餓了麼回應7道菜僅1道正品：平台已聯繫消費者提供先行賠付

封面新聞記者 張越熙

3月22日，餓了麼平台通過官方微博就跑腿騎手代買7道菜僅1道正品事件進行了回覆。餓了麼表示：平台已聯繫消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通後續事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規行為，平台已停止該配送員的服務資格，並聯動商家向相關部門舉報。

同時餓了麼在公告中提到，代跑腿行業本身是為了生活便利而產生，是對外賣服務的一個補充。我們會和更多的品質商家開放全城配送服務，讓消費者可以直接選擇熟悉的官方品牌門店消費，以更好地保障消費權益。我們也將舉一反三，加強管理，不斷提升服務水平。

3月19日，湖北武漢的王先生髮現通過餓了麼跑腿服務送上門的7道菜絕大多數都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，而是餓了麼騎手拼出來的“1+6真假餐”。對此，餓了麼騎手甘某回應稱，他在指定店鋪買了1個真菜，為了趕時間又在其他店鋪買了6個“假”菜，附上假水單（行業語，即賬單），如此操作，他“昧”了顧客36元。王先生説，他不介意騎手昧錢，也不願看到平台處理騎手，只是希望餓了麼反思此事，堵住制度上的漏洞。此事被曝光後，引發網友關注。

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