中新網10月28日電 今天，WPP集團旗下全球知名市場研究機構——凱度集團(Kantar Group)，發佈《網絡大病籌款平台行業洞察報告》，據悉，該報告為我國大病救助行業首份行業報告，通過對行業同類平台進行多維度調研，顯示大病籌款領域“一超兩強”的行業結構初步成型。
基礎保障難以抵禦重疾風險 大病籌款行業應時而生
據國家醫保局公佈的《2019年全國醫療保障事業發展統計公報》顯示，我國已然建成全球覆蓋人羣最多、規模最龐大的基本醫療保障網。2019年中國基本醫療保險參保人數已高達13.5億人，基本實現全民參保。不過，基本醫療保險仍然存在給付額低、無法有效解決大病重疾高額醫藥費用等問題。
同時，商業健康保險雖然在一定程度上能夠彌補給付額度和適用疾病類別上的侷限性，但在人羣普及範圍方面卻明顯不足——中國保險行業協會發布的《2018中國商業健康保險發展指數報告》顯示，因保費高昂，商業健康險在2018年覆蓋率尚不足10%。
此外，大病除了直接的治療費用外，還會產生護理費、營養費等其他開支，對於普通家庭來説，罹患重大疾病，依然大概率引發家庭財政危機。因此，個人大病籌款被看作是在現有社保、商業保險等健康保障措施外的有益補充，“是在存量場景中挖掘出的新機遇”。
2014年被稱為“眾籌元年”，但彼時尚未出現專門的“大病眾籌”模式；2016年，沈鵬創辦水滴籌，開創了網絡大病籌款之先河，為困難大病患者提供了精準的求助和幫扶路徑。如今，網絡大病籌款平台已成為“基本醫療保險+大病保險+醫療救助”之外的有益補充，填補了醫療保障體系的不足，使得操作更便捷，形式更靈活，籌款更高效。
發起門檻低、通過熟人社交裂變式傳播、不收服務費——近四年來，網絡大病籌款行業得到快速發展，在社會醫療保障體系中發揮着越來越重要的作用。據不完全統計，目前已經有超過500萬大病家庭通過大病籌款平台發佈求助信息，獲得超過20億人次的愛心響應。
“一超兩強”行業結構初步成型 水滴籌領先優勢明顯
《網絡大病籌款平台行業洞察報告》顯示，大病籌款行業歷經四餘年發展，目前已初步形成“一超兩強”的行業格局，以水滴籌為代表的超級品牌，輕鬆籌和愛心籌為代表的強品牌，已聯合佔據了大部分的用户心智，形成了強品牌認知。
在行業認知度方面，用户對於大病籌款平台的認知度已達到了64%。六成以上的網民表示，在不幸罹患大病缺乏醫療費用時，清楚地知道可通過大病籌款平台向社會求助，增加了一條自救渠道。
當提到網絡大病籌款平台時，用户對於“水滴籌、輕鬆籌和愛心籌”三個品牌的第一提及率達到85%。其中，僅水滴籌一家就佔據了接近70%的用户心智，即每10位受訪用户中，就約有7位率先想到水滴籌品牌。
報告統計結果顯示，水滴籌業務的市場份額在行業佔據絕對領先優勢，接近七成。從籌款側而言，已佔據66.5%絕對領先的市場份額，在捐款側的市場份額也超越六成，是名副其實的行業超級品牌。緊隨其後的是輕鬆籌和愛心籌。
無論是佔據更多用户心智，還是擁有絕對市場份額，品牌的領先優勢及未來發展更多體現在用户的選擇意願上，超過六成的用户表示願意在有需要時“一定會選擇”水滴籌，行業領先優勢明顯。
用户在水滴籌平台贈與金額最高 籌款人認可水滴籌更能滿足需求
值得一提的是，參與調研的用户對於大病籌款行業的認知基本以正面為主，超過七成半。用户普遍認為籌款平台的形象是積極正向的。無論是籌款用户還是捐款用户，對於籌款平台的滿意度都保持較高評價。其中，籌款用户對於平台的滿意度達89%，非常滿意的用户佔25%；捐款用户對於平台的滿意度達86%，非常滿意的用户佔26%。
在各平台中，水滴籌的品牌表現充分獲得用户認可，評價在行業內排名第一，最受用户喜愛；用户對水滴籌的滿意度為90%，高於行業平均水平(87%)。在用户體驗方面，水滴籌呈現出籌款金額多、覆蓋區域廣、服務響應快的特徵。
據悉，水滴籌依據大數據，提高審核安全性，構築信任體系；設立愛心補助金，為特困用户提供自身籌款以外的經濟援助；在提供資金支持的基礎上延展，基於醫院場景提供包括指引、宣導在內的額外服務；利用自身媒體資源，幫助有需要的用户對接公益組織。
依託上述優勢，用户認為水滴籌講誠信的特徵更為明顯，籌款用户通過水滴籌發起求助時期望值更高；贈與用户在選擇水滴籌進行捐贈時，能夠接受的捐款金額上限也更高。