小店不小蘇寧零售雲探索社區超市數字化轉型新模式

本文轉自【經濟日報】；

“我的店不止是一家便利店,而是社區生活服務中心,銷售生鮮百貨,還提供收發快遞、家電清潔等,相比傳統超市,這家店日銷超過9000元,自己的收入翻了一倍多!”10月14日,面對前來合肥參加全國零售業創新發展現場會的各地代表,蘇寧小店峯尚國際社區店店主這樣介紹自己的經營模式。

當天上午,在由商務部舉辦的全國零售行業峯會上,蘇寧易購集團副總裁顧偉介紹了蘇寧以零售云為抓手,為中小微企業提供平台賦能、技術提升、供應鏈服務的創新經驗。會後,與會代表先後來到位於合肥市吳山鎮的蘇寧零售雲縣鎮店和位於峯尚國際社區的蘇寧零售雲社區店(即蘇寧小店)觀摩學習。

“最值得分享的是蘇寧菜場這種先下單後配送的形式,門店不需要有生鮮專櫃出樣,沒有損耗,同時還擴充了生鮮品類的商品。除了生鮮品類,蘇寧零售雲社區店在供應鏈上引入蘇寧線上平台和家樂福,形成15個大類、800個品牌、4000個sku商品,滿足社區生活需求。”店主的分享獲得了與會代表的認可。

顧偉介紹説,蘇寧零售雲社區店聚焦城市社區賽道,幫助社區超市零售商實現數字化升級改造,提升服務能力。在滿足社區用户購物便利的同時,為中小微企業提供郵局+菜場+線上超市的模式,構建中心化+分佈化的互聯網模式,通過線上超市補足了線下便利店商品數量的侷限性,豐富了商品種類。

滿足消費者新鮮、健康的菜籃子購物需求,滿足社區居民一站式購物體驗和便民需求,蘇寧零售雲社區店不僅讓“到家服務”更加豐富,還推動傳統社區超市加快數字化轉型。蘇寧零售雲社區店“重構了人貨場,讓經營數據實時在線”。

一改門店陳列商品有限的弊端,蘇寧為社區超市推出雲貨架工具,最大範圍展示商品,同時展示形式也更立體。進店購物的消費者除了瀏覽店內日用百貨商品,還能購買雲端的更多品牌、更多品類的商品,大大提升了門店銷售轉化。“據統計,通過使用雲貨架的門店銷售額平均提升24.3%”。

此外,當本地顧客瀏覽蘇寧易購APP的時候,蘇寧會為顧客推薦附近門店,讓顧客獲得更直接、更生動的體驗。並且利用微店在社羣內進行產品傳播與銷售,極大拉近與用户的距離。據悉,目前零售雲的線上銷售已經佔到15%。

小店經濟,大有可為。今年7月,商務部等7部門聯合印發《關於開展小店經濟推進行動的通知》,要求推動推進電商平台、物流企業、商貿企業、中央廚房等“以大帶小”、賦能小店,加快發展“產品優、服務好、環境美、營銷廣”為標準的特色小店。並要求地方加強聯動,全國一盤棋,至2025年,形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區1000個,達到“百城千區億店”目標。

今年5月,蘇寧零售雲社區店率先在江蘇南京啓動加盟試點,“這家110平米的店現在日銷破萬,環比持續增長,目前月盈利超過了3萬元,加盟商在8月也開了第二家零售雲社區店。”顧偉表示,在零售雲社區店這個業態上,未來幾年會加快複製,覆蓋更多城市。