近期，元宇宙熱潮席捲而來，各行各業不禁開始探究：元宇宙概念與自身行業的相關性？該如何在元宇宙概念中分得一杯羹，抑或是增光添彩？本文作者從文旅住宿產業的角度出發，與大家分享元宇宙概念下民宿行業的場景鏈接營銷途徑及未來走向。歡迎小夥伴們共同交流探討～
11月25日深夜，浙大紫金港校區，只在校慶和跨年特殊時刻亮起的浙大星辰燈被點亮，燈下是浙江大學紫金港校區全員核酸檢測。就在這不平凡一夜的前一週，11月18日，A股上市公司“天下秀”發佈11週年公開信，“虹宇宙”概念橫空出世，兩個交易日內連續收穫漲停板，市值大漲近50億元。
兩個看似毫無關聯性的事情合併到一起，其實都有一個分母，那就是人類自身。文旅行業的分水嶺，就在那一夜破格亮起的燦若星辰，點亮了一個文旅的新生代：元生活年代的到來。
“在平行世界以外，再造一個新宇宙。”這正在成為眾多企業的下一個目標。“元宇宙”不僅多次次霸屏熱搜榜，甚至連元宇宙概念股也持續飆漲。對於這場資本市場掀起的“元宇宙”熱潮，人們所持的觀點並不統一。但無可否認，近段時間來，這一概念迅速走紅，席捲了各行各業，包括文旅住宿產業。
11月18日，張家界成為全國首個設立元宇宙研究中心的景區；同樣在11月，西安大唐不夜城景區宣佈正在打造全球首個基於唐朝歷史文化背景的元宇宙項目――《大唐·開元》，該項目像一個通往數字“虛擬世界”的工具，讓遊客不管身在何處都可以在線上“大唐不夜城”遊覽娛樂；上海海昌海洋公園也在最近的節慶活動上打出了元宇宙概念……
以史為鑑，新技術的發展壯大需要很多年時間，元宇宙尚未從故事走向落地。雖元宇宙未至，但其所描繪的新場景對旅遊業，尤其是重沉浸式體驗的民宿業的重構已經顯露端倪。
一、元宇宙現階段意味着什麼元宇宙這種打造虛擬世界的概念可以追溯至十九世紀起的360°壁畫和全景圖，不斷進化的只是實現手段而已。無論是最開始的動漫還是實景搭建亦或是VR、AR、MR的提出和應用，本身強調的都是對某些場景體驗方式的變化。在元宇宙進入大眾視野之前，人們對場景的打造和體驗已經藉由科技、技術的推動持續發生着迭代。
“很多時候人們喜歡的不是產品本身，而是產品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感。”互聯網發展至今，用户的沉浸感越來越高，虛擬與現實的邊界也逐漸縮小。按照這樣的趨勢發展下去，沉浸感、參與度都達到峯值的元宇宙（Metaverse）無疑將是互聯網的“終極形態”。
元宇宙所帶來互聯網入口格局的顛覆，對個性化體驗的追求，都給予商業環境以極大的衝擊，是一種挑戰，更是一片藍海。如果從更為產業的角度去衡量，全新的社交場景將成就更多樣化的體驗感受，也即將帶來商業形態、營銷模式、供應鏈改變等各個領域的全新變化。
唯一的問題是，“民宿的元宇宙場景”不應該只是一個概念，需要將未來放置於現實世界，尋找到一個可以突破的落腳點。而這個着力點，則是基於更加鮮活的人格吸附所形成的場景鏈接。
二、場景鏈接，依舊是民宿的本質MetaApp的A輪的獨家投資人，CCV創始合夥人周煒説：“元宇宙對很多人的吸引力在於，如果它真的能讓人那麼完美地體會生活（雖然這個目標很遙遠），很多人會願意走進去，至少讓自己心裏缺失的部分得到滿足。”
迪士尼樂園首席技術官兼執行副總裁Mandali披露了迪士尼元宇宙戰略:“用人工智能、虛擬現實、機器人物聯網等技術,將虛實共生的園內外整體體驗向更高層級的沉浸感和個性化推進。”
彌補情感缺失、沉浸感、個性化，所謂元宇宙，根本上還是人的宇宙，強調的是消費者的體驗和情感鏈接。如果我們理解以人為中心的商業邏輯，就會發現場景化始終是元宇宙市場競爭的關鍵因素，體驗是決定用户消費意願、消費動機乃至最後消費行為的核心。
因此，在元宇宙所強調的場景營銷中，民宿從業者要圍繞為用户提供超越期待的體驗為中心，在這方面發揮想象力，才有可能贏得市場先機。圍繞場景這一核心，實現主動連接和匹配，在憑藉流量賦能商業的同時，也藉助營銷實現流量的留存，並最終構成生生不息的循環生態。其實，民宿主已經這麼做了，在木鳥民宿上，電競民宿、滑梯民宿、婚紗民宿都擁有大量忠實愛好者，民宿的場景化消費逐漸形成趨勢。
三、元宇宙之火，民宿走向何方？Skift資深編輯Dennis Schaal認為，早在“元宇宙”概念成為網絡熱詞之前，其基本元素已經存在很久。由於疫情影響，TripAdvisor、Airbnb等早已上線了虛擬的旅遊和在線的活動，但這對旅遊業並未帶來顛覆的改變。
那元宇宙呢？又將給民宿帶來怎樣的變化？
縱觀國內的民宿頭部品牌，無論是生根於國外的Airbnb，還是背靠攜程的途家民宿，亦或是成立九年，獲得多輪融資的木鳥民宿，它們發展的理由只有一個：民宿能夠提供用户更想要的“全面體驗感”，也就是多元化場景。為了提供超越用户期待的體驗，近年來各民宿平台消費場景不斷拓展。愛彼迎深耕社區體驗，途家佈局鄉村民宿，木鳥民宿拓展旅遊、聚會、拍照、商旅、異地求醫等高性價比的民宿場景。
民宿的社交場景和情感鏈接更加突出。木鳥民宿CEO黃越曾預言：未來的民宿還將出現更多場景化元素，將給民宿產業帶來無限想象力。通過數字化實現預約出遊、線上營銷等，應用適配場景和未來發展都存在很大的空間。
對這些民宿平台來説，除了向下有C端的流量優勢，他們更加註重“上游”控制力，民宿行業將進一步走向品牌化、連鎖化運營，提供更好地服務保障。一個完整的民宿“元宇宙”，必然需要囊括所有產業鏈條，元宇宙將成為民宿新的鏈接入口、新的流行方式、新的生活圖譜，新的消費型態，併成為新商業模式的出發點。或許在未來的“元宇宙”中，民宿平台將擁有鏈條上的所有個體進入“世界”的“鑰匙”，一切都尚未可知。
現實世界中的人們，未來是否會因此不再出門旅行住宿？
最重要的是，這些體驗最終能否取代人們對真實旅行體驗的需求。疫情期間，很多旅遊平台發起“雲旅遊”、“雲住店”民宿直播，邀請民宿入駐平台直播間。例如2020年3月份，木鳥民宿與支付寶達成合作。支付寶在其城市生活周直播活動中展示推薦了木鳥民宿提供的民宿房源，在以5折優惠進行民宿預售的同時邀請本地民宿房東，帶用户瞭解民宿周邊景點和美食，開啓宅家雲遊模式。隨着雲住店與直播模式結合，內容對實體消費的帶動效應大幅提升，一些優質的雲直播在集聚流量的同時，也激發了人們對住宿產品的慾望。
顯然，儘管會受到環境、場景、消費心理的影響不斷地躍遷，消費者的消費意願、消費能力和特別是消費情緒都是存在的。而這樣的線上營銷場景，在元宇宙的世界裏隨着技術的進步將突破傳統的旅遊場地、時間限制，為用户帶來更加真實的旅遊場景體驗。
然而本質來説，不管是曾經的旅遊攻略、現在的雲直播甚至將來的元宇宙仍然是一種面向用户的種草行為、一種以線下為依託的線上決策場景，最終仍然要回到線下真實出行。即使在自動化非常普及的時代裏，人們對現實社會里的服務仍有需求：你會希望吃到真人廚師給你做的菜，希望有真人給你剪頭髮，希望出遊呼吸到大自然的空氣……只要我們的肉體還活在現實世界裏，我們就有現實世界的需求和慾望。
至少今天的我們仍需要新鮮的空氣、變化的自然、住宿的新奇、食物的美味，無論社會如何發展，總有虛擬取代不了的現實。未來，元宇宙又將帶來哪些住宿業消費場景及決策場景的遷移，我們拭目以待。
本文由 @黑白之鍵 原創發佈於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自unsplash，基於CC0協議。