本身產生興趣進而體驗，網易和直播平台更是樂於組織活動拉動活躍度。最盛之時，多個主播藉此獲得階級躍升，一時傳為美談。根據統計，單鬥魚直播平台就有268個大大小小的全職或非全職《爐石傳説》主播，其中一些人仍在進行這款遊戲的直播內容，一些人通過過程中積攢的人氣完成職業轉型。暴雪網易談判失敗消息傳出後，他們都表達了遺憾之情，也都在討論着《爐石傳説》國服停服後何去何從。就和玩家類似，主播們各有抉擇：或轉戰外服或是嘗試同類卡牌對戰遊戲，或是嘗試起了其他的遊戲，比如悄然間興起的《鵝鴨殺》。沒有暴雪遊戲，主播也在逐步體驗新遊戲發掘更多內容。有人早就跟暴雪遊戲脱離了關係，遊戲帶來了歡樂和資產，但也不過是生命的一部分。
3500萬美元罰金財報顯示，在動視暴雪整個集團，中國玩家消費帶去的收入進展總營收的3%，然而對於暴雪這個與中國市場關聯最緊密的部分來説，這片土地提供了將近20%的收入。暴雪沒有跟網易達成續約或尋找新運營商，直接丟掉了這塊“香餑餑”看似不理智，也折射出了這家公司的境遇。曾幾何時，暴雪娛樂就是遊戲行業最頂級開發實力的代表。玩家羣體中流傳着“暴雪出品，必屬精品”的美譽，從《魔獸爭霸》系列到網遊《魔獸世界》，巨大轉型之下拿出了劃時代意義的產品。此後的新遊戲《爐石傳説》和《守望先鋒》，都在各自領域獲得了相當的成功。
（圖源：暴雪）近十年間，鑄就了暴雪的核心成員不斷離職，同步發生的變化，是遊戲品質和研發節奏受到巨大影響。被寄予厚望的MOBA類遊戲《風暴英雄》沒有達成任何意義上的商業成就，《守望先鋒》開局精彩但後續內容更新疲軟，往日的支柱《魔獸世界》也被玩家詬病劇情平庸。在公司層面，暴雪更是醜聞頻發：圍繞着動視暴雪CEO鮑比·科蒂克，和暴雪娛樂高管之間的管理經營糾紛，讓人們感受到表面風暴之下的漩渦。與暴雪企業經營緊密相關的諸多性醜聞，更是把這家原本可以是遊戲文化代表公司徹底拉下神壇，失去了最後的遮羞布。美國證券交易委員會日前宣佈，動視暴雪將因性醜聞等事件被罰款3500萬美元，這對於暴雪乃至整個動視暴雪的營收不過是九牛一毛，也能難見從根本上解決暴雪危機的曙光。千里之堤潰於蟻穴，暴雪遊戲國服停服，不過是一家偉大公司消失的尾聲。·
