IT之家 7 月 9 日消息 2020 年 6 月 22 日，科大訊飛與中軟萬維聯合推出了青島地鐵 2 號線台東站虛擬客服。該虛擬客服以一體機的形式呈現，面對迎面而來的乘客，不僅能夠做到主動喚醒，而且還能快速扁平式地進行專業回答，涉及內容覆蓋地鐵 BOM 亭所有常規業務領域。
科大訊飛在虛擬形象領域的研究與落地遠不止存在於智能服務場景中，近日，第三屆世界人工智能大會在上海世博中心開幕，作為本屆大會的彩蛋之一，科大訊飛虛擬主播一峯如約在大會上首次亮相，並對大會的亮點進行了預測。
在媒體領域，科大訊飛此前還曾打造出多位業務能力突出、播報聲色並茂的虛擬主播，如聯合央視打造的虛擬記者 “通通”，為人民日報、新華社打造的虛擬主播也已經持續一年以上為用户每天實時播報最新的新聞動態，此外還有人工智能多語種虛擬主播小晴，至今也已服務超過數百家媒體。
IT之家瞭解到，這些多語種虛擬形象會針對交互應用場景，結合語音合成、音色轉換、語義理解、機器翻譯、人臉建模、口唇預測、圖像生成等多項人工智能技術於一身，讓人機交互虛擬形象栩栩如生。
值得一提的是，基於交互場景的多語種虛擬形象合成系統，基本沒有侷限的領域，智能媒體、智慧交通、智能零售、智能教育、智能客服、公檢法領域、智慧政務、智慧醫療、酒店住宿等眾多場景之下，科大訊飛都能夠有針對性地提供人工智能技術服務、解決方案以及各類應用產品。