助力構建健康網絡環境 完美世界劉炎榮獲2021年首都勞動獎章

在“五一勞動節”前夕，北京市總工會召開新聞發佈會，公佈了2021年首都勞動獎狀、首都勞動獎章和北京市工人先鋒號評選結果。完美世界高級開發工程師劉炎因在營造健康綠色的網絡生態環境、助力國家建設網絡安全的突出貢獻，榮獲2021年首都勞動獎章，這也是北京市遊戲產業唯一獲此殊榮的企業職工。

完美世界高級開發工程師劉炎榮獲2021年首都勞動獎章。

網絡信息平台不僅對社會公眾的求知途徑、思維方式、價值觀念產生着重要影響，更是億萬網民共同的精神家園，因此，構建並維護風清氣正的、安全的網絡生態空間至關重要。作為中國遊戲行業的頭部企業和領先的國內遊戲研發商，完美世界長期以來積極承擔社會責任，響應國家法律法規和政策要求，堅持營造健康、綠色的遊戲網絡生態環境，促進遊戲產業健康有序發展，為國家推進網絡安全社會化服務體系建設貢獻力量。其中，完美世界高級開發工程師劉炎及其團隊經過長期的潛心研究，利用人工智能手段在海量遊戲數據中探究其內在規律，以此來解決常規手段難以解決的網絡安全問題，比如數據聚合、數據分類、信息抽取等，最終獲得多項發明專利併產生了良好的社會效應，如“違規文本的識別方法及裝置、存儲介質、電子裝置”及“垃圾圖片的識別方法、裝置及設備”兩項發明專利落地到生產環境，搭建起了完美反垃圾系統。該系統上線至今已應用於公司的各個遊戲和業務中，系統每天承接數千萬次的調用，累計過濾上百億的數據，攔截了數千萬的違規內容，提升了內容審核效率，保證了網絡遊戲生態的健康安全，讓互聯網黑產及不法分子無處遁形，大大提升了用户體驗。

同時，劉炎及其團隊研究開發的“會話的處理方法和裝置、存儲介質、電子裝置”和“智能客服的運行方法、裝置及系統”獲得兩項發明專利。該智能客服系統上線至今，已創建上百個機器人智能客服，24小時無間斷提供服務，通過使用人工智能技術深度挖掘知識庫信息和用户歷史會話數據，使機器人能準確識別用户意圖，精準給出回覆，智能客服機器人能夠提供單輪及多輪的對話，同時支持用户對話、日常信息查詢等服務，分流率可達70%以上，極大的提升了客户服務效率，增加用户滿意度。

完美世界高級開發工程師劉炎。

“這個獎章對我而言，是一份沉甸甸的榮譽，也是對我工作的肯定。身為一名共產黨員，未來我將繼續在人工智能機器領域努力鑽研，秉持匠心精神，為公司業務提供可靠服務的同時，為整個網絡安全生態建設貢獻自己的力量”，劉炎説。

劉炎作為完美世界的高級開發工程師，也是8項人工智能和深度學習領域發明專利的提出者、2項專利授權者，其本人在完美世界先後獲得 “完美世界優秀員工獎”、“完美世界優秀髮明專利獎”、“完美世界授權發明專利獎”等榮譽獎項，劉炎及團隊憑藉一系列的發明專利成果，曾榮獲中關村科學城總工會頒發的“科技創新英才”、“科技創新團隊”等稱號。

“首都勞動獎章”是北京市總工會為了表彰長期在平凡崗位上艱苦奮鬥、無私奉獻、鋭意創新、成績卓著、事蹟突出的先進個人所設立的獎項。據瞭解，此次為慶祝五一勞動節的獎項評選，具有注重向基層和一線傾斜、選樹高素質人才和行業廣泛性三大特點。劉炎榮獲“首都勞動獎章”稱號，是繼2020年完美世界遊戲製作人白雪獲得“北京市勞動模範”稱號，2016年完美世界高級副總裁兼發言人、完美世界教育董事長王雨藴獲得北京市“三八紅旗獎章”，2013年完美世界遊戲製作人宗梓特獲得“首都勞動獎章”之後的又一市級個人榮譽。在建黨百年之際，作為“全國模範職工之家”的完美世界工會聯合會，將結合企業發展戰略，積極助推企業培養更多高技能創新人才，勇擔社會責任，助力企業可持續健康發展。