社交產品發展至今，形態已經趨於成熟，這其中的歷程值得我們思考，經驗值得我們學習，本文作者整理了自己關於社交產品的幾點思考，希望能對大家有所幫助。
麗莎阿姨最近在做一個有趣的實驗，把朋友圈關了，看看120個小時後會發生什麼？
這不是我的突發奇想，主要是這段時間朋友圈給我帶來了極大的心理困擾：
所以我在某一天凌晨果斷地關閉了朋友圈。畢竟我更好奇，離開這個陪伴我多年的朋友圈，我的生活是否有另外一個模樣？
掐指一算，我每天只有24個小時，除去睡覺的8小時，剩下的16個小時裏微信佔據了我5個多小時的時間，這實在是太可怕了。
我不禁認真的思考，微信這款社交產品為什麼會有這麼大的魔力，讓老江湖麗莎阿姨都對其無法自拔。
雖然上癮模型都懂，但如果讓我來設計一款社交產品，如何開始呢？
記得《親密關係》這本書裏有一句非常經典的論述：窮其一生，我們都在確認兩件事，一是尋求歸屬感，另一個就是確認自己的重要性。簡單説就是我們每個人都渴望被接納、被愛護、被鼓勵。
這恰恰是社交產品給人帶來的精神愉悦。麗莎阿姨刷朋友圈，發朋友圈，其實就是在不斷確認我是不是落伍了，看看有沒有人給我點贊和評論確保我是被羣體所需要的。
不禁想到我們日常的社交活動，是不是也是這樣的邏輯？
我們樂此不彼地參加相親、團建，並非有明確的目的；而是感受這個過程中的精神愉悦，也許這是上帝賦予人類的精神要義。
所以，沒有互聯網大廠不做社交，畢竟這是基於生存驅動下的社會行為，是除了基礎生存外最重要的需求了。
這樣理解，事情就變的相對簡單了，社交主要是包含以下兩個方面：
第一，人和人之間的關係；
第二，維繫這段關係需要的交流手段。
舉個例子：在微信裏，人和人的關係只有一層，熟人好友或者陌生人羣友，人和人之間關係平等，沒有一方在上一方在下，所以沒人會抗拒使用這款產品；
而交流手段：私聊、羣聊、點贊、評論、拍一拍，是不是還原了線下的一對一聊天，朋友聚會，表揚鼓勵，小紙條和拍拍肩膀？
不禁想起那些前赴後繼的撲街社交產品，問題幾乎都出在人和人的關係處理上，為了迎合使用者體驗，塑造了用户主角光環。而社交產品不像遊戲，光環需要真實的資源來支撐，一旦平衡被打破，最終都是走向窮途末路。
社交產品究竟在社交什麼？以下三點：關係、互動與產生的內容。
人和人的關係有哪些？樸素來説，無非兩類，熟人和陌生人，如果還有第三類那就是半熟人。
在熟人關係裏，一般都是家人、同學、同事、網友等關係。著名的鄧巴數：150，指的就是每個人八卦範圍最多就是150人；而陌生人的關係，常見的是婚戀、興趣圈子、交友等帶來的。
從市面上來看，幾乎所有的社交新品都在陌生人關係中開疆闢土，所以最後所有社交產品的歸宿都到“加個微信吧”結束也不足為奇。
如果要在社交產品裏找一個新機會點，可能“半熟人”會是一個有趣的嘗試：二度三度人脈，朋友的朋友，擦肩而過的人，基於地理位置的人，都有可能基於某件事情來進行奇妙的化學反應。
（1）互動玩法
人總是樂於嘗試新的社交玩法，每一次新互動方式的產生，都會帶來一波社交產品的熱潮。
QQ時代的漂流瓶，微信時代的搖一搖，探探的左滑右滑，soul的靈魂星球等等。人們需要用新鮮感來刺激交朋友這件事情，以確保最確定的關係建立。
（2）互動強度
而在互動強度上，評論是大於點讚的，視頻是大於文字的。所以如果兩個並不是很熟的用户要產生互動，從點贊開始會比較容易成功；文字交流也比視頻溝通來的輕鬆。
大家可還記得，有一款火了一陣之後悄無聲息的社交產品，它的每次互動都是強互動：只要一聊天就會開啓視頻。捫心自問，我們到底需要和朋友多熟才能如此交流？而這麼熟的朋友在我們的社交圈一共有幾個？
（3）互動頻率
QQ前兩年上線的擊掌，是一個非常有趣的互動方式，從單方面的溝通轉化為雙方擊掌。不僅降低了互動強度，而且增加了互動頻率。
（4）互動價值
互動價值是一個鮮有人提及的觸點。試想和同事之間雖然每天開會，郵件溝通，頻率和強度都是有的，但是這種互動能帶來兩者更好的關係嗎？我想在該撕逼的時候是一樣撕的萬馬奔騰吧，哈哈哈哈
但是下班後，同事們一起去擼個串，唱個歌，一起罵罵老闆，是不是情緒就可以得到很大的釋放了呢？
那些吐槽類的社交APP為什麼無法持續下去？因為每個人都在吐露秘密，展示心裏最黑暗的那個部分，在上面看不到人性的光輝一面。毫無價值的傾訴，是無法形成能量循環的，這樣的產品怎麼可能長久？
一款社交產品能持續運營下去構建壁壘，內容是最重要的部分。
（1）降低內容生產成本
想起博客時代，洋洋灑灑動輒幾千字的輸出，不是每個人都具備的能力；而朋友圈，只需要你一張圖片，一段話就可以構建你的人設；微博的140字限制，抖音的各種視頻模板和濾鏡都在做一件事情：想方設法降低內容的生產成本。
（2）提高反饋速度和質量
內容發出去了，如何讓它合適的時機出現在合適的地方？試想，如果每次發朋友圈，微信都幫你發個push給你的好友，或者私聊提醒ta，那該多可怕。妙就妙在，朋友圈的小紅點，不僅引發了讀者的好奇，更不會過度打擾。
對於內容的反饋，一個正向的引導是非常重要的。朋友圈僅能點贊與評論，如果多了一個“踩”的反饋，後面還會有人發朋友圈嗎？而且，好友之間互相能看到的點贊，讓發佈者對內容的質量有了更高的要求。
（3）控制內容調性
一個失去調性的內容社交產品是很可怕的，網絡噴子和鍵盤俠的成本很低。但微信朋友圈不存在這類問題，在熟人社交裏因為自身人設，沒人會去展示自己的無腦。但在陌生人社區裏，人就變得格外張牙舞爪。
我嘗試在即刻社區發佈了一條招聘的聊天截圖，特意只放了上半部分，沒有露出下面我回復的部分。大家基於我沒及時回覆對方的這個點，就開始各種猜測與責罵。
如果你問麗莎阿姨，社交產品是否還有未來？我會很堅定的回答，一定有！而且任何場景加上了社交，都會發生意想不到的化學效應。
電商 社交=拼多多；短視頻 社交=快手；英語學習 社交=大衞熊英語。
你也可以想想，你的產品加上了社交會有什麼樣的未來？
最後，麗莎阿姨還原一下關閉朋友圈這120個小時到底發生了什麼：
Day1：心情愉悦的工作了一天。晚上回家不僅看了1個小時書，而且做了好一會的運動，晚上毫無負擔的睡着了。心裏OS，好像我也不是那麼重要，沒人發現我關閉了朋友圈。
Day2：刷了一會兒即刻。把一個招聘截圖po在社區裏，結果遭受到了陌生人極大的惡意，而同樣的截圖發在朋友羣，大家的反應截然不同，我開始有點想念温暖的朋友圈了。
Day3：忙碌的一天，回家洗洗就睡了，一天相安無事。但已經有朋友開始詢問我為神馬關掉了朋友圈，我想，還是有人在偷偷愛着我的。
Day4：開始出去旅遊了
Day5：景色真美
哈哈哈哈~，其實Day 4，Day5 都是我編出來的，我在出去旅遊那一刻就已經打算要和朋友分享此刻愉悦的心情了，這麼多年朋友圈已經是我生活的一部分。
再回頭想想文章開頭的那些場景，其實，這不就是人間的煙火氣嗎？
靜以修身，儉以養德。網絡社交雖然一定程度上能填補我們內心的缺失，但也只是飲鴆止渴，能否修煉一顆強大的內心，最終取決於我們自己。
Lisa Deng，微信公眾號：麗莎D的產品手記，人人都是產品經理專欄作家。12年資深產品人，某教育公司產品總監，關注在線教育、工具產品、AI應用等領域，擅長總結產品的基礎方法論。
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