愛奇藝騰訊視頻等11家網站因默認自動續費被要求整改

愛奇藝騰訊視頻等11家網站因默認自動續費被要求整改

5月9日消息,日前,愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網站先後向浙江省消保委發來整改回覆函,就4月8日省消保委約談中提到的相關問題作出整改。

針對廣告特權描述不清問題,11家視音頻網站均表示,已全面修改宣傳頁面,不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對性描述宣傳用語;類似開屏廣告等窗口,會以顯著方式提醒消費者可手動跳過;進一步界定會員廣告權益,明確告知消費者其所享有的廣告特權範圍。

就自動續費扣款未提醒問題,11家視音頻網站表示,購買連續包月、包季、包年的消費者,將在扣費前收到網站通過站內消息、手機短信、微信等方式發送的提示。

關於默認勾選自動續費問題,多家視音頻網站表示,將取消默認自動續費功能,並主動告知消費者詳細退訂流程,消費者可根據不同支付渠道按照相應規則立即退訂。

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