賽諾貝斯用技術沉澱，講好營銷數字化轉型的本土故事

經濟寒冬尚未度過，但中國本土的SaaS賽道卻呈現出不一樣的火熱態勢，新星崛起，巨頭加持，這背後是疫情刺激帶來的企業對數字化轉型、數據化改革的迫切需求。主攻企業營銷數字化轉型的企業服務細分賽道也保持着高增長勢頭。

事實上，國外已有發展成熟的營銷自動化SaaS產品，中國本土企業能講好自己的故事嗎？

大企業用不慣 小企業買不起 -- 進退兩難的純SaaS模式

中國市場的高速發展，帶來的是營銷需求不斷擴大與方向不斷細分，即使是同一行業的競品企業，也會因為目標人羣和市場策略的細微差異，對營銷工具的訴求千差萬別，這就導致以“標準化產品+訂閲式付費”為核心的純SaaS營銷產品在國內發展時難免水土不服。

小企業無力支付高昂的年費，對此望而生畏；大企業資金、人力都不愁，可是太過標準的工具難以滿足個性化的營銷訴求，定製開發則代價高、週期長，項目從提出到開發再到上線，市場機會風口早已過去，甚至連企業內部負責項目的團隊成員都經歷了大換血，白白浪費大量資源，年終總結也只能寫上一句“數字化轉型未見成效”。

在市場迫切需求的推動下，中國本土的營銷技術公司逐漸分化成了兩種類型：一類公司走“小而美”的縱向發展路線，專精某一項營銷目標，提供某一類營銷工具，比如解決企業的CRM、社羣營銷等專項需求；另一類公司，如營銷數字化服務商賽諾貝斯，經歷了“小而美”的單點發展時期，積累形成了“標準化SaaS+集成化的產品組件”的創新模式，幫助企業解決各個階段的營銷難題。

賽諾貝斯全鏈路數字化

以客户成功為源動力 產品創新之路不斷向前

賽諾貝斯一體化智能營銷平台，之所以具備覆蓋營銷全鏈路的產品組件以及一體化的架構，是源於以客户成功為目標的產品不斷創新，以及16年來豐富的數字營銷經驗，可以説賽諾貝斯的發展是中國MarTech行業發展的一個縮影。

從2005年起步的賽諾貝斯，完整經歷Direct Marketing、Digital Marketing、MarTech的時代，從精準營銷這一垂直領域切入營銷賽道，抓住客户需求，不斷積累沉澱技術，完善產品服務能力，完成從點到線、從線到面的營銷數字化服務佈局。

“賽諾貝斯始終以客户需求為產品研發的源動力，在幫助企業實現營銷增長的目標的同時，實現了自身產品和業務的發展。”孟豔冬在採訪中表示。目前，賽諾貝斯已經完成了營銷數字化產品全線佈局，旗下一體化智能營銷平台集成了流量營銷、社交營銷、CRM、事件營銷、直播營銷、會議營銷等多項功能組件，形成了“數據全視角、場景全鏈路、服務全週期、行業全領域”的領先營銷技術生態佈局。

回顧賽諾貝斯營銷數字化產品的發展，可以分為以下幾個階段：

（1）Direct Marketing時期：搶佔風口早佈局。賽諾貝斯以精準營銷起家，短短三年成為精準營銷市場佔有率前三，在發展之初就具備數據基因，奠定之後在營銷技術領域的發展基礎。

（2）Digital Marketing時期：積極轉型鑽技術。據介紹，賽諾貝斯在2010年啓動了營銷技術戰略，並在2012年投資建成了大數據中心，開始了營銷產品的研發之路。2014年首款營銷自動化產品一經推出，備受客户好評。

（3）MarTech時期：立足數據擴能力。2016年賽諾貝斯在新三板上市，成為營銷技術第一股，加快投入自研產品的開發，陸續推出CDP及智能硬件、流量管理及CRM產品，逐漸形成了完整的營銷數字化產品佈局。

（4）Marketing+AI時期：AI加持拓未來。隨着AI在營銷領域的應用日漸成熟，賽諾貝斯也在2020年推出了自研的AI營銷引擎。經過全渠道的數據採集，全域用户 ID 打通，再通過AI技術全場景多維度數據分析、挖掘數據價值，實現全通道的精準用户觸達，助力企業全流程營銷數字化，營銷技術生態再進一步。

賽諾貝斯一體化智能營銷平台，能夠靈活滿足企業的多種營銷數字化轉型需求，覆蓋品牌流量數字化洞察、營銷渠道數字化整合、內容互動數字化觸達、客户資產數字化管理、客户增長數字化運營、用户體驗數字化應用，各個目標相互呼應，互相助力，打造螺旋上升式的業績增長效果，夯實企業營銷的增長基礎。

打通數據夯實基礎 賽諾貝斯基於技術平台之上的“全”能之道

在多年的發展過程中，賽諾貝斯以客户成功為核心，致使產品能力不斷拓展外延，與此同時積累了豐富的營銷數字化經驗。由此賽諾貝斯提出了“三位一體”的客户成功體系，包含了產品技術、運營服務及諮詢規劃三大能力相融合的體系，通過“一體化”的核心理念，為企業提供一站式解決方案，能夠滿足全領域、全鏈路、全週期的營銷數字化轉型需求。

1. 全領域縱深發展 助力企業營銷數字化轉型升級

基於一體化智能營銷平台，賽諾貝斯“三位一體”的客户成功體系，能夠滿足B2B和B2C行業客户的營銷需求，賽諾貝斯CMO孟豔冬介紹道，“目前，賽諾貝斯服務領域涵蓋科技ICT、製造、汽車、金融、快消、母嬰等多個行業，累計服務客户超1000家，世界五百強客户超過50家。”

2. 全鏈路數字化營銷閉環以數據驅動企業用户增長

現今的數字經濟時代，為適應用户的行為模式與習慣，企業不得不建立全渠道體系，用數字化手段將營銷元素滲透至營銷鏈路的各個觸點上，以“全鏈路”應對用户的“碎片化”。

賽諾貝斯建立基於數據驅動的全鏈路數字化營銷閉環，以數據為驅動力，在營銷鏈路上強化對用户的影響力，促成用户的快速決策與轉化。通過品牌流量數字化洞察、營銷渠道數字化整合、內容互動數字化觸達、客户資產數字化管理、客户增長數字化運營、用户體驗數字化應用 6大核心能力，把企業的營銷影響力滲透至從用户接觸第一個觸點開始，到最終形成購買轉化的全鏈條中，並在關鍵節點、關鍵時刻影響用户的決策。

例如，賽諾貝斯為某汽車品牌打造了“通-明-挖-觸”解決方案，建立數據中台，完成多系統數據打通，建立模型、客户畫像，多方位挖掘售後客户價值，利用精準營銷個性化溝通體系，打通營銷全鏈路，提高整體ROI，僅作廢線索再利用一項，客户轉潛線索達27.2%；

同時，賽諾貝斯在消費零售行業也有豐富的成功實踐案例，為某母嬰零售品牌打造的新零售解決方案，基於客户數據，通過人羣分層，社區定位，多維度管理社羣互動，實現千人千面精準推送，更加精確把握社羣會員興趣偏好，激活粉絲體系，重構“人、貨、場”邏輯，最終實現該品牌天貓旗艦店銷售額同比增長近2倍。

3. 全週期客户成功體系 賦能各階段營銷數字化企業

隨着企業不斷進步，企業能夠輕易獲取最新的營銷工具。但更為重要的是，企業要思考每項新技術是如何對應、連接企業數字化轉型佈局的，又將如何帶領企業走向數字連通的未來……

對於企業營銷數字化，乃至企業整體數字化轉型成功，賽諾貝斯進行深入思考後，所提出的 “三位一體”客户成功體系，能夠匹配不同數字化階段的企業，無論是數字化初始級發展階段、單元級發展階段、流程級發展階段、網絡級發展階段、還是生態級發展階段，賽諾貝斯一體化智能營銷平台、諮詢規劃、運營服務都能靈活適配，並且確保客户在未來發展中可以彈性升級無縫銜接，充分滿足不同企業的個性化營銷需求。

賽諾貝斯CMO孟豔冬表示，“營銷數字化是實時變化、不斷深化的課題，未來，賽諾貝斯將繼續創新營銷數字領域，探究更有效、更全面、更領先的營銷技術解決方案，助力提升企業在營銷數字化轉型過程中的韌性、柔性、彈性，做智能營銷的創新者，讓營銷更有價值。”