近日，據媒體報導，全球CRM(客户關係管理)軟件巨頭Salesforce即將以超過270億美元的價格收購Slack(聊天軟件開發商)，成為全球軟件史上僅次於IBM以340億美元收購紅帽之後的第二大宗收購。受此影響，Slack公司股價暴漲38%，但Salesforce公司股價卻連續兩日下跌，至今日跌至220.78美元。但Salesforce公司仍以2009億美元的市值，超過Oracle公司的1778億美元和SAP公司的1458億美元，名列全球第二大軟件企業，僅次於全球軟件霸主微軟。據信，此次收購將使Salesforce公司的CRM軟件的社交功能極大加強，從而擴大其CRM領域的領先優勢。
與大名鼎鼎的傳統軟件巨頭Oracle(甲骨文)、SAP公司相比，Salesforce在中國的知名度要小得多。尤其是當年席捲中國的ERP熱潮，不僅讓全球ERP兩大巨頭Oracle和SAP公司聲名鶴起，也讓中國本土的ERP廠商“北用友、南金蝶”幾乎到了家喻户曉，人盡皆知的程度。伴隨着中國企業信息化的高速發展，中國企業如飢似渴的向西方學習先進的管理思想和方法，ERP企業管理軟件正是這些先進管理思想的代表性產品。
在ERP熱潮的影響和帶動下，SCM(供應鏈管理)、CRM(客户關係管理)等新產品也迅速崛起。1999年才成立的Salesforce公司，正是基於CRM客户關係管理軟件的“新貴”，其成立時間比微軟公司晚了24年，比Oracle公司晚了22年，也比SAP公司晚了28年。Salesforce公司在成立之後，僅僅用了五年時間就成功在紐交所上市，到今年7月，其市值突破2000億美元，一舉超過了多年的全球第二大、第三大軟件企業Oracle和SAP，成為僅次於微軟的全球第二大軟件公司。
有趣的是，Salesforce公司一直沒有一個相應的中文名，業內一般譯作“軟件營銷部隊”或“軟營”。雖然Salesforce公司自己是一家軟件企業，但其口號卻是“軟件終結者”。這是由於Salesforce的創始人Marc Benioff率先提出了SaaS理念(Software-as-a-service，軟件即服務)，開創了通過互聯網向客户提供軟件的模式。客户可以根據自己的實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少與時間長短來支付費用。用户也不用再購買軟件，因而也不必再採購和維護昂貴的服務器和軟件。Salesforce公司也由於獨創性的SaaS理念及其商業模式，也被公認為全球雲計算的先驅。此後，Salesforce公司迅速崛起，成為引領雲時代的軟件新巨頭。
早在2016年，Salesforce就收購了10多家AI和預測分析公司，2018年又收購MuleSoft，以幫助公司的產品連接雲應用程序。今年的疫情，讓整個市場“被教育”，居家辦公成為“世界趨勢”。此次Salesforce收購Slack，最重要的是加強其CRM產品的社交功能，讓用户能夠更深入的進行協作和業務溝通，直接垂直化的幫助企業客户數字化轉型。而對Slack來説，Salesforce能讓更多的用户引入Slack，從而變得更加有效率，就像Teams融入Office 365一樣。
(圖片來源：Salesforce官網)
與Salesforce公司的高歌猛進相比，傳統ERP軟件企業的逐漸下滑早有徵兆。早在2014年，Garnter就預警，ERP軟件將於2016年逐步被雲解決方案所替代。分析Oracle和SAP近五年的營收狀況，可以看見這兩家傳統ERP軟件巨頭明顯的下滑趨勢。
SaaS模式“取代”Licence模式是企業業務“剛需”的產物。Licence模式(用户)一次性投入大，更新週期緩慢。當Salesforce以CRM為切入口，投放SaaS模式的產品進入市場，其更新週期快，按需支出的全新模式讓企業不止是節省了資金，SaaS模式也賦予了CRM適應企業的靈活性。
1+1>2,面對這樣大宗的收購，Salesforce CEO Marc Benioff曾説，“這堪稱天作之合。Salesforce和Slack將共同塑造企業軟件的未來，將改變所有人在完全數字化、隨處辦公的世界中工作的方式。”
最後説一説這次收購對中國軟件企業的意義。相比起來，中國SaaS軟件企業缺乏巨頭，除了用友、金碟等少數軟件企業，絕大多數都是中小企業，規模偏小，但中國市場巨大，疫情之後，中國用户對遠程辦公、團隊協作等方面的需求，將會有很大的成長。既然中國能產生阿里、騰訊、美團這樣的互聯網巨頭，也應該有機會出現類似Salesforce公司似的SaaS巨頭。有朝一日，也希望能出現中國的“軟件終結者”。