6月26日,第一財經記者獲悉,東南亞電商平台Lazada聯合創始人兼印尼業務負責人李純將出任Lazada CEO;原Lazada CEO皮爾·彭龍(Pierre Poignant)將擔任阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇的特別助理。
一位Lazada內部員工告訴記者,此次調動對於皮爾來説不算升職,等待轉崗的P10(阿里內部的職級)都是老逍(張勇)的特別助理。
Lazada於2012年3月推出,是東南亞在線交易平台。對於創立Lazada的靈感,皮爾·彭龍(Pierre Poignant)曾告訴第一財經記者:“最初是看到我岳父的鄰居在eBay上面賣手錶,賺了很多錢。然後我就從東南亞買了一些產品,帶到法國去賣。”
2016年4月12日,阿里宣佈斥資10億美元拿下Lazada的控股權;2017年6月29日,阿里巴巴集團再加約10億美元增持Lazada,持股比例由51%提升至83%。2018年3月,阿里巴巴再次以20億美元增持Lazada,並派駐高管。
隨着股權比例、話語權的增加,阿里巴巴對Lazada的改造也在推進。
阿里對待海外市場的方式不是以採購或銷售為導向的電商出海,而是在當地培育一個新的數字生態。換言之,無論商家説何種語言、身處何地,都能使用阿里商業操作系統實現數字化的銷售、消費者運營、營銷、供應鏈管理和生產製造。
“為了讓商家能夠利用我們的平台加速業務增長,公司將推出全方位的超級解決方案、包括數據、物流、技術和專業知識等。”皮爾告訴記者,由於擁有整個阿里巴巴生態系統的支持,可以即學即用。2018年,Lazada完成了從技術等多方面與阿里巴巴集團的整合。
以智能客户為例,阿里巴巴客户體驗事業羣為東南亞市場研發的智能客服機器人於2018年8月在Lazada上線。Lazada客服機器人可以用英語、泰語、印尼語、越南語等四種語言與馬來西亞、新加坡等六個國家和地區的消費者進行線上交流,解答各種售前售後的疑問,教用户如何進行下單和退款等基礎操作。
阿里巴巴公佈的2020財年第三季度(2019.9.1-2019.12.31)的財報顯示,Lazada訂單的同比增幅達到 97%。