迪士尼，致歉！

12月29日晚，上海迪士尼官方微博發文稱：

今年【2021達菲和朋友們聖誕系列商品】售賣活動已經結束。非常抱歉不能滿足所有遊客的需求，我們將不斷改進和持續優化，努力給大家帶來更多歡樂、更好體驗。再次感謝大家對該系列商品的喜愛！我們衷心地感謝大家的支持、理解和配合。祝大家元旦快樂！

此前報道：

凌晨3點，5000多人在上海迪士尼排隊！還有人崩潰下跪…...

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12月29日，#上海迪士尼#相關話題衝上熱搜。

據瞭解，當天是上海迪士尼“2021達菲和朋友們”部分限定商品剩餘庫存公開售賣的時間，此前，該商品只能通過抽籤限購的形式進行購買。

29日凌晨3時，已有5000多名遊客在上海迪士尼度假區門前排起了長隊。

隨着時間的推移，排隊的遊客越來越多。出於疫情防控、安全等原因，甜心糖果、部落豐盛堂和米奇米妮同心鋪三家商店不得不停止遊客排隊。

“8點多的時候，迪士尼外圍就已經不讓進了，外面一直在吵，有人説自己排隊憋到尿血，亂哄哄的。”有現場遊客表示。

值得注意的是，發售前上海迪士尼特別提到，“根據相關政府部門的指導意見，樂園運營時間開始之前不得夜排或聚集。”

此外，上海迪士尼還表示，根據疫情防控最新要求，該系列商品將僅在上海迪士尼樂園內繼續銷售，不在迪士尼小鎮的迪士尼世界商店銷售。換言之，遊客須持有當日有效的樂園門票或年卡方可進入上海迪士尼樂園內的商店進行購物。

也因此，早享卡和當晚園區酒店價格飛漲。（注：在上海迪士尼遊玩，如果購買早享卡，可以提早1小時入園。）

沒有誠意的致歉，就是傲慢！

極目新聞評論員 屈旌

雖然迪士尼的發文中，的確有“非常抱歉”四個字，但要説成是道歉，實在是太牽強了。因為這篇全文不到200字的聲明中，對於此次售賣活動造成的混亂局面和遊客的糟糕體驗隻字不提，僅僅對於有人沒有買到而敷衍地表示了一下“抱歉”，剩下的全是官腔式的“廢話”，網友總結為“東西賣完了，愛咋咋地”，十分精準。

近期，關於迪士尼周邊售賣的話題，多次引發爭議，登上熱搜榜。而這一次的售賣，更因為瘋狂的現場狀況出了圈，讓路人感到驚訝不解。只是為了買公仔和掛件，嚴冬低温中，凌晨3點排隊的已經超過5800人，有人排隊憋到尿血，有人沒買到大哭大鬧，精神崩潰，這還是在疫情防控期間呢，這樣聚集扎堆真的合適嗎？而據粉絲説，隊伍中有一大半都是黃牛，就是為了搶到之後高價賣。

比起場面的“腥風血雨”，上海迪士尼的反應卻很雲淡風輕。發售前雖然提了一句，“根據相關政府部門的指導意見，樂園運營時間開始之前不得夜排或聚集。”但是對於“排長隊”的現象，並沒有相關措施進行處理疏導，只是在事情已經發展到不可收拾之後，發了一個“結束今日排隊”的聲明。這個聲明的風格，跟它致歉的風格也是一模一樣，基本上屬於“聽君一席話，如聽一席話”的廢話文學，解決不了任何問題。

其實，關於迪士尼周邊供不應求，被黃牛瘋狂炒賣的問題，已經不是一天兩天了，在一段時間裏，都在持續引爆話題。其根本原因就是出貨量太少，物以稀為貴，粉絲非常想要，而迪士尼出於種種原因給不了那麼多，於是就給了黃牛巨大的加價炒賣空間。而上海迪士尼也曾就此表示，不會製造任何“飢餓營銷”，貨源短缺是短期內的巨大需求量和疫情等因素影響下的生產瓶頸。且不説在製造大國的中國，玩具的生產能有多難多慢，單説短期的巨大需求量，就站不住腳。這系列商品有多火爆，普通人上上網都能知道了，身為售賣方，迪士尼難道都不做一下市場調查嗎？

總而言之，對於這一系列擾亂市場、破壞公共秩序的行為，迪士尼好像是管了，又好像沒怎麼管，嘴上説着“公平、審慎”，但卻看不到任何實際行動，拿疫情防控當藉口，眼睜睜地看着有違防控原則的事情發生，這樣“説一套、做一套”，確實是甩鍋甩出了雜技的水平。

正如很多網友所説，打擊黃牛，解決問題的方法很簡單，就是增加產量，短時間產量跟不上，就先預約，然後分批出貨，每個遊客都按照預約號購買，這樣就能極大地壓縮黃牛的倒賣空間。畢竟，如果等等就能買到的話，非要花幾倍的高價去買的人，還是極少數的。但是，為什麼迪士尼不願意這樣做，實在是個值得思考的問題。

迪士尼有句很有名的口號是，　"迪士尼所帶給你的將全部是快樂的回憶，無論什麼時候。"但在與黃牛的博弈中，很多粉絲以及普通遊客，都壓根沒有什麼快樂的回憶，痛苦的回憶倒是一大把。這樣下去，這座夢想城堡，恐怕會在很多人心裏“塌房”。

沒有誠意的致歉，只能顯現出傲慢，而沒有行動的聲明，更不過是一紙空文。在這次的致歉聲明中，上海迪士尼又説，要努力給大家帶來更多歡樂、更好體驗，那麼，怎樣做到呢？希望迪士尼能詳細説説。

來源：極目新聞綜合澎湃新聞