現代人對手機十分依賴，手機上也保存了我們的很多個人信息。一旦手機被盜，這些個人信息就可能被犯罪分子利用，進而造成財產損失。
工信部發布，近日，有輿論報道反映，不法分子偷盜個人手機後，在某政務 APP 竊取用户個人信息，進而申請網貸消費造成用户財產損失的情況。
工業和信息化部立即組織核查處理，於10月12日約談了涉事電信企業相關負責人。據瞭解，用户手機被盜後未及時掛失電話卡，給不法分子留下了鑽空子的空間，不法分子通過 “手機號 + 驗證碼”弱驗證方式獲取某政務 APP 中用户身份證號等個人重要信息，利用用户個人信息更改了手機服務密碼，利用話術欺騙誘導電信企業客服人員將已掛失的電話卡進行解掛，利用部分網貸平台 “找回用户密碼”漏洞重置用户支付密碼騙取網貸資金，最終造成用户財產損失。
為此，工業和信息化部要求三家基礎電信企業在服務密碼重置、解掛等涉及用户身份的敏感環節，在方便用户辦理業務的同時強化安全防護，加強客服人員風險防範意識培訓，警惕業務異常辦理行為。
此外，工業和信息化部建議相關單位和企業及時對數據進行脱敏處理，並建議相關行業按照最小必要原則收集、存儲、使用用户個人信息，對已收集存儲的用户個人信息分級分類妥善保存。
同時，工業和信息化部也提醒廣大用户及時設置 SIM 卡密碼，在丟失手機後應第一時間掛失，強化安全風險意識。