編輯導語：如今很多產品都開始建立會員體系，會員體系以權益體系為核心，以等級成長體系和激勵體系為輔助，達到最終目的，將用户一步步培養為產品的忠實粉絲，提高用户粘性；本文作者分享了關於會員體系的完整流程，我們一起來了解一下。
會員的本質是建立用户分層，便於形成用户的差異化營銷，通過這種差異化的營銷達到以下四種目的：
- 提高用户留存率（增加用户粘性）；
- 提升用户價值；
- 得到會費收益；
- 建立流量橋樑；
- 目的：篩選出高價值用户（高留存+消費力強），精細化運營；
- 手段：收會員費，建立用户層之間的壁壘；
- 結果：用户自發分層，願意掏錢的那批人成為會員用户；
- 原則：給會員用户提供卓越的服務，給普通用户提供好用的服務（反例：某網盤限速機制，約等於強賣會員，嚴重傷害普通用户的使用體驗）。
- 價格優勢：會員專享低價（電商產品有會員專享價、外賣產品有會員紅包）；
- 資源優勢：增值內容（影視、音樂版權）；
- 體驗優勢：更好的服務（更快響應、專屬客服、無廣告等）；
- 心理優勢：身份認同（尊貴感標識，與普通用户形成差異，對社交、遊戲尤其關鍵）。
- 短期價值：通過收取會員費，提高營收；
- 長期價值：增加用户粘性、鞏固並提升市場佔比。
- 體驗角度：更好的服務、專屬福利；
- 心理層面：身份認同、沉沒成本（已經花了會員費，越多使用越合算，不然就虧了）。
UI界面設計環節，一般的會員體系會涉及到的界面、視覺元素有：
1. 會員觸點/前置曝光所有將用户引導至會員中心頁面的入口都可以算作會員觸點，觸點越多，用户被引入會員中心的可能性越大；但觸點也不是越多越好，過多觸點會引起用户反感，將觸點置於合適位置，能更自然高效地提高轉化率。
1）個人中心：露出會員板塊，通常是視覺強調中心。
個人中心是曝光率較高的頁面，其中整合了許多重要和必要功能入口，利用個人中心頁面，可以很好增加會員信息的曝光；該方式也是最常見且最通用的觸點形式，不侷限於產品類型。
2）內容卡點：體驗完免費部分之後，會員內容收費，觸點卡於兩者之間。
- 增加用户沉沒成本：用户已經在早期投入大量時間和精力閲讀免費內容；
- 利用用户好奇心：有前文做鋪墊，用户行至卡點處，對剩餘內容的好奇遠超過一般內容；
- 需求明確（製造問題）：用户開會員就是為了解決剩餘內容無法觀看這一具體問題，用户總是傾向於解決問題而不是在原有基礎上提高要求。
3）會員專區：建立專享感，將會員內容與普通內容進行區隔。
將付費內容集中在一個區塊內，製造差異化，不論是內容質量或者商品價位，本質都是讓用户形成會員價值很高的感覺。
4）會員頻道
常見於電商產品，同樣是起到區分內容，建立壁壘的作用。
5）底部提示
使用較為輕量的底部提示，引導用户關注會員信息。該視覺樣式還常被用作登錄提醒。
6）小banner
見縫插針式的視覺提示，佔用流量最大的首頁空間，此時文案的利益刺激尤其重要。
7）會員專頁
使用一個底部tab的權重來承載會員相關信息，可見會員體系的重要性。
會員中心是展示會員權益，以吸引用户開通會員的頁面。是用户全面瞭解會員相關信息的窗口，氛圍營造、權益展示、行動點突出，是設計會員中心需要考慮的要點。
1）會員中心的常見頁面結構
不同產品有不同的會員中心佈局，有差異性也有共性。
氛圍感、套餐選擇（多套餐情況）、行動點、會員權益，是多數會員中心頁面共有的模塊，模塊之間位置並不固定。
本質上越重要的模塊，應該被分配越醒目的視覺表達方式。通過調整位置、面積、視覺對比度等，都可以調整不同模塊之間的權重，達到產品想要呈現的優先級效果。
2）會員中心_氛圍感
打造氛圍感的方式多樣，常見的有以下幾種方式：
3）會員中心_套餐選擇
部分產品不存在套餐選擇，只有一種套餐，如盒馬。在用户體系中，將用户分為兩層，用户會員與非用户會員。部分產品在會員中又進一步分類，推出了多種會員套餐。
常見套餐以時間區分，如包月會員、季度會員、包年會員、連續包年會員等；除此之外，也有以權限範圍為區分，如百度網盤的會員VIP和超級會員SVIP，超級會員享受更多特權；還有垂類會員，如視頻產品中單獨開闢出體育分類，對應設立專門的體育VIP卡。
上方案例中的套餐選擇均以卡片的樣式展示，除了該種方式，還有可以以列表形式展示。
列表形式的好處在於，套餐在垂直方向鋪開，延展性強，當套餐數量改變時，不會影響展示效率；而卡片式的展示形式會造成部分套餐被擠出屏幕，用户需要左右滑動才能瀏覽全部，交互成本略高。
同時，卡片式套餐需要點擊選中套餐，再點擊行動點，才能觸發支付，而列表式模型，直接點擊對應套餐項上的按鈕即可呼出支付，交互更加簡潔。
多套餐模型下，產品往往會重點突出一到兩項套餐，從商業層面講，通常希望用户選擇價格更高的套餐；從體驗層面講，將附加值最高的套餐用角標突出，輔助用户決策。
4）會員中心_行動點
行動點是一個頁面中最醒目的元素，往往是由按鈕充當，按鈕的點擊數據也可以直接反映頁面的設計是否合理；對於會員中心頁面來説，提升關鍵性按鈕點擊，往往是改版的目標和方向。
最常見的行動點佈局方式有4種：
- 購買按鈕常駐於底部工具欄；
- 購買按鈕緊鄰套餐選擇模塊，位於頁面中部；
- 頁面同時有多個購買按鈕；
- 界面始終存在一個購買按鈕。
符合一般操作習慣，關鍵行動點常駐於頁面底部，已經被普遍接受。
購買按鈕緊鄰套餐選擇模塊，從操作的角度上來説，更加合理，套餐選擇完畢之後，購買按鈕含義類似“確定”，兩個步驟緊密相關，符合格式塔的遠近親疏原則；同時，頁面中心相比於頁面底部更加容易視覺聚焦，用户能更加容易注意到。
這也解釋了，為什麼居中的對話框常用於警示，需要引起用户高度關注，而底部半彈窗往往承載不那麼關鍵的內容，一般承載無破壞性的操作。
購買按鈕意味着支付入口，頭部卡片上增加支付入口，不妨通過數據觀察，測試不同位置的點擊效果如何。
隨着頁面上劃，界面中第一個行動點（頁面中部）被推出視圖，此時底部工具欄浮出，保證頁面不管在何位置，始終可見至少一個行動點，讓用户隨時可以進行支付。
5）會員中心_權益
會員權益是決定用户是否購買會員的重要因素。有些權益相當實在，如會員折扣、專屬紅包等，而有些權益的誘惑力相對較弱，不同的權益強度決定了不同的視覺呈現方式。
會員權益細節介紹
會員權益從交互上，可分為兩類，可點擊和不可點擊。不可點擊的權益往往在會員中心頁面是以宮格圖標的形式呈現；而可點擊的權益，往往內容詳實，需要更多的空間來解釋和説明權益的具體內容。
從視覺形式上，也可以分為兩類：
除了購買會員之外，部分產品引入了“身份等級”的概念來將用户進行分層。劃分的維度可以是用户的活躍度、裂變能力等；可以依此，設計一系列的會員任務。會員身份等級機制利用了用户的攀比、自我實現等心理，進一步增加用户與產品之間的粘性。
會員身份等級一般集中在4-7個之間，其中梯度理論上呈遞增趨勢，作為設計師，需要將低等級到高等級這種“越來越高端”的氛圍烘托出來；不同類型的產品有自己的特色和侷限，金融類產品在整體視覺屬性上趨於穩定內斂，而娛樂性強的產品則在視覺上限制較少。
隨着梯度的增加，設計難度也在增加，如何在不同等級之間拉開合適的視覺感知差距，是一個難點。如上圖中的“黑金會員”和“黑金PLUS會員”在視覺上比較雷同，差異較小。
當靜態視覺發揮空間有限時，可以考慮加入動態元素，增加區分。
徽章系統：
與會員等級的本質一樣，徽章系統將用户分層，製造不同的用户羣，擁有更多、更高級徽章的用户對於產品來説，自然是價值更高的用户，這類用户是產品需要重點關注的對象；他們是產品的深度體驗者，他們的意見反饋相比於普通用户更加準確和反映問題。
隨着產品本身的日漸成熟，越來越多的產品選擇加入會員體系。
會員體系無論對產品的短期或者長期利益都至關重要，從短期來講，直接增加營收，從長期規劃來講，對於增加用户粘性、提高市場份額也有着重要意義。
作為設計師，如何把用户對於會員期待的“價值感”、“尊享感”用體驗的形式呈現出來，至關重要。
會員體系涉及到的相關設計細節很多，小到一個會員標籤，大到一級頁面，其中的設計細節更是不勝枚舉；將龐大的概念不斷拆解為一個個細小的可控的模塊，加以分析和總結，始終是沉澱設計經驗的方法之一。
高大上的觀念理論，需要一個個見微知著的細節支撐。
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