編者按:本文系專欄作者投稿,作者藍科技。
從互撕到合作,阿里與順豐印證了分久必合,沒有永遠的敵人只有永遠的利益。
“進入2021年,我每天平均接6-10單淘寶的退貨訂單,過去我們不接淘寶的業務,現在開始接了,而且業務不錯。”來自北京豐台區的順豐快遞員劉山(化名)對藍科技表示,今年以來順豐接收淘寶的快遞業務單量增加不少。
一方面是順豐的產品調整以後,產品線更加豐富,能夠對應不同需求的用户;另一方面是順豐打通淘寶的快遞桎梏,開始承接淘寶訂單。
如果你在淘寶上有退貨的經歷,當你點擊退貨並要求上門取貨時,有一部分信息直接轉給順豐,由順豐快遞員上門取貨。
或者,你在淘寶購物時,會有一部分信息直接轉給順豐,由順豐派送。但和其他派送的方式不同,由於價格便宜,順豐接單淘寶的部分快遞業務,屬於低價低端的商品,順豐快遞員只是負責把商品送達到快遞櫃,而不會直接送貨上門。
阿里順豐的相互合作,主要表現在兩個方面:
一是大家需要抱團取暖,順豐淘寶並不是敵對關係。
如果盤點一下4月份電商圈的大事,有兩件一定記憶深刻。一是快遞獨角獸順豐快遞季度首虧,2021年一季度虧損超9億元;二是國家市場監管總局因反壟斷對阿里巴巴罰款182.28億元。
自從電商騰飛帶動快遞行業崛起以來,快遞行業的競爭就始終繞不開商流的競爭。從前,順豐和阿里巴巴“同框”成為新聞熱點都是在掐架,難得這次出現了“難兄難弟”的局面。
近些年物流運輸規模的增長主要是受電商驅動,電商快遞是快遞業務的主要收入來源。2017年6月,順豐“對嗆”阿里旗下的菜鳥網絡,阿里提出順豐要上傳順豐所有的物流數據到菜鳥平台,但順豐對阿里這一舉措十分反感,最後導致雙方直接關閉了彼此的數據接口。最後由國家郵政總局介入協調,這場物流大戰終於偃旗息鼓。
如果説當年的順豐和阿里頗有少年氣的鬥狠鬥勇,那麼近幾年兩家逐漸成長的公司就頗有一些成年人的現實性。在利字面前,大家形成一股微妙的默契感。對於順豐來説,順豐優選、嘿客、順豐同城等拓展皆不理想,電商領域並不是其強項。2018年順豐系在豐巢科技一股獨大,也讓其成為和阿里連接的橋樑,菜鳥網絡依賴豐巢做終端配送,而豐巢也接受來自淘寶的訂單。
二是順豐未來的對手可能是京東而不是阿里,因此與阿里修好既能擴大業務線,又能保證業務量的增加,這是一場雙贏。
2020年4月底,阿里完成入股除順豐以外的主要民營快遞公司,包括圓通、中通、申通、百世和韻達。
進入2021年,由於疫情和經濟等相關因素,順豐和阿里的日子都不太好過。分久必合,合久必分,當阿里被罰和順豐鉅虧的情況下,兩人是繼續競爭還是競合呢?顯然合作對雙方更有利。可以説阿里和順豐的關係進入了第三階段,他們並不會讓出到手的蛋糕,卻試圖進入對方領域,以獲取更多市場份額。
順豐的目標劍指全球物流,而阿里入股的三通一達和百世,在全球的物流影響力中與順豐還是有差距的。實際上,順豐的對手不是阿里系,最有可能變成京東物流。從全球化以及業務重合度看,順豐下一階段的競爭,無論是國內還是國外,都會與京東物流有更加充分的競爭關係。因為京東物流相較三通一達,做得更好。
順豐的全國定價模式,讓部分重量稍大的產品方面運費單價較高,造成這部分客户信息的流失。因此,順豐針對電商市場推出了特惠專件,“死磕”本屬於通達天下的紅海市場。阿里如今業務量之廣泛可以説無可匹敵,順豐要擴大他的業務比重,淘寶一定是繞不過去的一道門檻。而淘寶要解決快遞的時效和安全,順豐也是最好的合作伙伴,未來順豐和阿里進一步合作的可能性要遠遠大於順豐和京東的合作。
或許,順豐和阿里的下一步合作可以繼續渠道下沉。雖然順豐在經濟發達地區快遞業務仍保持優勢,但近年來快遞行業增量主要來自欠發達地區,順豐在欠發達地區網絡佈局較少,不利於其對消費者數據信息收集。而阿里渠道下沉累積的客户資源非常豐富,但菜鳥的合作快遞顯然達不到順豐給人們的印象更快捷和周到。故而,彼此合作或許能實現更好的提升。
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