手機版生意參謀全新升級，天貓雙11店鋪生意一“手”掌握

25萬個品牌、500萬名商家、1400萬款折扣商品，覆蓋全球220多個國家和地區超過8億消費者，2020年天貓雙11的規模再度豐富，僅參與商品就達去年1.4倍——品牌和消費者都已蓄勢待發，要重拾“消費快感”。

作為後疫情時代承載商家最大希望的回血主場，今年天貓雙11從消費體驗、品類擴充等多方面都做了一定調整，對商家來説既是機會，亦是挑戰。

如何通過全面系統的數字化產品完成在整個天貓雙11期間的店鋪全鏈路經營，成為擺在商家面前不可迴避的難題——好在阿里巴巴官方打造的全渠道、一站式數據平台生意參謀，深耕店鋪經營多年，累計服務用户數超過2000萬家，已經完成重磅升級，全量上線手機端版本，助力商家吹響雙11商機“搶回”的衝鋒號。

1天變4天，生意參謀指導店鋪經營無壓力

今年天貓雙11的一大調整，是設置了兩個售賣期(11月1日-3日，11月11日)，從“光棍節”變身“雙節棍”。

雖然還沒進入11月售賣期，但從10月21日開始的預售期，卻已經讓沈峯繃緊了弦。

在他看來，王飽飽天貓旗艦店主營的麥片類商品具有自身的消費特性，“從消費者角度來看，它並不具備囤貨需求，更多的是即時性消費，即我想到了才會想要去購買;另一方面，因為食品行業客單價和毛利率相對較低的特性，在折扣力度上對消費者的吸引力也有限。”

沈峯開玩笑地自嘲“王飽飽並不是一個擅長爆發型的選手”，然而玩笑是一碼事，沈峯在王飽飽天貓旗艦店的經營上卻又是另一副態度。

王飽飽天貓旗艦店上線平台兩年，每一步店鋪經營策略都與生意參謀強綁定在一起，“因為在我加入王飽飽之前，已經有多年生意參謀產品的運用經驗”，沈峯介紹，“我知道生意參謀能夠為我的店鋪提供哪些必備的經營數據，也知道我能夠用這些數據去做哪些經營策略上的調整。”

今年9月，生意參謀全面升級了手機版，除引入原本PC版的絕大多數服務外，還特別開創了“智能巡店”功能，只需在手機版首頁的“智能巡店”欄按下“打分鍵”，就能一鍵實時判斷店鋪當前經營狀態優劣，並直接展示對當前店鋪生意波動影響最大的商品和渠道，方便商家針對問題進行深度分析和優化。

作為第一批嚐鮮生意參謀手機版“智能巡店”服務的店鋪之一，認養一頭牛天貓旗艦店運營經理王錚頗有發言權，“對店鋪來説，一方面能夠更直觀地看到商品的異常情況，另一方面也極大節省了運營人員成本。”

他舉例，過去店鋪的運營團隊每天需要花費30分鐘左右在生意參謀的不同服務板塊中去查看篩選潛在問題，但現在只需要1秒鐘就能進行實時排查，“特別是對爆款產品比較多的店鋪來説，這項新服務顯得尤為重要。”

手機版生意參謀全新升級，是服務更是趨勢

全新推出的“智能巡店”功能，還只是生意參謀手機版升級後的一個服務縮影。

據瞭解，目前的生意參謀手機版還在技術層面完成了小程序能力的升級，當用户想要在手機端查看指標詳情頁時，能夠支持全部數據指標在同一頁面進行隨意切換比對，而無需再重複“首頁-指標詳情頁A-首頁-指標詳情頁B-首頁-…”路徑，極大提升用户關於店鋪數據指標的分析效率。

此外，新版還為商家增加了診斷之後的操作指導，通過數據學院在生意參謀手機版上線短視頻類數據分析課程，除既有的資深講師資源外，還特別引入包括天貓雙11各項目團隊負責人親身授課，重點講解店鋪數據經營攻略。

手機版如此大規模的服務升級，其實是因為生意參謀看到了移動端的市場趨勢。

隨着5G、互聯網技術的不斷革新，以釘釘為代表的移動端辦公模式兼具打破地域限制和即時性，正被越來越多的企業所接受。

辦公的隨時隨地，也要求着數據的隨時隨地——店鋪經營同樣需要打破固有的空間限制，讓運營團隊能夠無論身處何地，都能即時查看店鋪經營數據，調整店鋪經營策略。

目前，生意參謀手機版結合用户移動端使用習慣，簡化了原本PC端的多頁面模式，使得最為用户關心的功能可在首屏頁面集中展示，此外用户還可根據自身個性化的數據洞察偏好，自選核心關注功能點。

沈峯透露自己已經養成了每日“從牀上醒來”一直持續到“上牀睡覺”，一直被生意參謀陪伴的習慣，“早上起牀會先打開生意參謀移動版查看店鋪數據，上班路上也會不時點開查看，一直持續到能到辦公室打開電腦，下班路上又會重新演練一遍這個狀態;一般情況下，每天光移動版的就要打開8-10次，這還不算一直開着的電腦版生意參謀後台。”而當遇到外出或差旅日子，生意參謀移動版更是成為不可或缺的知曉店鋪生意的利器。

相關數據顯示，去年天貓雙11期間，有超過200萬的店鋪使用到生意參謀手機版。

而在今年雙11的場景中，店鋪可以通過生意參謀手機版提供的智能巡店服務，在預售期的蓄水過程中實時關注店鋪經營狀態變化，及時定位產生影響的關鍵問題點並加以解決;其次，生意參謀手機版還將推出《生意參謀長雙11戰報》，為店鋪提供預售期收藏加購進展，以及去年同時段的比較分析服務;最後，雙11當天，還特別推出結合店鋪去年同期表現及近期經營狀態變化的“實時銷量預測”服務，以小時為單位進行實時預測更新，為店鋪備貨、營銷等多維動作提供數據參考。

此外，王錚補充道，“今年依舊直播帶貨唱主角的一年，天貓雙11期間，對於有相當流量是來自於直播的店鋪來説，能夠更好地通過生意參謀移動版來實時觀察這類流量狀況。”

雖然目前手機版的升級已經能夠滿足店鋪經營的大多數需求，但在生意參謀負責人毛波看來，現階段還只是生意參謀在手機端進程中邁出的小小一步，“我們希望生意參謀提供的服務能比用户需求跑得更快一些，當用户遇到一個新場景需要被服務時，生意參謀就能馬上給予解決方案，這也是我們手機版進行升級的初衷。”

而生意參謀移動版的下一個動作，就是構建區別於PC端的應用場景，“PC端側重讓用户能夠坐下來詳細進行店鋪經營數據分析，而移動端則更關注讓用户能夠利用碎片化的時間，隨時隨地進行店鋪經營數據地獲取及分析，從而對店鋪經營策略進行快速響應和調整。”

同時，毛波補充道，“未來，生意參謀還將不斷打破數據服務邊界，持續跑通用户從看數據到用數據的店鋪經營鏈路，與包括阿里媽媽在內的多項阿里巴巴數字經濟體業務聯動，持續賦能店鋪經營。”（天貓 供圖）