又逢一年“315”消費者權益日,杭州市市場監督管理局聯合支付寶上線了“放心消費單位”在線公示功能。消費者在支付寶上搜索“螞蟻企業信用”小程序,即可在小程序中查詢到經市場監管部門審核培育的“放心消費”商場、餐廳、工廠等單位。
在“螞蟻企業信用”小程序中,消費者搜索“放心消費單位”,可通過“點贊”的方式表達對“放心消費”企業服務、消費體驗的認可。而如在消費過程中發現企業行為與承諾不符,消費者還能通過“反饋”功能提交投訴。
以往,“放心消費單位”的公示渠道主要為店內張貼的紙質承諾函,容易丟失、污損。而通過支付寶在線公示後,展示效果更為直觀。消費者能便捷地篩選出資質合格、質量過硬、售後完善的商家,商家也能因此獲得更好的流量支持和發展機會。
放心消費建設工作是營造安全放心消費環境、保障消費權益的重要措施。據介紹,“放心消費單位”由商家企業自主申報,市場監管部門審核培育。創建單位需在經營資質、商品質量、服務規範、價格自律、售後保障等方面做出承諾並予以遵守。