由於“新型冠狀病毒肺炎”疫情爆發，2020年上半年TOM集團的業務面對前所未有的挑戰。期間TOM集團通過採取多項措施，並優化營運效益，保持業務靈活應變能力和抗逆力，以減低疫情帶來的影響。與此同時，集團加快推出數碼項目，以抓緊疫情大流行期間及疫情過後，客户新需求所帶來的商機。
科技平台及投資
郵樂是TOM集團與中國郵政攜手營運的電子商貿企業。由於“新冠肺炎”疫情的影響，消費者購買行為轉移至線上購物，2020年下半年，郵樂會加快線上線下的整合，於疫情過後復甦期間，釋放新零售轉型所帶來的商機。
TOM集團的社交網絡平台痞客邦，為台灣最大的社交媒體網站，以分享美食、生活時尚及旅遊信息為焦點。由於疫情引發的危機影響了品牌和廣告商，痞客邦的業務亦受到了衝擊。隨着台灣的經濟有望於今年下半年反彈，痞客邦已準備就緒，把握疫情過後的增長，並進一步擴增其數碼產品以帶動收入。
於2014年，TOM集團投資於WeLab，一家亞洲領先的金融科技公司。於2020年6月30日，TOM集團持有WeLab已發行股份的百分之八點二六的股權。於2020年3月，TOM集團投資於妙盈科技，一家人工智能平台公司。該平台利用機器學習及自然語言處理技術，為大中華區的金融機構和上市公司提供“環境、社會及管治”的完整解決方案。於2020年6月30日，TOM集團持有妙盈科技已發行股份的百分之四點七八的股權。
媒體業務
在全球經濟受到新冠疫情大流行的負面影響下，TOM集團的出版業務“城邦”仍保持其在台灣市場的領導地位。集團的旗艦商業雜誌《商業週刊》，為應對疫情大流行導致用户行為模式的轉變，加快推出多個數碼項目，在擴展多元化收入來源方面取得顯著進展。
面對疫情對整體經濟造成空前和持續演變的影響，TOM集團會繼續審慎管理業務的營運，並且抓緊疫情過後經濟環境所帶來的機遇，為股東締造長遠利益。