微信社交與金融功能混淆，賬號被封求助無門，你還敢往裏存錢嗎？

歐界報道：

8月25日一宗跳樓事件將微信推向了輿論的風口浪尖。一名年僅21歲的年輕男性跳樓墜亡，原因竟是他的微信賬號被封，卻怎麼樣都找不到人工客服。微信個人帳號被封后，其內置的金融權限亦同時被封禁。該男子的微信綁定店面收款，被封后影響了做生意，又多次申訴無果。

騰訊方出面回應，稱墜樓者的微信帳號由於涉及色情騷擾被舉報，因其違法違規行為進行了72小時的短期封號。

事件一出，輿論往各個討論方向發酵。有人認為年輕人承壓能力弱、有人在討論騰訊濫用封號權力。但實際上這件事折射出一個最重要的問題，並關乎12億微信用户的切實利益：微信的社交功能和金融功能，居然是混淆不清的。

大家有沒有想過，自己的微信帳號如果被封，裏面的錢怎麼辦？

此類事件並不是第一次發生。此前就有一名用户在微信裏存放了10萬，結果被封號後錢再也提不出來了。當時這位用户也是各種像騰訊討説法，但是申訴無門，最後求助法院才把錢拿回來。

微信如今的用户數量多達12億，早已不是一個單純的社交軟件。微信支付已經成了國內使用次數最多的第三方支付之一，而且微信還聯通了微粒貸、理財通等金融業務。藉助社交產品去開拓金融業務，對騰訊來説，最開始是完美的策略，但現在已經成了大隱患。

當年騰訊進軍金融市場的時候，支付寶已經珠玉在前。要説各自的商業生態和服務模式，騰訊真的做得比支付寶好嗎？答案是：真的沒有。

但是微信極其龐大的用户基數和使用頻次，使騰訊可以藉助微信這個社交工具去殺入金融腹地。可以説沒有將金融功能內置在微信，騰訊的金融之路不會走得那麼快。

(微信的支付服務)

如果那名21歲的男子涉嫌違規，那一般情況下可以直接封鎖其社交功能。但直接把金融功能也封了，這真的合理嗎？關乎錢的問題，事情就變得尤其複雜。金融模塊的權限不明，出事是遲早的事。

騰訊表示如果微信賬户被封，但賬户內有零錢或理財產品，還是可以自行提取和轉移的。但是有試過提錢操作的人表示，業務繁多而且流程麻煩。尤其是缺乏人工客服的情況下，一般人很難快速把錢取出。

在出這次“大事件”之前，微信從來沒有宣傳、告知和展示過關於封號之後，裏面的錢財該如何處置的流程和步驟。文化程度較低、年齡較大的人如果遇到這種問題，自然急火攻心。希望這次過後，悲劇不再上演。

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【來源：無線端】

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