長城網特約評論員 白毅鵬
11月23日，國家廣播電視總局網站發佈《關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》。通知要求，網絡秀場直播平台要對網絡主播和“打賞”用户實行實名制管理。未實名制註冊的用户不能打賞，未成年用户不能打賞。
國家廣播電視總局網站截圖。
近些年，未成年人鉅額打賞事件頻頻出現。江蘇的11歲男孩花光家裏40萬房款，來打賞主播玩遊戲；廣西一熊孩子借“網課”打賞主播，兩個小時就花掉3萬多元。“熊孩子”的鉅額打賞，往往給家庭帶來財產損失，申訴順利的話打賞金可以完整返回，當事父母不過“虛驚一場”。但不少情況下，即便整個家庭多渠道輾轉申訴，打賞金卻依舊無法全額返還，而舉證之困難、申訴之繁瑣、內心之疲憊，更是讓試圖彌補孩子過錯的家庭，陷入困頓。
此次出台的新規，無論從具體內容，還是整體導向，都在緊密回應社會關切，尤其是未成年人鉅額打賞的問題。在新規出台前，針對社會上多發的“充值糾紛”“打賞糾紛”事件，先是最高人民法院發佈《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件的指導意見（二）》，對有關限制性情形予以明確；在明年即將實施的《民法典》中，對充值和打賞後金額能否追回，同樣有更清晰的説明。在今年年底前，《主播賬號分級分類管理規範》和《直播行業打賞行為管理規則》也將出台，針對的就是直播中存在的激情打賞、高額打賞和未成年人打賞三種打賞行為。
未成年人的心智發育尚不成熟，對於其無知行為，平台方有不可推卸的責任。比如新規提到要落實實名制管理，要求平台通過實名驗證、人臉識別、人工審核等措施，確保實名制要求落到實處，明確封禁未成年用户的打賞功能，針對的就是一些平台，在之前實名制管理上未落實到位、未成年人驗證缺失的問題。
同時，直播平台還要限制最高打賞金額，達到“打賞”每日或每月限額，應暫停相關用户的“打賞”功能，平台還要對“打賞”設置延時到賬期，如主播出現違法行為，平台應將“打賞”返還用户。這些規定，能為“熊孩子”瘋狂打賞按下“暫停鍵”，也利於後續錯誤打賞的資金順利返還。
新規還提到，平台不得采取鼓勵用户非理性“打賞”的運營策略。對發現相關主播及其經紀代理通過傳播低俗內容、有組織炒作、僱傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵用户大額“打賞”，或引誘未成年用户以虛假身份信息“打賞”的，平台須對主播及其經紀代理進行處理，列入關注名單，並向廣播電視主管部門書面報告。這些更為細化的規定，將扭轉商業平台不顧一切“向錢看”的運營策略，規範平台無視或縱容鉅額“打賞”的嗜利行為。
針對“未成年人打賞”，國家也是“操碎了心”，但最終效果如何還要看具體落實。相關平台當然要承擔起該承擔的責任，實名驗證、人臉識別、人工審核、延期到賬等都應“一個不少”地落實到位，企業逐利本沒錯，但也要承擔相應的社會責任，配合好監管部門制定出相應規則，維護好每一個人的社會利益，保證賺得每一分錢都正當、合法，社會自然也會給予相應的回饋。
平台自覺是一方面，外部監管同樣不可或缺。只有對那些依舊“我行我素”的平台嚴加約束，督促其更好落實各項政策，讓國家出台的“組合拳”發揮出真正的威力，才能幫家長管住“熊孩子”亂打賞的手，直播行業的風險才能被有效控制，用户權益才有更全面的保障。