唯品會、得物送檢報告再起衝突！GUCCI腰帶真假陷羅生門

4月8日下午，唯品會方面對北京日報客户端記者表示，再次將退貨的4件Gucci腰帶送往中國檢驗認證集團廣東公司進行二次鑑定，結果顯示這4件商品符合品牌/製造商公示的技術信息和工藝特徵。這是繼得物App回應唯品會所購Gucci腰帶為假貨，複核結果仍為非正品後，雙方來自中國檢驗認證集團檢測報告再度打架。

“近期，有用户在唯品會購買了Gucci腰帶後，持某App‘鑑別未通過’的截屏或短信向我們提出了退貨要求。出於保障用户體驗的考慮，我們為部分有退貨訴求的用户辦理了退貨。4月1日和4月3日，我們分別收到了2件退貨商品。 4月5日，我們將這4件商品送達中國檢驗認證集團廣東公司進行鑑定。4月7日，唯品會收到反饋，結果顯示這4件商品符合品牌/製造商公示的技術信息和工藝特徵。”唯品會方面表示。

唯品會對記者強調，如對商品有顧慮，可以聯繫唯品會的客服專線，會一一為消費者跟進。同時也建議消費者在對商品有疑慮時，可選擇有鑑定資質的權威鑑定機構進行鑑定，未有鑑定資質的第三方機構或平台出具的鑑定結果不具有法律效力，也不能作為判定商品真偽的依據。

唯品會和得物“互掐”腰帶真假

日前有消費者反映，有消費者在將唯品會上購買的Gucci腰帶放到得物轉售時，腰帶被得物平台鑑定為假貨。此後，有多位購買了同樣商品的消費者也表示第三方鑑定結果同樣為假貨，涉及上百位消費者，金額多達33萬元，相關話題一度登上微博熱搜。

但對Gucci腰帶的真假，唯品會與得物卻戲劇性地各執一詞。受此消息影響，4月7日收盤，唯品會股價大跌6.29%，每股報收29.52美元，總市值蒸發超13.5億美元。

4月7日下午，唯品會官方微博發佈博文回應稱，經內部調查核實，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採，採買鏈路清晰可靠且合法合規，確保正品。該批次貨品也由中國檢驗認證集團廣東公司進行抽檢，已通過鑑定。報告顯示，唯品會於3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進行抽檢，鑑定結果均為“符合”。

但得物App隨即的回應則直接和唯品會的聲明相沖突。

“我們關注到媒體報道的某平台所售Gucci腰帶未通過得物鑑別一事，我們對相關用户提供的Gucci腰帶進行了複核。經核查，相關用户所提供的Gucci腰帶在得物鑑別結果為非正品。”4月7日晚間，得物App表示。記者看到在得物App發佈的長圖中，詳細展示了鑑別的細節，包括用户提供的Gucci腰帶防塵袋刺繡、金屬扣形態、印壓形態等細節與正品差別甚大，還有中國檢驗認證集團在內的4家第三方鑑定平台給出的“仿品”或“未通過”的鑑定結果。

雙方中檢“鑑定報告”互相打架

在這樁“羅生門”事件中，值得注意的是，唯品會和得物App給出的第三方鑑定結果中，都拿出了中國檢驗認證集團的鑑定報告，但兩家鑑定結果卻並不相同。唯品會引用了中國檢驗認證集團廣東有限公司的報告，而得物App引用的是中國檢驗認證集團上海有限公司的報告。

天眼查數據顯示，唯品會委託檢驗的中檢廣東和得物委託檢驗的中檢上海均是中檢集團核心子公司，中檢廣東由中檢、廣州海關後勤管理中心、黃埔海關技術中心、湛江海關後勤管理中心持股。而得物APP委託的中檢上海則由中檢和上海海關工業品與原材料檢測技術中心持股。

不過，記者注意到，得物方面提供的四家鑑定機構對消費者所購商品出具的報告，均未加蓋公章。此前，得物曾公開表示，和中檢集團奢侈品鑑定中心達成戰略合作，但並未對外透露具體合作情況。

對於唯品會與得物有關Gucci腰帶的爭議，Gucci中國表示，已經關注到唯品會與得物鑑定爭議的新聞，對此暫時不發表意見，Gucci保證消費者在官方渠道購買的一定是正品，官方渠道包括品牌直營店、官方網站以及相關授權渠道。

跨境電商屢陷真假奢侈品危機

線上電商易陷入真假奢侈品危機，此次唯品會的Gucci腰帶並非首例。2020年7月，抖音紅人“阿醬星”稱自己於6月中旬在寺庫下單了一隻Burberry挎包，但快遞包裝較為簡陋，與以往的寺庫快遞盒不同，認為該只Burberry挎包“一眼假”，寺庫平台讓寺庫鑑定師檢測，鑑定結果為假。對此，寺庫客服回應稱線上鑑定只能作為借鑑，併為阿醬星預約了寺庫線下門店鑑定，鑑定結果為真，瑕疵在工藝允許範圍之內。阿醬星不認可寺庫的鑑定結果，將Burberry挎包再次寄到一家由中檢認證的奢侈品鑑定平台進行鑑定，鑑定結果為“不符合製造商公示的技術信息”。

事件發酵後，寺庫方面發佈聲明稱，集團與阿醬星取得聯繫後,並陪同其在質疑商品進行復檢。經中國檢驗認證集團（中檢集團）上海有限公司鑑定,阿醬星所質疑的商品為正品。

網易考拉的“加拿大鵝”事件更是曾引發輿論高度關注。2019年，一位消費者通過投訴平台爆料稱，自己在網易考拉購買的加拿大鵝羽絨服，做工比較粗糙，衣服上有多處線頭。隨後，她拍圖併發郵件給加拿大鵝官方鑑定，被告知該商品非正品。網易考拉表示，經公司內部及加拿大鵝官方雙重核查，確認平台所售加拿大鵝為正品。但隨後，線女士拿着前兩次的鑑定結果，再次向加拿大鵝官方確認，卻又得到“兩個案例號均為非正品“的結論。

一名業內人士對記者表示，跨境電商購買奢侈品維權之所以困難，是因為奢侈品品牌商很難認可跨境電商平台，且國內目前尚無奢侈品鑑定行業標準，監管也處於真空狀態，奢侈品鑑定領域缺乏權威第三方機構。消費者買到假貨後“鑑定無門、維權無力”，讓不法商家鑽了空子。

事實上，Gucci假貨多也一直為市場所詬病。天津一家Gucci銷售商家透露，Gucci假貨全球氾濫、其自身渠道管控能力不足早已是不爭的事實，很多時候，Gucci商品的銷售商家都沒有辦法辨別真偽。僅2020年8月，上海就破獲製假售假大案案值超5億，繳獲假冒Gucci、Chanel等品牌物10萬餘件。

來源：北京日報客户端 記者： 袁璐；圖片來源：唯品會、得物

流程編輯：u022