在國內的互聯網江湖中,“社交”這條賽道毫無疑問是“武林至尊、寶刀屠龍”一般的存在。如今觸手幾乎已經遍佈整個互聯網行業的騰訊,也正是建立在QQ及微信兩大國民級社交軟件的基礎上。然而儘管“社交如此多嬌,引無數廠商競折腰”,但時至今日,並沒有誰能夠撼動騰訊在社交領域的王者地位。
早在2019年,張一鳴、王欣和羅永浩幾乎是在同一時間,攜多閃、馬桶MT,以及聊天寶劍指騰訊的社交“帝國”,結果微信僅僅只用出了“禁止分享”這一招,就輕鬆剿滅了這些挑戰者。但對於實力同樣不容小窺的字節跳動來説,顯然並不會因此而放棄在社交賽道的嘗試,並在近日讓抖音出陣,於4月26日正式上線了 “抖一抖” 這個功能。
事實上,抖音的 “抖一抖” 與微信的 “搖一搖”極為相似,用户在搖動手機後會在屏幕上方彈出一個窗口,提示可以發現身邊的新朋友,由於開啓了私密帳號、未授權地理位置權限或關閉位置展示的用户,將無法體驗該功能,因此也不難發現其同樣是基於LBS(基於位置的服務)進行的適配。於此同時,為了推廣 “抖一抖” 功能,抖音方面也按照慣例進行了補貼,關注抖出的新朋友將有機會獲得肯德基優惠券等福利。
並且除了“抖一抖”這個極為明顯的陌生人社交功能外,日前有消息顯示抖音方面還在測試個人名片功能,由此也難怪外界會認為,看上去抖音進軍社交領域已然成為了定局。其實早在今年初的“創新大會2021”上,字節跳動CEO張楠就曾表示,抖音的社交功能是個自然發生的過程,用户的表達互動需求在抖音內部發酵,也促進了該平台上的社交。
儘管抖音的“抖一抖”很難不讓人想起是在對標微信的“搖一搖”,但微信的這一功能事實上已經很久沒有更新過,甚至於此前還曾將同為陌生人社交的“漂流瓶”功能下線,“附近的人”也同樣被邊緣化。那麼既然“搖一搖”幾乎被微信棄之如履,抖音又為何會撿起來用呢?
其實這個問題或許可以從微信本身的發展歷程之中尋找到答案,早前1.0版本的微信只能用不温不火來形容,而2.0版本中加入的語音消息功能,則是微信用户量第一次顯著增長的來源。此後在2.5版本中,微信方面加入了“查看附近的人”這類陌生人社交功能,並在3.0版本中加入“搖一搖”和漂流瓶功能,而在此期間,用户量也從2.5版本的1500萬一躍達到5000萬。
所以在許多觀點看來,早期通過匹配通訊錄、支持QQ離線消息等獲得了用户最初的熟人關係鏈後,微信真正意義迎來爆發式增長,或許是源自於將陌生人社交作為引擎。基於同一時段觸發搖一搖的用户,就意味着永遠也猜不到下次搖出來的到底是男是女,並且在某種意義上,“搖一搖”與現在同樣火爆的“盲盒經濟”頗為類似,都是以滿足用户關於獲得獎勵的不確定性,讓自己成為了潮流。
但不同於以興趣為錨點的社交模型,搖一搖或抖一抖最為核心的都是解決了即時聊天需求,也就是説用户不在意具體是誰來響應所發出的聊天要約,而是需要發出去的邀請能夠很快得到反饋,對應着一種尋求偶遇或刺激這類心理。而這也是一種非常簡單和典型的“衝擊-回應”模型,其中的簡單就意味着高效,而高效則是促成人與人之間的連接,這一社交本源的最核心因素。
微信當初用“搖一搖”來開疆拓土或許也有順應潮流的原因,畢竟2011年正是移動互聯網方興未艾之際,智能手機的出現和逐步普及,讓隨時隨地確認用户的地理位置成為了可能,以LBS來推廣社交服務也成為了現實。
所以字節跳動方面除了從微信的成長史中獲得經驗外,未嘗沒有抖音在過去一年中嘗試以連線、視頻通話、朋友等熟人社交功能切入,卻並未成功的原因,再加上2019年所力推的熟人社交軟件多閃,幾乎更是沒有濺起幾朵水花就“涼了”。
抖音走不通熟人社交之路其實不難理解,外界認為這或是平台本身設計所導致的必然結果。畢竟不同於以私域流量著稱的快手,抖音的推送機制是以算法為核心,是通過大數據來向用户進行飽和式轟炸,這固然有讓人沉迷的功效,但同時也造成了抖音用户之間的關係被有意弱化,所以在此基礎上做熟人社交自然也就不會那麼容易了。
儘管抖音的機制先天對熟人社交不太友好,那麼反過來説,這種效率至上的推送機制卻可能會擊中陌生人社交的痛點,畢竟在沒有形成穩定的社交關係鏈前,長時間得不到反饋無疑會極度影響用户體驗。並且更好的一點是,抖音還有優秀的短視頻內容作為基底,這就讓用户的社交有了可以消費的對象。
然而,無論抖音有多麼適合陌生人社交,“抖一抖”的上線在許多業內人士看來頗有點兵行險着之勢。原因無它,畢竟陌生人社交如果真的是百利而無一害,微信為何要在後續的更新中大力推廣“朋友圈”功能,並在微信生態中“換血”,甚至於在青少年模式中,“搖一搖”和“附近的人”均無法訪問。事實上在過去數年的相關媒體報道中,關於“搖一搖”所引發的爭議更是屢見不鮮。
已經被微信下架的“漂流瓶”,邊緣化的“搖一搖”背後,其實是陌生人社交的先天性缺陷,畢竟隨機性帶來漫天撒網式的低質量交流,如果一直堅持陌生人社交,那麼人與人之間的關係鏈就幾乎永遠無法真正被打通,用户也難以長期保持粘性。如果打通了關係鏈,陌生人社交的“初心”就反而就被抹殺掉了,魅力也會直線下降。更別提在匿名性之下,不少陌生人社交產品也成為了各種黑灰產的温牀。
毫無疑問,從微信乃至此後的陌陌、Soul都不難看出,陌生人社交往往是一柄雙刃劍,其雖然一方面能夠實現用户規模de 高速增長,但同樣也會侵蝕社區氛圍。所以要如何駕馭住這柄“武器”,無疑就需要考驗抖音運營團隊的智慧了。