三十而立火了，三十意味着一個人從懵懂都向成熟，也標誌了人生進入了一個新的階段。同樣的，在蘇寧易購成立30週年的日子，蘇寧也發佈了自己新的計劃。
在幾天前的蘇寧三十週年慶發佈會上，蘇寧方面直接宣佈，蘇寧將會把未來十年作為自己場景零售的十年，從原本的零售商升級為零售服務商。另外，蘇寧將會在下次的818吹響轉型號角，這也將會是蘇寧史上力度最大的一次購物。
蘇寧之後將會將服務做到極致，蘇寧對外宣稱的“貴就賠、延時賠、急速退”三項服務已經向消費者們展示出了蘇寧的決心，所打造的“J-10%”計劃已經開始逐漸的深入人心，等待蘇寧的那場818盛宴就是正式顯露蘇寧財力的舞台。價格保護超兩個月，出現差價就賠付，更是打出了比友商價格再低10%的價格，這些口號都開始讓消費者動心了。
縱觀現在的網絡購物平台，都是打出了自己的平台特性，無論是價格低廉、物流速度快還是原裝進口等，這些平台特性都能更好地提高消費者的黏性。而最近幾年新零售風風火火，不少的平台又都開始走線上線下路線，而這段時間的蘇寧正如年輕人一般，什麼都想去做，但是什麼都被壓一頭，而在正式成立30週年這個節點上，蘇寧開始正式的覺醒，放出了自己的服務零售商計劃，也正式開始了自己的轉型之路。
服務是電商平台的硬傷，尤其是對那些低價商品來説，問題商品的售後簡直讓人苦不堪言。最受人詬病的就是退換貨，七天退換貨需要消費者自己承擔運費，但是商品價格還沒有運費貴。剛買了手機電腦沒兩天就降價就不説了，買東西還會買到二手退換品，種種的電商陋習都在顯示着，電商需要一個高品質的服務平台，而蘇寧的轉型正為此打造。
現在的蘇寧正在邁出自己的第一步，而818狂歡節也將成為蘇寧轉型的一個節點，在鉅額的補貼下，能夠為蘇寧創造更多的流量口碑，服務也將成為蘇寧新的品牌特性，過不了多久，蘇寧也將會再次重歸電商第一梯隊之中。
【來源：歐界零售】
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